När du tittar på publicerade tjänsteerbjudanden visas de i den ordning de skapades. Du kan dock enkelt ändra den här ordningen med hjälp av pilknapparna.

Alla justeringar du gör sparas direkt och automatiskt. Om du ändrar ett publicerat erbjudande blir dina ändringar inte omedelbart offentliga. Istället sparas de i en "arbetskopia" av erbjudandet. Du kommer att se vilket tjänsteerbjudande som har en arbetskopia eftersom det indikeras med en pennsymbol.

Skapa tjänsteerbjudanden

I miljöer med flera platser läggs nya tjänster initialt till på platsen "Alla tjänster", istället för enskilda, separata platser.

Steg för att lägga till ett nytt tjänsteerbjudande:

1. Lägg till tjänsteerbjudandet: Navigera till alternativet för att skapa ett nytt erbjudande
   
2. Definiera erbjudandet: Ange ett namn och välj en ikon för ditt nya tjänsteerbjudande.
3. Val av supportkanal: Bestäm vilken supportkanal som ska övervaka dessa tjänster. Obs: Detta kan åsidosättas för valda serviceobjekt.
4. Tjänsteklassificering (för Efecte Service Management Channel): Välj om tjänsteklassificering ska aktiveras. När detta är aktiverat kommer klassificeringarna att synas för den som begär det när statusen överensstämmer med ett värde som definierats i det markerade området "Slutgiltigt", som finns i konfigurationen för supportkanaler.
5. Godkännandekedja: Ange en godkännandekedja för hela erbjudandet. Enskilda serviceobjekt kan åsidosätta detta vid behov.
6. Beställning av flera artiklar: Bestäm om användare kan beställa flera artiklar i en enda beställning.
7. Definiera serviceartiklar: Pro detaljer om serviceartiklarna relaterade till erbjudandet.
8. Publicera: Gör tjänsteerbjudandet tillgängligt när du är redo.

Viktig påminnelse:

Var försiktig när du matar in data i Efecte Self-Service. Din inmatning sparas automatiskt när du klickar utanför fältet du arbetar i. Se till att du inte navigerar till en annan flik direkt efter att du har matat in nya data för att förhindra oavsiktlig informationsförlust.

Sammanslagning av tjänsteerbjudanden till ett uid erbjudande

Efter att du har skapat de nödvändiga tjänsteerbjudandena har du möjlighet att paketera dem i ett uid erbjudande.

Steg för att skapa ett uid erbjudande:

1. Initiera skapandet av uid erbjudande: Klicka på " uid erbjudande" i rullgardinsmenyn "Lägg till" och namnge ditt nya erbjudande.
   
2. Val av Pro : Välj godkännandeprocess. Dina alternativ är:
   1. "Godkänner överlägsen"
   2. "Godkännande per serviceobjekt"
   3. "Inställd av Efecte Service Management"
3. Val av erbjudanden för uid :
   1. Klicka på knappen ”Välj erbjudanden”.
   2. Välj vilka artiklar som ska beställas i uid .
   3. Bestäm om varje specifik punkt är obligatorisk eller valfri.

Ta bort erbjudanden

Villkor för radering:

Endast opublicerade och indirekt publicerade tjänster kan raderas.
Pro :

Direkt radering:

Klicka på "x" bredvid det tjänsterbjudande du vill ta bort.
Obs! Opublicerade tjänsteerbjudanden, tillsammans med alla deras tjänsteartiklar, raderas omedelbart efter denna åtgärd.

Borttagning av indirekt publicerade erbjudanden:

En bekräftelse krävs för att ta bort indirekt publicerade tjänsteerbjudanden.
Ändringar som görs i det uid erbjudandet publiceras automatiskt vid borttagning.

Viktig information om att ångra borttagningar:

• Ångra-alternativ: Efter borttagning visas en "Ångra"-knapp högst upp på sidan.
• Tidskänslighet: Om du fortsätter att arbeta och ignorerar knappen "Ångra" kommer alternativet att ångra borttagningen inte längre att vara tillgängligt.

Varning: Dubbelkolla alltid detaljerna och se till att du vill ta bort ett visst erbjudande, eftersom denna åtgärd kan få omedelbara effekter och kan vara oåterkallelig efter en viss tidpunkt.

Publicerings- och döljningstjänster

När du publicerar ett erbjudande blir det och alla dess objekt synliga på startsidan för alla användare. Du kan fortfarande göra ändringar efter att ett erbjudande har publicerats, men dessa ändringar lagras i en "Arbetskopia" och markeras med en pennsymbol, vilket gör att de inte syns av användarna tills de uttryckligen publiceras. Om du väljer att inte publicera dessa ändringar har du möjlighet att slänga alla opublicerade ändringar med knappen "Släng ändringar".

När du publicerar eller avpublicerar visas en "Ångra"-knapp högst upp, vilket ger ett snabbt återställningsalternativ. För att dölja ett tjänsteerbjudande från startsidan trycker du helt enkelt på knappen "Avpublicera". Tänk dock på att även opublicerade tjänsteerbjudanden förblir tillgängliga om de väljs inom ett uid erbjudande.

Tips! För att fördjupa din förståelse kan du läsa mer om att hantera tjänster i en miljö med flera webbplatser.

Varning om ogiltiga erbjudanden: Erbjudanden markerade med rött teckensnitt anses vara ogiltiga och kommer inte att synas för användare. De kan bli ogiltiga av flera anledningar, till exempel att de inte har en tilldelad supportkanal. Detta gäller även för uid erbjudanden: om ett paketerat tjänsteerbjudande saknar en supportkanal blir hela det uid erbjudandet ogiltigt. Dessutom kan inte uid erbjudanden publiceras om de inte innehåller några tjänsteerbjudanden.

Kom ihåg att validera dina erbjudanden och se till att alla nödvändiga kanaler är tilldelade för att undvika ogiltig status.

Använda serviceikoner i ESS

För varje tjänsteutbud erbjuder Efecte en mängd olika ikoner att välja mellan. Om du inte hittar någon av dessa ikoner som passar dina specifika tjänster kan du begära nya ikoner direkt från Efecte.

Även om serviceartiklar har ett ikonalternativ har du flexibiliteten att ladda upp valfri bild från din samling. I situationer där en produktmodell kan ändras ofta är det lämpligt att använda generiska bilder. För mer konsekventa erbjudanden kan det dock vara mer lämpligt att använda produktbilder från leverantörer. Oroa dig inte för bildstorleken; den justeras automatiskt för att passa det angivna utrymmet.

Om du vill ta bort en ikon klickar du bara på 'x'-symbolen i ikonens övre högra hörn. Kom ihåg att om ingen ikon väljs för en viss tjänst visas endast dess namn för användaren.

Anpassade ikoner för erbjudanden

Administratörer i ESS (Efecte Self-Service) har möjlighet att förbättra den visuella attraktionskraften och användarupplevelsen genom att ladda upp anpassade ikoner för både tjänster och uid erbjudanden. För att göra det, klicka helt enkelt på plustecknet (+) högst upp i respektive ikonområde.

Det är viktigt att notera att de bildformat som stöds för den här funktionen är .jpg och .png. När bilderna har laddats upp skalas de automatiskt till ett kvadratiskt bildförhållande på 150x150 pixlar, vilket säkerställer enhetlighet över hela plattformen. Om du skapar dina egna ikoner kan .png-formatet användas för att införliva transparenta bakgrunder, vilket möjliggör en mer mångsidig visuell dynamik.

Tänk på att anpassade ikoner är specifika för den miljö de laddas upp i och inte kan överföras via export- och importfunktionerna. För effektivitet och för att skydda mot förlust, lagra alla ikoner du kan behöva återanvända i ditt lokala filsystem.

Även efter uppladdning kommer den anpassade ikonen inte att integreras i standard ESS-ikonbiblioteket. I de fall där en anpassad ikon ersätts av en standardikon från ESS-biblioteket kommer det att vara nödvändigt att ladda upp den anpassade ikonen igen.

Dessutom visas en plusikon (+) ovanpå ikonen i domänerna under fliken Support. Även om en anpassad ikon kan laddas upp för en supportdomän kommer den inte att vara synlig för slutanvändare när de rapporterar ett IT-problem.

Denna uid syftar till att hålla instruktionerna enkla och tydliga, vilket underlättar navigering och användning för administratörer, även med varierande nivåer av engelskkunskaper. Prioritera alltid tydlighet och steg-för-steg- uid i instruktionsskrivande för att tillgodose ett brett spektrum av användare.

Fler färdiga anpassade ikoner finns i Community - https://community.efecte.com/category/icons