FI Finnish
SE Swedish
FR French
PL Polish
DE German
US English (US)

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

Finnish
FI Finnish
SE Swedish
FR French
PL Polish
DE German
US English (US)
  • Log in
  • Home
  • Alusta
  • ESM

ESM-ylläpito-opas

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Palveluhallinta
    Matrix42 Core -ratkaisu Matrix42 Intelligence Matrix42 Professional -ratkaisu
  • Identity Governance and Administration (IGA)
    IGA-ratkaisukirjasto IGA-yleiskatsaus
  • Alusta
    ESM ESS2 ESS Efecte Chat for Service Management Lisäosat
  • Julkaisutiedot M42 Professionalille, IGA:lle ja konversationaaliselle tekoälylle
    2026.1 2025.3 2025.2 2025.1 2024.2 2023.4 2023.3 2023.2 2023.1 2022.4 2022.3 Julkaisutiedot ja käytännöt
  • Muu materiaali
    Saavutettavuusselosteet Termit ja dokumentaatio-ohjeet
  • Palvelut
+ More

    • Palveluhallinta

    • Identity Governance and Administration (IGA)

    • Alusta

    • Julkaisutiedot M42 Professionalille, IGA:lle ja konversationaaliselle tekoälylle

    • Muu materiaali

    • Palvelut

ESM-ylläpito-opas

  • M42 Professional Service Management -alustan yleiskatsaus

Tietoturva ja vaatimustenmukaisuus
  • ClamAV-virustorjunta
  • Suojauslokit ja asetukset
  • Tiedostojen latauksen tietoturva

Aloittaminen ESM:n kanssa
  • Tietoa ESM:n ylläpitäjien dokumentaatiosta
  • Mallit, kansiot ja käyttäjäoikeudet
  • Pääsy ESM:n Agent-käyttöliittymään
  • Etäavustus FastViewerillä

Templaten hallinta ESM:ssä
  • Mallien hallinta
  • Mallin luominen
  • Mallin ominaisuuksien muokkaaminen
  • Mallien, luokkien ja attribuuttien poistaminen
  • Luokkien ja attribuuttien hallinta
  • Mallien tuonti, vienti ja lokalisointi
  • Mallien muunnokset
  • Tietokorttien anonymisointi
  • Sähköpostihälytykset tapahtumille
  • Staattiset lomakkeet
  • Metatiedot
  • PDF-tulostus
  • Pikatoiminto-painikkeen konfigurointi
  • Merkkijonoattribuuttien salaus (Basic Properties)

Tiedonhallinta
  • Tietokortin ulkoasu
  • Käyttäjien hallinta
  • Käyttäjäroolit
  • Kansion käyttöoikeudet
  • Mallien käyttöoikeudet
  • Korotetut käyttöoikeudet
  • Näkymien lokalisointi
  • Public Views

Konnektiviteetti ja integraatio
  • Efecte Service Management – Efecte Self-Service-yhteys
  • Sähköpostin lisätoiminnot
  • Aikavyöhykeasetukset
  • Tietokonepohjainen puhelinjärjestelmäintegraatio (CTI)
  • Kortin katselun lokitus
  • Moderni todennus (OAuth2) sähköpostin todennusmenetelmänä O365:n kanssa
  • Liittimet

Analytiikka ja raportointi
  • Näkymät ja koontinäytöt ESM:ssä

Järjestelmän määritys ja ylläpito
  • Tietojen tuominen ESM:ään
  • Ajastettavat tehtävät
  • ESM:n ylläpidon yleiskatsaus
  • Järjestelmän asetukset - Ylläpito
  • Lokit - Ylläpito
  • Järjestelmän tila - Ylläpito
  • Käyttöliittymätekstit (GUI) - ylläpito
  • Suorituskykyanalyysityökalu

Viitemateriaali
  • M42 Intelligence Actions -ylläpito-opas
  • ESM-termit ja lyhenteet
  • Päivämäärä- ja käyttäjäkaavat
  • Alustan asetukset (Platform Settings)
  • Efecte Self-Service (ESS) -erikoiskäsittelijä
  • Tallennusprosessi ESM:ssä
  • Tuetut Handlerit
  • [STAGING] M42 Intelligence Classification Actions

Popular Articles

  1. ESM:n käyttöliittymä
  2. M42 Assist app for Microsoft Teams: tekninen dokumentaatio
  3. M42 Assist -sovellus Microsoft Teamsille: Toteutusopas
  4. M42 Assist -sovellus Microsoft Teamsille: Ratkaisukuvaus
  5. Efecte Web API -kuvaus
  6. M42 Professional: Asiakaspalvelun hallinta (CSM)
  7. Pyyntökatalogin hallinta
  8. M42 Intelligence Similarities and Classification -ylläpito-opas
  9. Entitlementtien hallinta

Copyright 2026 – Matrix42 Professional.

Matrix42 homepage


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

0
0
Expand