Lorsqu'une demande de service est associée à une chaîne d'approbation, Efecte Self-Service automatise l'envoi de deux courriels distincts. L'un est adressé au supérieur hiérarchique et/ou à la personne responsable de l'approbation, tandis que l'autre informe l'utilisateur du refus de la demande.

Pour modifier les paramètres de connexion ou les modèles d’e-mail, procédez comme suit :

1. Choisissez « Intégration - Notifications par e-mail ». Sous « Connexion », vous trouverez les configurations SMTP qui pourraient nécessiter une mise à jour en cas de modification du serveur de messagerie. Utilisez « Tester la configuration » pour vous assurer que la connexion de messagerie est opérationnelle.
   
2. Dans la section « E-mail », vous pouvez consulter les informations de l'expéditeur et les deux modèles d'e-mail. Utilisez les trois menus déroulants « Texte dynamique » pour insérer du contenu dans l'objet ou le corps de l'e-mail. Les options incluent : À propos de la demande, À propos du client et À propos de l'adresse de livraison.
   
3. Cliquez sur « Tester la configuration » pour envoyer un e-mail en utilisant votre modèle personnalisé à l'adresse spécifiée.