Indikator för arbetsflödesstatus i datakortvyn

Om ett problem har utlöst arbetsflödesmotorn och arbetsflödesautomation körs på problemet kan användaren se arbetsflödets aktuella status i datakortvyn:

Statusindikatorn för arbetsflödet kan ha värdena: running , finished , error och canceled .

Användare med redigeringsrättigheter till motsvarande ärende kan också klicka på arbetsflödesstatusindikatorn och avbryta arbetsflödesprocessen.

Visar godkännanden i arbetsytans användargränssnitt

Det bör vara enkelt för användare att hitta väntande och slutförda godkännanden från arbetsytan.
Därför rekommenderas det att skapa färdiga vyer för användare som samlar alla godkännanden som tilldelats dem i en vy.

För att skapa färdiga vyer för användare bör administratören skapa vyer för motsvarande användares roller (medlem i Change Advisory Board, chef, granskare av kunskapsbasen etc.). Vyn bör begränsas till de godkännanden som tilldelats användaren själv med följande avancerade villkor i godkännandemallen (Approver=>Efecte user) med hjälp av de tidigare definierade utökade användarbehörigheterna:

Om användaren inte tillhör någon annan roll än att vara chef/övervakare som godkänner serviceförfrågningar eller generiska ärenden, bör en roll Godkännare skapas som användarna ska tilldelas för att få åtkomst till godkännandevyerna.

Rollen Godkännare behöver inte ha några mall- eller mappbehörigheter förutom modulbehörigheten till modulen som innehåller godkännandemallen (organisationsmodulen i baslinjekonfigurationen).