För varje tjänsteerbjudande eller enskild tjänsteartikel kan du ställa in separata godkännandekedjor. Dina godkännandealternativ inkluderar:

• Godkännande av överordnad.
• Godkännande av en specifik person.
• Godkännande av både överordnad och en särskild person (alltid i denna ordning).
• Godkännande bestämt av Efecte Service Management (gäller inte för uid erbjudanden) – detta är endast ett alternativ om supportkanalen är Efecte Service Management.
• Inget godkännande krävs.

Om vissa artiklar har unika godkännandekedjor kommer de att indikeras med en symbol. Om du håller muspekaren över den här symbolen visas vilka artiklar som har denna skillnad:

För uid erbjudanden kan de antingen godkännas kollektivt av en överordnad eller individuellt för varje tjänstepost. Om ett uid erbjudande godkänns av en överordnad och det innehåller tjänster som också behöver en särskild persons godkännande, måste överordnade först godkänna paketet. Därefter måste dessa specifika tjänsteposter godkännas av den särskilda personen.

Obs: Om endast en serviceartikel inom uid erbjudande kräver överordnat godkännande, räcker det godkännandet för hela erbjudandet.
Om en begäran kräver godkännande och inte styrs av Efecte Service Management, kommer den inte att vidarebefordras till supportkanalen förrän godkännande har beviljats. Begäraren kan övervaka statusen i avsnittet "Mina förfrågningar", som också anger den person som är ansvarig för godkännandet.

Ytterligare detaljer:
Om en användare saknar en utsedd överordnad i AD systemet kan den överordnade godkännaren väljas från en rullgardinslista på bekräftelsesidan för de förfrågningar som behöver godkännande av överordnad. Denna godkännare kan ändras till vilken person som helst som övervakar andra. Det är viktigt att notera att listan över överordnade är platsspecifik och inte omfattar hela organisationen.