Dla każdej oferty usługowej lub pojedynczego elementu usługi możesz skonfigurować odrębne łańcuchy zatwierdzania. Dostępne opcje zatwierdzania obejmują:

• Zatwierdzenie przez przełożonego.
• Zatwierdzenie przez konkretną osobę.
• Zatwierdzenie przez przełożonego i osobę wyznaczoną (zawsze w tej kolejności).
• Zatwierdzenie przez Efecte Service Management (nie dotyczy ofert z uid ) — jest to opcja dostępna wyłącznie w przypadku, gdy kanałem wsparcia jest Efecte Service Management.
• Nie jest wymagana żadna zgoda.

Jeśli niektóre elementy mają unikalne łańcuchy zatwierdzania, zostaną oznaczone symbolem. Najechanie kursorem na ten symbol pokaże, które elementy posiadają to wyróżnienie:

W przypadku ofert uid , mogą one zostać zatwierdzone zbiorczo przez przełożonego lub indywidualnie dla każdej pozycji usługi. Jeśli oferta uid zostanie zatwierdzona przez przełożonego i zawiera usługi, które również wymagają zatwierdzenia przez osobę dedykowaną, przełożony musi najpierw zatwierdzić pakiet. Następnie te konkretne pozycje usługi muszą zostać zatwierdzone przez osobę dedykowaną.

Uwaga: Jeżeli tylko jedna pozycja usługi w ramach oferty ag uid wymaga zatwierdzenia przez przełożonego, zatwierdzenie to wystarcza dla całej oferty.
Jeśli zgłoszenie wymaga zatwierdzenia i nie jest objęte systemem Efecte Service Management, nie zostanie przekazane do kanału wsparcia do czasu uzyskania zatwierdzenia. Wnioskodawca może monitorować status zgłoszenia w sekcji „Moje zgłoszenia”, która wskazuje również osobę odpowiedzialną za zatwierdzenie.

Więcej szczegółów:
Jeśli użytkownik nie ma wyznaczonego przełożonego w systemie AD , osobę zatwierdzającą można wybrać z listy rozwijanej na stronie potwierdzenia dla wniosków wymagających zatwierdzenia przez przełożonego. Osobę zatwierdzającą można zmienić na dowolną osobę nadzorującą innych. Należy pamiętać, że lista przełożonych jest specyficzna dla danej lokalizacji i nie obejmuje całej organizacji.