Um die gewünschte betriebliche Effizienz zu erreichen, müssen Benutzer das Self-Service-Portal nutzen. So fördern Sie die Nutzung:

Pro Intranet-Link:

Platzieren Sie einen auffälligen Link, möglicherweise mit einem Bild, auf den Seiten relevanter Geschäftseinheiten (wie IT oder HR).

Startwettbewerb:

Erwägen Sie einen Wettbewerb, um die Benutzerbeteiligung beim Start zu fördern.

Wichtige Benutzer schulen:

Identifizieren und schulen Sie häufige Benutzer, um sicherzustellen, dass sie das Self-Service-Portal nutzen und fördern.

Erzeugen Sie Vorfreude und Sichtbarkeit:

Senden Sie vor der Markteinführung Teaser, die Vorteile und Funktionen hervorheben.
Stellen Sie sicher, dass die Ankündigung auffällt und nicht in anderen Mitteilungen untergeht.

Service Desk Personal einbeziehen:

Lassen Sie Benutzer zum Portal weiterleiten, wenn sie Anfragen per E-Mail oder Telefon stellen.