När en serviceförfrågan har en associerad godkännandekedja automatiserar Efecte Self-Service utskicket av två separata e-postmeddelanden. Det ena e-postmeddelandet adresseras till den överordnade och/eller dedikerade personen som ansvarar för godkännandet, medan det andra informerar användaren om serviceförfrågan avslås.

Så här ändrar du anslutningsinställningarna eller e-postmallarna:

1. Välj "Integration - E-postmeddelanden". Under "Anslutning" hittar du SMTP-konfigurationerna som kan behöva uppdateras om det sker ändringar i e-postservern. Använd "Testkonfiguration" för att säkerställa att e-postanslutningen fungerar.
   
2. I avsnittet "E-post" kan du se avsändaruppgifter och båda e-postmallarna. Använd de tre rullgardinsmenyerna "Dynamisk text" för att infoga innehåll i e-postmeddelandets ämne eller brödtext. Alternativen inkluderar: Om förfrågan, Om kunden och Om leveransadressen.
   
3. Klicka på "Testa konfiguration" för att skicka ett e-postmeddelande med din anpassade mall till den angivna adressen.