Za każdym razem, gdy zgłoszenie serwisowe ma powiązany łańcuch zatwierdzeń, Efecte Self-Service automatyzuje wysyłkę dwóch odrębnych wiadomości e-mail. Jedna wiadomość e-mail jest adresowana do przełożonego i/lub osoby odpowiedzialnej za zatwierdzenie, a druga informuje użytkownika o odrzuceniu zgłoszenia serwisowego.

Aby zmodyfikować ustawienia połączenia lub szablony wiadomości e-mail, wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz „Integracja – Powiadomienia e-mail”. W sekcji „Połączenie” znajdziesz konfiguracje SMTP, które mogą wymagać aktualizacji w przypadku zmian na serwerze pocztowym. Użyj opcji „Testuj konfigurację”, aby upewnić się, że połączenie pocztowe działa prawidłowo.
   
2. W sekcji „E-mail” możesz zobaczyć dane nadawcy oraz oba szablony wiadomości e-mail. Skorzystaj z trzech menu rozwijanych „Tekst dynamiczny”, aby wstawić treść do tematu lub treści wiadomości e-mail. Dostępne opcje to: Informacje o prośbie, Informacje o kliencie i Informacje o adresie dostawy.
   
3. Kliknij „Testuj konfigurację”, aby wysłać wiadomość e-mail na podany adres, korzystając z własnego szablonu.