Uusi Agent käyttöliittymä

Efecte Service Management Toolin (ESM) versiossa 2024.2 on uusi Agent (UI). Järjestelmänvalvojilla on mahdollisuus kokeilla tätä Agent ottamalla se käyttöön sovelluksen alusta-asetuksissa.

Katso Agent tällä hetkellä tuetut ominaisuudet artikkelista Uuden Agent tuetut ominaisuudet .

Agent käyttöliittymän käyttäminen ja käyttöönotto

Agent käyttöliittymä on käytettävissä sekä pilvi- että yksityisissä pilviympäristöissä, mutta se ei ole käytettävissä paikallisissa asennuksissa Windows- tai Linux-palvelimilla.

Päästäksesi Agent ennakkokäyttöliittymään, liitä ympäristösi URL-osoitteeseen `/agentui` esimerkin mukaisesti:

https://environment.efectecloud.com/itsm/agentui

Jotta Agent käyttöliittymä olisi käytettävissä sovelluksen kautta, ota alusta-asetus käyttöön asettamalla se arvoon true (oletusarvo on false). Löydät tämän asetuksen siirtymällä kohtaan Admin UI -> Ylläpito -> Järjestelmäasetukset -> Muokkaa alusta-asetuksia.

agent.ui.switch.enabled = true | false

Tämän asetuksen aktivointi lisää otsikkopalkin oikealle puolelle painikkeen, jonka avulla käyttäjät voivat vaihtaa klassisen käyttöliittymän ja Agent välillä. Painikkeen otsikko osoittaa nykyisen käyttöliittymäversion: CLASSIC olemassa olevalle käyttöliittymälle ja AGENT Agent .

Alusta-asetuksista riippumatta Agent käyttöliittymään pääsee aina suoraan URL-osoitteen kautta.

Uuden käyttöliittymän asettaminen oletusarvoiseksi käyttäjille

Jos haluat asettaa Agent käyttöliittymän käyttäjien oletuskäyttöliittymäksi sisäänkirjautumisen yhteydessä, käytä seuraavaa alusta-asetusta, jonka oletusarvo on false:

agent.ui.as.default = true | false

On suositeltavaa aktivoida tämä asetus, kun uusi käyttöliittymä sisältää lisää toimintoja, jotka ovat olennaisia useimpien käyttäjien päivittäisessä käytössä.

Näytä välilehtinä

Uudessa käyttöliittymässä on mahdollista näyttää tiettyjä ominaisuuksia välilehtinä, mikä parantaa käyttökokemusta tietyissä tilanteissa.

Määritteiden metatietojen kokoonpanon "Näytä välilehdinä" -asetus määrittää, näytetäänkö EntityStateMail- tai Worklog-käsittelijän sisältävät määritteet välilehtiasettelussa. Jotta välilehdet olisivat näkyvissä, vähintään yhden seuraavista ehdoista on täytyttävä:

• Samassa luokassa on ainakin yksi Worklog-käsittelijän attribuutti ja yksi EntityStateMail-käsittelijän attribuutti.
• Samassa luokassa on kaksi tai useampia työlokikäsittelijöitä.
• Samassa luokassa on kaksi tai useampia EntityStateMail-käsittelijöitä.
• Määritteillä on showAsTabs-asetus käytössä.

Oletusarvoisesti "Näytä välilehtinä" on asetettu arvoon true. Jos arvo on false, määritteet näytetään kuten mitkä tahansa muut määritteet ilman välilehtijärjestelyä.