Efecte Service Management Toolin julkaisutiedot 2023.4
Efecte Service Management Toolin julkaisutiedot 2023.4
Yhteenveto
Efecte Service Management Toolin 2023.4-pääjulkaisu jatkaa panostustamme Service Desk -agenttien työn helpottamiseen useilla parannuksilla, jotka mahdollistavat tehokkaan päivittäisen työskentelyn. Tämä julkaisu tuo merkittäviä parannuksia uuteen käyttöliittymään, kun etenemme kohti sen yleistä julkaisua. Uudessa käyttöliittymässä tuetaan nyt entistä useampia toimintoja datakorttien käsittelyssä.
Toinen kehityskohde on Effie AI, tekoälyavustajamme, joka auttaa Service Desk -agentteja heidän työssään. Effie AI:n käyttöönoton jälkeen 2023.3-julkaisussa Effie AI:n sähköpostiavustajaominaisuus on saavuttanut merkittävän virstanpylvään. Olemme nyt valmiita ajamaan omaa Efecte-isännöityä kielimalliamme, Efecte GenAI:tä, joka palvelee Effie AI -asiakkaita ja mahdollistaa generatiivisen tekoälyn ominaisuuksien käytön ilman integraatiota ulkoisiin palveluihin.
Lisäksi jatkamme sitoutumistamme tuotteen korkeaan laatuun, ja olemme panostaneet tuotteen kokonaislaadun parantamiseen korjaamalla useita ongelmia sujuvamman käyttökokemuksen tarjoamiseksi.
2023.4-sarjan pienempien julkaisujen julkaisutiedot
Seuraava taulukko esittää yhteenvedon 2023.4-julkaisuista. Julkaisut ovat kumulatiivisia, eli uusin julkaisu sisältää myös aiempien julkaisujen sisällön. Lisätietoja löydät linkeistä.
| Versio | Yleinen saatavuus (GA) | Yhteenveto | Sisältyvät kohteet |
| ESM 2023.4.0 | Ei | Vuoden 2023 kolmannen vuosineljänneksen pääjulkaisu. | Katso kohdat alempana tässä dokumentissa. |
| ESM 2023.4.1 | Kyllä | Pieniä korjauksia ja parannuksia uuteen käyttöliittymään sisäisten testihavaintojen perusteella. Lisäksi navigointipaneelin suorituskyky palautettiin ennalleen. Ongelma koski käyttäjiä, joilla oli satoja näkymiä. | |
| ESM 2023.4.1.1 | Ei | Asiakaskohtainen julkaisu uusimpia ESS2-toimintoja varten | Katso tarkemmat tiedot ESS2:n julkaisutiedoista: ESS2 Release notes 2023.4.1 |
|
ESM 2023.4.2, ESM 2023.4.3, ESM 2023.4.4 |
Ei | Asiakaskohtainen julkaisu sähköpostiin liittyvän OAuth-tunnuksen uusimisen parantamiseksi |
CP-7999: Sähköpostin todennustunnuksia ei luoda uudelleen oikein, jos O365 rajoittaa sähköposteja Joskus ESM ei onnistu hakemaan uutta tunnusta, kun voimassa oleva on vanhenemassa. Nyt voimassa oleva tunnus välimuistitetaan huolellisemmin, ja uusimisaikaa ja -väliä voidaan hallita uusilla alustan asetuksilla: mail.oauth.token.refresh.retry.interval (Oletus: 120 sekuntia) Uusi mekanismi voidaan poistaa käytöstä alustan asetuksella: mail.oauth.cache.enabled = false (Oletus true) |
| ESM 2023.4.5 | Ei | Asiakaskohtainen julkaisu kohdennetuille asiakkaille |
CP-7992: Gmailista lähetetyn, upotetun kuvan sisältävän sähköpostin kuva ei säily oikein vastauksissa/edelleenlähetyksissä. ESM mukautettiin tukemaan upotettujen kuvien säilymistä vastauksissa siten, että se vastaa Gmailin tapaa jäsentää sähköposti ja sen liitteet.
CP-8000: Sähköpostin lähetys epäonnistuu upotettuun kuvaan liittyvän virheen vuoksi vastauksessa. Alkuperäisen viestin upotetut kuvat tunnistetaan nyt kehittyneemmällä tavalla useampien sähköpostiohjelmien tukemiseksi.
CP-8019: Upotetun kuvan lisääminen sähköpostiin saattaa epäonnistua. Kun sähköpostiin liitettiin tiedostoja, upotetulle kuvalle annettiin virheellisesti indeksi '0' aiotun liitetiedoston sijaan. Ohjelmiston kykyä erottaa upotetut kuvat ja tiedostoliitteet toisistaan parannettiin. Kun sähköposti sisältää sekä upotettuja kuvia että tiedostoliitteitä, ESM tunnistaa nyt kunkin kohteen erikseen, jolloin kaikki tiedostoliitteet lisätään sähköpostiin oikein.
CP-46710: WebAPI-tuonti ei ehkä havaitse toisen samanaikaisen tuonnin tekemiä muutoksia samaan datakorttiin, tai se voi luoda päällekkäisiä datakortteja.
SUMA-46638: Uuden käyttöliittymän Rich Text -editorin kuviin on lisätty uusi ponnahdusvalikko, jonka avulla käyttäjä voi muokata kuvan eri ominaisuuksia, mukaan lukien alt-teksti. |
Ominaisuudet
- SUMA-38554 Tikettien kommentointi uudessa käyttöliittymässä
- Tuki kommenttien lukemiselle ja lähettämiselle keskusteluna datakortilla uudessa käyttöliittymässä WorklogHandlerin avulla.
- SUMA-38593 Pikatäyttö uudessa datakorttinäkymässä
- Uusi käyttöliittymä tukee nyt pikatäyttökäsittelijää (quickfill handler), jonka avulla käyttäjät voivat täyttää useita kenttiä kerralla yhdellä valinnalla.
- SUMA-38860 Laajennettu taulukkonäkymä liittyville kohteille uudessa käyttöliittymässä
- Viitetaulukot ovat nyt näkyvissä uudessa käyttöliittymässä. Niissä on lajittelu, monikertainen lajittelu, sarakkeiden koon muuttaminen, joka säilyy välilehtien välillä, laiska lataus vieritettäessä sekä muutama uusi metatietoarvo sarakkeiden muokkaamiseen ja kohteiden poistamiseen.
- Uudet metatietoasetukset.
- Viitetaulukot: Salli viitteen poisto. Viitetaulukot: Näytettävät attribuutit
- SUMA-39521 Parannetut hakutulokset välilehdillä uudessa käyttöliittymässä
- Uusi käyttöliittymä tukee nyt useiden mallipohjien hakutulosten näyttämistä kunkin mallipohjan omalla välilehdellä.
- SUMA-43521 Tumma teema listanäkymälle ja datakorttinäkymälle uudessa käyttöliittymässä
- Tätä ominaisuutta voi hallita ylläpitäjä alustan asetuksella new.ui.themes.enable. Tumma teema on määritettävissä käyttäjäprofiilin asetuksissa uutta käyttöliittymää varten. Asetus näkyy vain uudessa käyttöliittymässä.
- IEI-7028 & IEI-7118 Tuki Efecte GenAI:lle Effie AI Emailissa
- Effie AI Email voi nyt käyttää Efecte GenAI:tä toimintoa ohjaavana kielimallina. Tämä mahdollistaa Effie AI:n käytön ilman integraatiota ulkoisiin palveluihin. Tuki tuo mukanaan myös tilavalon, josta näkee, saadaanko yhteys Efecte GenAI -palveluun.
- Huom: Efecte GenAI ei vielä tue monikielisyyttä täysin. Monikielisyys on varhaisen saatavuuden (early-access) tilassa, ja se voidaan ottaa käyttöön testausta varten seuraavalla alustan asetuksella: efecteGenAi.emailReply.improvement.allowLanguageSelection
Parannukset
- SUMA-42933 Lisäparannuksia uuden sähköpostikäyttöliittymän (EntityStateMail) osalta uudessa käyttöliittymässä
- Pieniä parannuksia sähköpostin ulkoasuun ja tuntumaan uudessa käyttöliittymässä.
- SUMA-43049 Asianmukaiset kuvaukset servlet.auth.user- ja ylläpitoasetuksiin
- servlet.auth.*-alustan asetukset näkyvät nyt ylläpitopaneelissa asianmukaisin kuvauksin.
- SUMA-44033 Viitteiden työkaluvihjeiden avautumiskäyttäytymisen parantaminen uudessa käyttöliittymässä
- Parannuksia viitteiden pudotusvalikoiden työkaluvihjeen käyttäytymiseen, mukaan lukien avautumisaika, animaatio ja hover-käyttäytyminen.
- SUMA-44982 Efecte GenAI -parannukset
- Parannuksia Effie AI Emailin tuottaman sisällön laatuun, kun Efecte GenAI on käytössä.
- SUMA-45066 Effie AI Email -parannukset
- Useita laatuparannuksia Effie AI Emailiin.
- SUMA-42977 Parannuksia ulkoasuun ja saavutettavuuteen
- Ulkoasuparannuksia saavutettavuuden parantamiseksi.
- IEI-6988 Effie AI Email -tuki uudelle ESM-käyttöliittymälle
- Effie AI Emailia voi nyt käyttää ESM:n uudessa käyttöliittymässä.
Virheenkorjaukset
- SUMA-29518 Kanban-paletin värien järjestys menee sekaisin värien raahaamisen ja pudottamisen jälkeen
- CP-6293: Järjestelmämallipohjia ei voi erottaa tavallisista mallipohjista mallipohjaeditorissa
- Suojatuille järjestelmämallipohjille ja mallipohjille, joiden mallipohjakoodi on ValueChange, approval, workflow-email, WorkflowTaskInformation ja HR_WorkflowTaskInformation, näytetään nyt varoitusviestit ylläpitosivulla niitä muokattaessa.
- CP-6451: MailTo-käsittelijä menee rikki skandinaavisten kirjainten kanssa Chromessa ja Microsoft Edgessä
- Lisättiin syötteen tyypin mail validointi, jotta Chrome ja Edge käsittelevät osoitteet oikein.
- CP-7225: Lisenssit näkyvät voimassa olevina voimassaoloajan päätyttyä
- Lisenssipaneeli näyttää oikean tiedon, jos lisenssi on vanhentunut.
- CP-7373: pelkkä teksti rikkoutuu sähköpostia edelleenlähetettäessä
- Korjattiin ongelma, joka ilmeni edelleenlähetettäessä Outlookista lähetettyä sähköpostia, jonka postityyppi poikkesi ESM:n sähköpostimallipohjaan asetetusta tyypistä (sähköposti lähetetään plain/text-tyyppisenä, mutta ESM:n sähköpostimallipohja on asetettu html/text-tyyppiseksi)
- CP-7734: FolderDataCardAction-kuuntelijan viety konfiguraatio näyttää kansion moduulikoodin sen sijaan, että näyttäisi ylläpitäjän antaman kansiokoodin
- CP-7729: REST API -dokumentaation selkeyttäminen Swaggerissa
- Lisättiin esimerkkejä poistettu- ja piilotettu-lippujen käytöstä REST API -dokumentaatioon
- CP-5711 (SUMA-43013, SUMA-25221) Sähköpostien upotetut kuvat menevät rikki, kun sähköposteja lähetetään ESM:stä Outlookiin
- SUMA-43073 Tyhjiä rivejä, kun listanäkymä sisältää desimaalilukuja ja tietyn erotinmerkin asetuksen uudessa käyttöliittymässä
- Korjattiin desimaalilukujen jäsennykseen liittynyt ongelma, joka esti listanäkymän latautumisen oikein tietyillä desimaalierottimen asetuksilla
- CP-7752 Nopeusmittarihaun (speedometer) hakuehtojen muuttaminen jumittaa käyttöliittymän
- SUMA-43100 Aloitusnäkymään siirtyminen logon kautta ei toimi uudessa käyttöliittymässä, kun aloitusnäkymää ei ole valittu. Myöskään aloitusnäkymän valitseminen uudelle käyttöliittymälle ei toimi.
- Kun aloitusnäkymä oli tyhjä/valitsematta, logon kautta tapahtuva siirtyminen ei valinnut oikein sillä hetkellä valittua näkymää navigointipaneelissa. Nyt tämä toimii oikein, ja lisäksi uuden aloitusnäkymän voi valita oikein profiiliasetusten kautta.
- SUMA-43405 Upotetun kuvan kuvasuhdetta ei kunnioiteta uuden käyttöliittymän sähköpostieditorissa
- SUMA-43414 Tekstialueen skaalausongelma uuden käyttöliittymän sähköpostieditorissa
- SUMA-44253 Uudelleenohjausongelma uudessa käyttöliittymässä kirjautumisen jälkeen
- Korjattiin ongelma, jossa käyttäjää ei ohjattu oikein pyydetylle sivulle uudessa käyttöliittymässä kirjautumisen jälkeen.
- SUMA-44270 CP-7852: Viitteen työkaluvihje ei noudata alustan asetusta date(time).outputpattern uudessa käyttöliittymässä
- Työkaluvihjeiden päivämäärät muotoillaan nyt oikein.
- SUMA-44962 CP-7907: Sähköpostin lähetys saattaa epäonnistua virheellä 'Not connected' tai 'failed to connect' lokissa
- Jos sähköposteja lähetettiin jatkuvasti, poolin yhteyksiä ei koskaan uusittu, ja lopulta sähköpostipalvelin katkaisi ne. Korjaus tuo mukanaan uuden yhteyden vanhenemissäännön ja mekanismin, joka yrittää lähetystä uudelleen, jos katkennut yhteys havaitaan.
Table of Contents