Mallit

Mallit ovat perustavanlaatuisia Efecte Service Management Toolin (ESM) tiedonhallinnalle ja edustavat datamallin korkeinta tasoa. Nämä muokattavat yksiköt sanelevat datakorttien rakenteen ja sisällön, jotka ovat ESM:ään tallennettuja tiettyjä dataesiintymiä.

Kuva 1: Mallipohjan navigointipuu

Mallit on järjestetty mallien navigointipuussa ryhmiteltyinä niihin liittyvän moduulin mukaan, kuten kuvassa 1 on esitetty.

Mallit koostuvat luokista, joiden avulla niiden sisällä olevat ominaisuudet luokitellaan. Tietomallin välitasolla sijaitsevien luokkien avulla voidaan ryhmitellä yleisesti käytettyjä tietojoukkoja yhden luokan alle. Tätä luokkaa voidaan sitten käyttää useissa malleissa.

Attribuutit, datamallin yksityiskohtaisimmat elementit, muodostavat luokkia. Ne nimeävät datakorttien kentät ja asettavat uid ja ominaisuudet tiedon näyttämiselle. Attribuutit muodostavat datan perustan ESM:ssä.

Kuvassa 2 CMDB-mallipuuta esittävä mallipuun rakenne havainnollistaa mallien, luokkien ja attribuuttien välisiä yhteyksiä. Tässä esimerkissä "SIM" on mallin nimi, jonka luokkanimiä ovat "SIM-tiedot" ja "Yleiset tiedot". "SIM-tiedot"-luokan attribuutteihin kuuluvat "Puhelinnumero", "Operaattori", "SIM-sarjanro" ja "Liittyvät mobiililaitteet", kun taas "Yleiset tiedot" -luokka sisältää attribuutteja, kuten "Vaikutustunnus", "Luotu", "Päivitetty", "Luoja" ja "Viimeisin päivitys tekijältä".

Kuva 2: CMDB-mallipohjan puurakenne

ESM:n loppukäyttäjille mallit muodostavat datakorttien perustan. Esimerkkinä "SIM"-malli näkyy CMDB-moduulissa "SIM"-nimisenä datakorttina, jonka luokat ja ominaisuudet näkyvät datakortilla. Tämä osoittaa, mitä tietoja käyttäjät voivat syöttää. Kuvassa 3 on datakortin luonti "SIM"-mallin avulla.

Kuva 3: Uusi datakortti SIM-kortin mallipohjaa käyttäen

Kansiot

Efecte Service Management Toolissa (ESM) kaikki tallennetut tiedot on järjestetty kansioissa oleviin datakortteihin. ESM käyttää hierarkkista kansiorakennetta, jonka Microsoft Windowsin käyttäjät kokevat intuitiiviseksi. Tämä rakenne on täysin muokattavissa, joten voit luoda, muokata ja poistaa kansioita organisaatiosi tarpeiden mukaan.

Käyttäjät ja käyttöoikeudet

ESM:ssä käyttäjien oikeudet jaetaan heille määritettyjen roolien perusteella. Jokainen käyttäjä on liitetty vähintään yhteen rooliin, joka määrittää heidän pääsynsä ESM:n tietoihin.

Käyttöoikeudet luokitellaan useisiin tyyppeihin: moduuli-, järjestelmänvalvoja-, malli-, ominaisuus- ja kansio-oikeudet. Moduulin käyttöoikeudet määrittävät, mihin ESM-moduuleihin käyttäjä voi käyttää. Käyttäjillä on oltava käytettävissä olevia lisenssejä jokaiselle moduulille, jota he käyttävät kirjautumisen yhteydessä. Järjestelmänvalvojan oikeudet antavat käyttäjille oikeuden suorittaa ESM:n hallintaan tarvittavia tehtäviä.

Mallipohjan käyttöoikeudet säätelevät käyttäjän mahdollisuuksia tarkastella ESM-datakortteja, eli käyttäjä voi nähdä vain sellaisista malleista luodut datakortit, joihin hänellä on käyttöoikeus. Määritekäyttöoikeudet määrittävät, mitä datakortin kenttiä käyttäjä voi tarkastella, sallien pääsyn vain tiettyihin määritteisiin sallitulla tavalla.

Kansioiden käyttöoikeudet määräävät, mihin kansiorakenteen osiin käyttäjä voi päästä käsiksi, ja ne ovat osittain päällekkäisiä mallien käyttöoikeuksien kanssa. Jos käyttäjällä ei ole käyttöoikeuksia kansioon, hän ei voi nähdä sitä tai sen sisältämiä datakortteja. Käyttäjällä voi kuitenkin olla edelleen käyttöoikeus näiden datakorttien malleihin. Kansioiden käyttöoikeuksien avulla käyttäjä voi tarkastella datakortteja, jotka on luotu malleista, joihin hänellä on käyttöoikeus.