Ylläpito -näkymästä voit käyttää lokipuuta, tarkastella lokiyhteyksiä ja ladata lokeja.

Efecten palvelunhallintatyökalu luo laajan valikoiman lokeja eri käyttötarkoituksiin. Lokitiedostojen kohde, enimmäiskoko ja lokien kierto voidaan määrittää asiakkaan vaatimusten mukaan.

Seuraavat lokit luodaan oletusarvoisesti:

• Tietoturvaloki : Tallentaa kaikki tietoturvaan liittyvät toiminnot, kuten käyttäjien sisään- ja uloskirjautumiset, työnkulkuongelmien hyväksynnät ja niin edelleen.
• Konfiguraatioloki : Tallentaa ratkaisun kokoonpanon muutokset hallintakäyttöliittymässä.
• Integraatioloki : Kirjaa lokiin Web API liittyvät tapahtumat tietojen tuontia ja vientiä varten.
• Sovellusvirheloki : Tallentaa sovelluspalvelimeen liittyvät virheet ja varoitukset.
• Datakortin käyttöloki (valinnainen, erikseen lisensoitava ominaisuus): Tallentaa kaikki ongelman näkymät sekä luettelo- että yksityiskohtaisessa näkymässä niille malleille, joille se on määritetty tekemään niin.
• Effie AI -loki : Kirjaa lokiin, mitä Effie AI -ominaisuuksia käytetään. Tämä sisältää sähköpostiominaisuudet ja toimintojen laukaisevat tekijät. Oletusarvoinen lokitaso on INFO. Seuraavat tiedot ovat saatavilla:
  • Ominaisuustiedot (luo, korjaa, täydennä, toiminto).
  • Käyttäjän yksilöllinen tunniste yksilöllisten/palaavien käyttäjien seuraamiseksi.
  • Aikaleima.
  • Mallin nimi.
  • Pyynnössä olevien tokenien määrä.

Lataa lokit

Jotta lokitiedostoihin pääsee käsiksi ESM-käyttöliittymästä Lataa lokit -toiminnolla, on ensin määritettävä alusta-asetus log.files, joka kertoo ESM:lle, mitkä lokitiedostot ladataan. Alusta-asetuksia voi muokata kohdassa Ylläpito > Muokkaa asetuksia. Lisää haluttujen lokitiedostojen tai kansioiden sijainnit asetuksen arvoiksi. Jos arvo on kansio, kaikki sen tiedostot ladataan.

Lokipuu

Lokipuun avulla voit seurata lokeja reaaliajassa. Lokit näkyvät hierarkkisessa puussa. Napsauttamalla puun juuressa olevaa lokia voit seurata kaikkia lokeja ja niiden nykyistä lokikirjaustasoa. Voit myös etsiä tiettyä komponenttia ja nostaa sen lokikirjaustasoa. Tämä on yleensä tarpeen, kun etsit ongelman syytä.

Lokiyhteydet

Lokiyhteyksien avulla voit tarkastella avoimien yhteyksien luetteloa lokipuussa.

Pro muutokset käyttöliittymässä

Voit muokata lokin ominaisuuksia näkymässä, joka avautuu, kun napsautat lokia lokipuussa.

Näet valitun lokin nimen näkymässä. Voit muuttaa \Efecte\log- kansioon tallennettujen lokien lokitietotasoa Taso-kentän ylös- ja alas-nuolilla. Taso näkyy nuolien jälkeen.

Jos haluat lähettää viestin tarkistaaksesi lokikirjauksen toiminnan valitulla tasolla, napsauta Lähetä testiviesti -painiketta.

Voit muuttaa näkymässä näkyvää reaaliaikaisen lokikirjauksen tasoa valitsemalla sopivan tason avattavasta valikosta. Käytettävissä olevat tasot (vähiten yksityiskohtaisesta yksityiskohtaisimpaan) ovat:

• Kuolemaan johtava
• Virhe
• Varoittaa
• Tiedot
• Virheenjäljitys
• Jäljittää

Jos haluat poistaa lokit vain näkymästä, napsauta Tyhjennä -painiketta. Itse lokitiedostoa ei tyhjennetä.

Voit lopettaa reaaliaikaisten lokien päivittämisen näkymässä napsauttamalla Katkaise yhteys -painiketta.

Sulje näkymä napsauttamalla Sulje -painiketta.

Pro muutos

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää oman lokikirjauskäytäntönsä tiedostossa nimeltä custom-log.properties, joka sijaitsee paikallisessa asennuksessa osoitteessa installationDIR/Webapp/WEB-INF/ . Siellä määritetty päivittyvä käytäntö korvaa oletuskäytännön. Jos esimerkiksi ESM on asennettu paikallisesti hakemistoon /opt/efecte_le ja Webapp-tunnus on efecte, käytännön tulisi olla tiedostossa /opt/efecte_le/efecte/WEB-INF/custom-log.properties .

Vaihtoehtoisesti pilviympäristöissä: /var/lib/efecteone/tenant_files/xxx/itsm/files/itsm/WEB-INF/custom-log.properties

Tomcat on käynnistettävä uudelleen, jotta custom-log.properties- tiedoston muutokset päivittyvät.

Jos asiakas ei määritä omaa custom-log.properties-tiedostoa yllä kuvatulla tavalla, ESM käyttää omaa oletusresurssitiedostoa custom-log.properties. Tiedostoon custom-log.properties voidaan määrittää kaksi erilaista liukuvaa käytäntöä aikavälin tai muistin kokorajoituksen mukaan: TimeBaseRollingPolicy ja SizedBasedTriggeredTriggeringPolicy.

Lokiasetusten muuttaminen alustan asetuksissa

Lokiasetuksilla on oma osionsa alustan asetuksissa. ESM asennetaan oletusarvoisesti ConsoleAppender-tilassa. Muita lokimekanismeja voidaan ottaa käyttöön tekemällä tarvittavat muutokset (esim. lokitiedoston sijainti) asetusarvoihin. Kattavat ohjeet log4j-asetusten määrittämiseen löytyvät log4j:n verkkodokumentaatiosta osoitteesta http://logging.apache.org/log4j/1.2/manual.html.

Istuntolokiesimerkki
Jos haluat valvoa esimerkiksi ESM-käyttäjien istuntoja, voit käyttää SessionLoggeria ja määrittää sen seuraavilla ohjeilla:

1. Siirry kohtaan Ylläpito > Järjestelmäasetukset > Muokkaa alustan asetuksia.
2. Etsi ja ota käyttöön nämä 5 asetusta (oletusarvoineen) napsauttamalla asetuksen edessä olevaa valintaruutua:
   1. log4j.logger.com.bitmount.boas.log.SessionLogger
   2. log4j.appender.session
   3. log4j.appender.session.layout
   4. log4j.appender.session.layout.ConversionPattern (tämä oletusarvo tulisi muuttaa myös alustan asetuksissa, jotta ei luoda yhtä massiivista tiedostoa, vaan vuosittain tai neljännesvuosittain julkaistava tiedosto).
   5. log4j.appender.session.File
3. Käynnistä ESM / Efecte Tomcat -palvelu uudelleen.
4. Tarkista, että session.log-tiedoston voi ladata kohdasta Ylläpito > Lokit > Lataa lokit.
5. Lataa ja avaa session.log-tiedosto Muistiossa nähdäksesi käyttäjätunnukset, sisään- ja uloskirjautumisajat, istuntojen kokonaisajat ja käyttäjäkorttien sijainnin ESM:n käyttöoikeuspuussa:
   1. KIRJAUDU aB6UArhznRMgTtXrxV TestUser
   2. KIRJAUDU ULOS aB6UArhznRMgTtXrxV Testikäyttäjä 15.06.2006 13:51 15.06.2006 13:51 0 min Pääkäyttäjät
   3. KIRJAUDU SISÄÄN aB6UArhznRMgTtXrxV pääkäyttäjänä
   4. KIRJAUDU ULOS aB6UArhznRMgTtXrxV root 15.06.2006 14:01 15.06.2006 14:05 3 min
   5. KIRJAUDU aB6UArhznRMgTtXrxV aradams
   6. KIRJAUDU SISÄÄN ak8-km3bhTZhgYSxxV gesmith
   7. KIRJAUDU ULOS aB6UArhznRMgTtXrxV aradams 15.06.2006 14:05 15.06.2006 14:06 1 min Peruskäyttäjät
   8. KIRJAUDU ULOS ak8-km3bhTZhgYSxxV gesmith 15.06.2006 14:06 15.06.2006 14:10 4 min Peruskäyttäjät
6. Jos haluat nähdä myös käyttäjien lisenssityypin ja kelluvat lisenssit voidaan rajoittaa yhteen käyttäjäryhmään, voit siirtää kaikki kelluvat kirjoituslisenssit ja niiden käyttäjät uuteen alikansioon nimeltä "Kelluvat käyttäjät" Lisenssit ja käyttöoikeudet -puussa. Voit myös nimetä oletusarvoisen "Käyttäjät"-kansion uudelleen "Omistetut käyttäjät" -kansioksi ja siirtää kaikki erilliset lisenssit sinne.