Strategier för att introducera Efecte självbetjäning för användare
Strategier för att introducera Efecte självbetjäning för användare
För att uppnå den förväntade driftseffektiviteten måste användarna använda självbetjäningsportalen. Så här uppmuntrar du användningen:
Länk till Pro Minent Intranät:
Placera en tydlig länk, eventuellt med en bild, på relevanta affärsenhetssidor (som IT eller HR).
Lanseringstävling:
Överväg en tävling för att uppmuntra användarengagemang vid lanseringen.
Utbilda nyckelanvändare:
Identifiera och utbilda frekventa användare för att säkerställa att de använder och marknadsför självbetjäningsportalen.
Bygg förväntan och synlighet:
Skicka teasers som lyfter fram fördelar och funktioner före lansering.
Se till att meddelandet sticker ut och inte går förlorat bland annan kommunikation.
Involvera personal Service Desk :
Låt dem hänvisa användare till portalen när de gör förfrågningar via e-post eller telefon.