Kun tarkastelet julkaistuja palvelutarjouksia, ne näkyvät luontijärjestyksessään. Voit kuitenkin helposti muuttaa tätä järjestystä annettujen nuolipainikkeiden avulla.

Kaikki tekemäsi muutokset tallentuvat välittömästi ja automaattisesti. Jos muokkaat julkaistua tarjousta, muutoksesi eivät tule heti julkisiksi. Sen sijaan ne tallennetaan tarjouksen "Työkopioon". Tunnistat työkopion sisältävän palvelutarjouksen kynäsymbolista.

Palvelutarjousten luominen

Ympäristöissä, joissa on useita sivustoja, uudet palvelut lisätään aluksi "Kaikki palvelut" -sivustolle sen sijaan, että ne lisättäisiin yksittäisille, erillisille sivustoille.

Näin lisäät uuden palvelutarjouksen:

1. Lisää palvelutarjous: Siirry vaihtoehtoon, jolla luot uuden tarjouksen
   
2. Määritä tarjous: Anna nimi ja valitse kuvake uudelle palvelutarjouksellesi.
3. Tukikanavan valinta: Päätä, mikä tukikanava vastaa näistä palveluista. Huomio: Tämän voi ohittaa valituille palvelunimikkeille.
4. Palvelun arviointi (Efecte Service Management -kanavalle): Valitse, otetaanko palvelun arviointi käyttöön. Kun se on käytössä, arviot näkyvät pyynnön tekijälle, kun tila vastaa mitä tahansa Tukikanavien määrityksissä "Lopullinen"-alueeksi merkittyä arvoa.
5. Hyväksyntäketju: Määritä hyväksyntäketju koko tarjoukselle. Yksittäiset palvelunimikkeet voivat tarvittaessa ohittaa tämän.
6. Useiden nimikkeiden tilaaminen: Päätä, voivatko käyttäjät tilata useita nimikkeitä yhdellä tilauksella.
7. Määritä palvelunimikkeet: Anna tiedot tarjoukseen liittyvistä palvelunimikkeistä.
8. Julkaise: Aseta palvelutarjous saataville, kun olet valmis.

Tärkeä muistutus:

Ole varovainen syöttäessäsi tietoja Efecte Self-Servicessä. Syöttämäsi tieto tallentuu automaattisesti heti, kun napsautat kentän ulkopuolelle. Varmista, ettet siirry toiselle välilehdelle heti uuden tiedon syöttämisen jälkeen, jotta tietoa ei menetetä vahingossa.

Palvelutarjousten kokoaminen ohjatuksi tarjoukseksi

Kun olet luonut tarvittavat palvelutarjoukset, voit halutessasi koota ne ohjatuksi tarjoukseksi.

Näin luot ohjatun tarjouksen:

1. Aloita ohjatun tarjouksen luominen: Napsauta "Ohjattu tarjous" "Lisää"-pudotusvalikosta ja anna uudelle tarjoukselle nimi.
   
2. Hyväksyntäprosessin valinta: Valitse hyväksyntäprosessi. Vaihtoehtoja ovat:
   1. "Esihenkilö hyväksyy"
   2. "Hyväksyntä palvelunimikkeittäin"
   3. "Efecte Service Managementin määrittämä"
3. Tarjousten valitseminen oppaaseen:
   1. Napsauta "Valitse tarjoukset" -painiketta.
   2. Valitse, mitkä nimikkeet tulisi tilata oppaassa.
   3. Päätä, onko kukin nimike pakollinen vai valinnainen.

Tarjousten poistaminen

Poiston edellytykset:

Vain julkaisemattomia ja epäsuorasti julkaistuja palveluita voi poistaa.
Menettely:

Suora poistaminen:

Napsauta poistettavan palvelutarjouksen vieressä olevaa "x"-merkkiä.
Huomio: Julkaisemattomat palvelutarjoukset kaikkine palvelunimikkeineen poistetaan välittömästi tämän toiminnon yhteydessä.

Epäsuorasti julkaistujen tarjousten poistaminen:

Epäsuorasti julkaistujen palvelutarjousten poistaminen vaatii vahvistuksen.
Ohjattuun tarjoukseen tehdyt muutokset julkaistaan automaattisesti poistamisen yhteydessä.

Tärkeä huomio poistojen kumoamisesta:

• Kumoa-vaihtoehto: Poiston jälkeen sivun yläreunaan ilmestyy "Kumoa"-painike.
• Ajan rajallisuus: Jos jatkat työskentelyä huomioimatta "Kumoa"-painiketta, poiston kumoamisvaihtoehto ei ole enää käytettävissä.

Huomio: Tarkista aina tiedot huolellisesti ja varmista, että todella haluat poistaa kyseisen tarjouksen, sillä tällä toiminnolla voi olla välittömiä vaikutuksia, eikä sitä välttämättä voi enää tietyn pisteen jälkeen peruuttaa.

Palveluiden julkaiseminen ja piilottaminen

Kun julkaiset tarjouksen, se ja kaikki sen nimikkeet tulevat näkyviin etusivulle kaikille käyttäjille. Voit edelleen tehdä muutoksia sen jälkeen, kun tarjous on julkaistu, mutta nämä muutokset tallentuvat "Työkopioon" ja merkitään kynäsymbolilla, jolloin ne pysyvät käyttäjiltä piilossa, kunnes ne nimenomaisesti julkaistaan. Jos päätät olla viemättä näitä muutoksia käyttöön, voit hylätä kaikki julkaisemattomat muutokset "Hylkää muutokset" -painikkeella.

Kun julkaiset tai perut palvelutarjouksen julkaisun, sivun yläreunaan ilmestyy "Kumoa"-painike, joka tarjoaa nopean peruutusvaihtoehdon. Piilottaaksesi palvelutarjouksen etusivulta, napsauta vain "Peru julkaisu" -painiketta. Muista kuitenkin, että myös julkaisemattomat palvelutarjoukset pysyvät saatavilla, jos ne on valittu osaksi ohjattua tarjousta.

Vinkki! Syvennä ymmärrystäsi lukemalla lisää palveluiden hallinnasta monisivustoympäristössä.

Ilmoitus virheellisistä tarjouksista: Punaisella fontilla korostetut tarjoukset ovat virheellisiä eivätkä näy käyttäjille. Ne voivat tulla virheellisiksi useasta syystä, kuten siksi, ettei niille ole määritetty tukikanavaa. Tämä koskee myös ohjattuja tarjouksia: jos yhdeltä paketin sisältämältä palvelutarjoukselta puuttuu tukikanava, koko ohjattu tarjous muuttuu virheelliseksi. Lisäksi ohjattuja tarjouksia ei voi julkaista, jos ne eivät sisällä yhtään palvelutarjousta.

Muista tarkistaa tarjouksesi ja varmistaa, että kaikki tarvittavat kanavat on määritetty, jotta vältät virheellisen tilan.

Palvelukuvakkeiden käyttäminen ESS:ssä

Efecte tarjoaa jokaista palvelutarjousta varten monenlaisia kuvakkeita valittavaksi. Jos mikään näistä kuvakkeista ei sovi juuri sinun palveluihisi, voit pyytää uusia kuvakkeita suoraan Efectelta.

Vaikka palvelunimikkeissä on mahdollisuus valita kuvake, voit halutessasi ladata minkä tahansa kuvan omasta kokoelmastasi. Tilanteissa, joissa tuotemalli saattaa vaihtua usein, on suositeltavaa käyttää yleiskuvia. Vakiintuneemmille tarjouksille toimittajien tarjoamien tuotekuvien käyttäminen voi kuitenkin olla sopivampaa. Kuvan kokoa ei tarvitse murehtia, sillä se mukautuu automaattisesti sille varattuun tilaan.

Jos haluat poistaa kuvakkeen, napsauta vain kuvakkeen oikeassa yläkulmassa olevaa "x"-merkkiä. Muista, että jos tietylle palvelunimikkeelle ei ole valittu kuvaketta, käyttäjälle näytetään vain sen nimi.

Tarjousten mukautetut kuvakkeet

ESS:n (Efecte Self-Service) pääkäyttäjillä on mahdollisuus parantaa visuaalista ilmettä ja käyttökokemusta lataamalla mukautettuja kuvakkeita sekä palvelu- että ohjatuille tarjouksille. Tämä onnistuu napsauttamalla plus-merkkiä (+), joka sijaitsee kyseisen kuvakealueen yläreunassa.

On tärkeää huomata, että tämän toiminnon tukemat kuvamuodot ovat .jpg ja .png. Latauksen jälkeen kuvat skaalataan automaattisesti neliömäiseen 150x150 pikselin kuvasuhteeseen, mikä varmistaa yhtenäisyyden koko alustalla. Jos suunnittelet omia kuvakkeitasi, .png-muodon käyttäminen mahdollistaa läpinäkyvien taustojen käytön, mikä tuo lisää visuaalista joustavuutta.

Huomaa, että mukautetut kuvakkeet ovat sidottuja siihen ympäristöön, johon ne on ladattu, eivätkä ne siirry palveluiden vienti- ja tuontitoiminnon kautta. Tehokkuuden vuoksi ja häviämisen varalta tallenna kaikki mahdollisesti uudelleenkäytettävät kuvakkeet paikalliseen tiedostojärjestelmääsi.

Latauksen jälkeenkään mukautettua kuvaketta ei liitetä ESS:n vakiokuvakekirjastoon. Jos mukautettu kuvake korvataan ESS-kirjaston vakiokuvakkeella, mukautettu kuvake on ladattava uudelleen.

Lisäksi Tuki-välilehden alueilla plus-kuvake (+) näkyy kuvakkeen yläpuolella. Vaikka tukialueelle voidaan ladata mukautettu kuvake, se ei näy loppukäyttäjille, kun he ilmoittavat IT-ongelmasta.

Tämän oppaan tavoitteena on pitää ohjeet yksinkertaisina ja selkeinä, jotta pääkäyttäjät voivat navigoida ja toimia vaivattomasti englannin kielen taitotasosta riippumatta. Aseta ohjeistuksessa aina etusijalle selkeys ja vaiheittainen opastus, jotta se palvelee mahdollisimman monenlaisia käyttäjiä.

Lisää valmiiksi tehtyjä mukautettuja kuvakkeita on saatavilla yhteisössä – https://community.efecte.com/category/icons