Opublikowane oferty usług są wyświetlane w kolejności, w jakiej zostały utworzone. Można jednak łatwo zmienić tę kolejność za pomocą dostępnych przycisków strzałek.

Wszelkie wprowadzane przez Ciebie zmiany są natychmiast i automatycznie zapisywane. Jeśli modyfikujesz opublikowaną ofertę, Twoje zmiany nie są od razu upubliczniane. Zamiast tego są zapisywane w „Kopii roboczej” oferty. Będziesz wiedzieć, która oferta usług ma kopię roboczą, ponieważ będzie ona oznaczona symbolem długopisu.

Tworzenie ofert usług

W środowiskach z wieloma witrynami nowe usługi są początkowo dodawane do witryny „Wszystkie usługi”, a nie do pojedynczych, oddzielnych witryn.

Kroki dodawania nowej oferty usług:

1. Dodaj ofertę usług: Przejdź do opcji tworzenia nowej oferty
   
2. Zdefiniuj ofertę: wprowadź nazwę i wybierz ikonę dla nowej oferty usług.
3. Wybór kanału wsparcia: Wybierz kanał wsparcia, który będzie nadzorował te usługi. Uwaga: Można to zmienić w przypadku wybranych pozycji usług.
4. Ocena usługi (dla kanału zarządzania usługami Efecte): Wybierz, czy włączyć ocenę usługi. Po włączeniu, oceny będą widoczne dla zleceniodawcy, gdy status będzie zgodny z dowolną wartością zdefiniowaną w obszarze oznaczonym „Ostateczny” w konfiguracji kanałów wsparcia.
5. Łańcuch zatwierdzania: Określ łańcuch zatwierdzania dla całej oferty. W razie potrzeby poszczególne pozycje usług mogą go zastąpić.
6. Zamawianie wielu pozycji: określ, czy użytkownicy mogą zamawiać kilka pozycji w jednym zamówieniu.
7. Zdefiniuj elementy usług: Pro szczegóły dotyczące elementów usług związanych z ofertą.
8. Publikuj: Udostępnij ofertę usługi, gdy będziesz gotowy.

Ważne przypomnienie:

Zachowaj ostrożność podczas wprowadzania danych w samoobsłudze Efecte. Twoje dane są automatycznie zapisywane po kliknięciu poza polem, w którym pracujesz. Upewnij się, że nie przechodzisz do innej zakładki od razu po wprowadzeniu nowych danych, aby zapobiec niezamierzonej utracie informacji.

Łączenie ofert usług w jedną ofertę uid

Po utworzeniu wymaganych ofert usług masz możliwość połączenia ich w ofertę Ag uid .

Kroki tworzenia oferty uid :

1. Rozpocznij tworzenie oferty z uid : Kliknij „Oferta z uid ” w menu rozwijanym „Dodaj” i nadaj nazwę nowej ofercie.
   
2. Wybór Pro : Wybierz proces zatwierdzania. Dostępne opcje to:
   1. „Przełożony zatwierdza”
   2. „Zatwierdzenie dla każdej pozycji usługi”
   3. „Ustawione przez Efecte Service Management”
3. Wybieranie ofert dla uid :
   1. Kliknij przycisk „Wybierz ofertę”.
   2. Wybierz, które elementy mają zostać zamówione w uid .
   3. Określ, czy każdy konkretny element jest obowiązkowy czy opcjonalny.

Usuwanie ofert

Warunki usunięcia:

Można usunąć tylko usługi nieopublikowane i pośrednio opublikowane.
Pro :

Bezpośrednie usunięcie:

Kliknij „x” obok oferty usługi, którą chcesz usunąć.
Uwaga: Nieopublikowane oferty usług, wraz ze wszystkimi ich elementami, zostaną natychmiast usunięte po wykonaniu tej czynności.

Usunięcie ofert opublikowanych pośrednio:

Aby usunąć pośrednio opublikowane oferty usług, wymagane jest potwierdzenie.
Zmiany wprowadzone w ofercie uid zostaną automatycznie opublikowane po usunięciu.

Ważna uwaga dotycząca cofania usuniętych elementów:

• Opcja cofnięcia: Po usunięciu na górze strony pojawi się przycisk „Cofnij”.
• Ograniczenia czasowe: Jeśli przystąpisz do pracy i zignorujesz przycisk „Cofnij”, opcja cofnięcia usunięcia stanie się niedostępna.

Uwaga: Zawsze dokładnie sprawdzaj szczegóły i upewnij się, że chcesz usunąć konkretną ofertę, ponieważ działanie to może mieć natychmiastowe skutki i po pewnym czasie może stać się nieodwracalne.

Usługi wydawnicze i ukrywające

Po opublikowaniu oferty, ona i wszystkie jej elementy stają się widoczne na stronie głównej dla wszystkich użytkowników. Nadal możesz wprowadzać zmiany po opublikowaniu oferty, ale zmiany te są przechowywane w „Kopii roboczej” i oznaczone symbolem długopisu, dzięki czemu pozostają niewidoczne dla użytkowników do momentu ich wyraźnego opublikowania. Jeśli zdecydujesz się nie publikować tych zmian, możesz odrzucić wszystkie nieopublikowane modyfikacje, klikając przycisk „Odrzuć zmiany”.

Podczas publikowania lub cofania publikacji, u góry pojawi się przycisk „Cofnij”, umożliwiający szybkie wycofanie. Aby ukryć ofertę usług na stronie głównej, wystarczy nacisnąć przycisk „Cofnij publikację”. Należy jednak pamiętać, że nawet nieopublikowane oferty usług pozostaną dostępne, jeśli zostaną wybrane w ramach oferty Ag uid .

Wskazówka! Aby pogłębić swoją wiedzę, przeczytaj więcej o zarządzaniu usługami w środowisku wielooddziałowym.

Alert o nieprawidłowych ofertach: Oferty zaznaczone na czerwono są uznawane za nieprawidłowe i nie będą widoczne dla użytkowników. Mogą one zostać uznane za nieważne z kilku powodów, na przykład z powodu braku przypisanego kanału wsparcia. Dotyczy to również ofert z uid : jeśli jedna z usług w pakiecie nie ma przypisanego kanału wsparcia, cała oferta z uid staje się nieważna. Ponadto, oferty z uid nie mogą zostać opublikowane, jeśli nie zawierają żadnych ofert usług.

Pamiętaj o sprawdzaniu poprawności swoich ofert i upewnij się, że wszystkie niezbędne kanały są przypisane, aby uniknąć nieprawidłowego statusu.

Korzystanie z ikon usług w ESS

Dla każdej usługi Efecte oferuje różnorodne ikony do wyboru. Jeśli żadna z nich nie będzie pasować do Twojej konkretnej usługi, możesz zamówić nowe ikony bezpośrednio w Efecte.

Chociaż produkty usługowe mają opcję ikony, masz swobodę przesyłania dowolnego obrazu z Twojej kolekcji. W sytuacjach, gdy model produktu może się często zmieniać, zaleca się korzystanie z obrazów ogólnych. Jednak w celu zapewnienia bardziej spójnej oferty, bardziej odpowiednie może być korzystanie ze zdjęć produktów dostarczonych przez dostawców. Nie martw się o rozmiar obrazu – jest on automatycznie dostosowywany do wyznaczonej przestrzeni.

Jeśli chcesz usunąć ikonę, po prostu kliknij „x” w prawym górnym rogu ikony. Pamiętaj, że jeśli dla danej usługi nie zostanie wybrana żadna ikona, użytkownikowi zostanie wyświetlona tylko jej nazwa.

Dostosowane ikony ofert

Administratorzy w ESS (Efecte Self-Service) mogą ulepszyć atrakcyjność wizualną i komfort użytkownika, przesyłając własne ikony zarówno dla usług, jak i ofert z uid . Aby to zrobić, wystarczy kliknąć znak plus (+) znajdujący się u góry odpowiedniego obszaru ikon.

Należy pamiętać, że obsługiwane przez tę funkcję formaty obrazów to .jpg i .png. Po przesłaniu obrazy zostaną automatycznie przeskalowane do kwadratowego formatu 150x150 pikseli, co zapewni spójność na całej platformie. Jeśli tworzysz własne ikony, format .png pozwala na włączenie przezroczystych teł, co zapewnia bardziej wszechstronną dynamikę wizualną.

Należy pamiętać, że ikony niestandardowe są specyficzne dla środowiska, do którego zostały przesłane, i nie można ich przenosić za pośrednictwem funkcji eksportu i importu. Aby zwiększyć wydajność i zabezpieczyć się przed utratą, przechowuj ikony, których możesz potrzebować ponownie, w lokalnym systemie plików.

Nawet po przesłaniu, dostosowana ikona nie zostanie zasymilowana ze standardową biblioteką ikon ESS. W przypadku zastąpienia ikony niestandardowej ikoną standardową z biblioteki ESS, konieczne będzie ponowne przesłanie ikony niestandardowej.

Dodatkowo, w domenach zakładki Wsparcie, nad ikoną pojawi się ikona plusa (+). Chociaż można przesłać niestandardową ikonę dla domeny wsparcia, nie będzie ona widoczna dla użytkowników końcowych zgłaszających problem IT.

Niniejszy uid ma na celu zachowanie przejrzystości i klarowności instrukcji, ułatwiając nawigację i obsługę administratorom, nawet o różnym poziomie znajomości języka angielskiego. Zawsze priorytetem jest przejrzystość i uid krok po kroku w pisaniu instrukcji, aby sprostać wymaganiom szerokiego grona użytkowników.

Więcej gotowych, niestandardowych ikon dostępnych w Społeczności - https://community.efecte.com/category/icons