Efecte Self-Service 2 (ESS2) 2023.4.1, julkaisutiedot
Efecte Self-Service 2 (ESS2) 2023.4.1, julkaisutiedot
Tiivistelmä
Efecte Self-Service 2 (ESS2) 2023.4.1 tuo uusia ominaisuuksia, kuten ylläpitäjien mahdollisuuden määrittää tietojen esitystason avoimien tapausten yksityiskohtaista näkymää varten ja viitekenttien määrityksen Ohita oletusarvot -kohdassa.
Julkaisussa esitellään, kuinka mallipohjalle voidaan määrittää datan esitysnäkymä, jotta käyttäjät voivat nähdä lisätietoja ongelmista ja tilauksista. Päivityksen jälkeen esitysnäkymä voidaan määrittää myös malleille, joille ei ole määritetty lomaketta. Mallipohja on kuitenkin sisällytettävä "Avoimet pyynnöt" -hallintapaneeliin, jotta yksityiskohtaiseen näkymään pääsee käsiksi. Samassa päivityksessä tiedostoliitteet ja kommentit sijaitsevat samalla sivulla, jolla ongelman tiedot näkyvät. Huomautus: tämä uusi datan esitystapa on otettava käyttöön erikseen.
'Ohita oletusasetukset' -määrityksessä järjestelmänvalvojat voivat määrittää ennalta määritettyjä arvoja viitekenttien avulla, esimerkiksi määrittämällä ongelman nimetylle tukiryhmälle tai varaamalla tapauksen tietylle palvelulle.
Kielituki
Tämä versio tukee yhtä seuraavista valituista kielistä: englanti (USA), suomi, saksa, espanja, puola tai ruotsi.
Huomautus
Tämä Efecte Self-Service 2 -versio vaatii:
Efecte Service Management -versio 2023.4.1.1 tai uudempi.
Erityinen julkaisu
Huomaa, että tätä julkaisua ei jaeta automaattisesti kaikkiin ympäristöihin. Jos olet kiinnostunut tästä julkaisusta, ota yhteyttä palvelupisteeseen.
Julkaisutiedot 2023.4.1
Uudet ominaisuudet
ESP-7259 Yksityiskohtainen näkymä jokaisesta avoimesta ongelmasta
Julkaisutiedote
Ylläpitäjät voivat määrittää mallille esitysnäkymän, jotta ESS2-käyttäjät voivat nähdä avointen tapaustensa tiedot.
Itsepalvelun hallintasivuille on lisätty uusi navigointivaihtoehto "Tapauksen esitys", jonka alla voidaan luoda ja käyttää kaikkia esitysnäkymiä. Ylläpitäjät voivat luoda esitysnäkymän mallipohjalle, jolle he voivat valita mallipohjan. Kullekin mallipohjalle voidaan määrittää vain yksi esitysnäkymä. Kun määrität mallipohjalle tapauksen esitystä, ylläpitäjä voi valita sivun otsikossa ja navigointipolussa käytettävän attribuutin. Ylläpitäjän on myös valittava attribuutti ongelman omistajan/raportoijan määrittämiseksi (vaaditaan tietojen tarkastelemiseen).
ESP-7287 Näytetään tapauksen tiedot
Julkaisutiedote
Ylläpitäjät voivat määrittää, mitä ominaisuuksia käyttäjälle näytetään tapauksen tiedoissa. Tämän ominaisuuden avulla ylläpitäjä voi sisällyttää tapaukseen lisätietoja, kuten tikettitunnuksen tai muita ominaisuuksia, joita ei ole tarkoitettu kerättäväksi loppukäyttäjiltä, mutta joiden näyttäminen on hyödyllistä tapauksen yksityiskohtaisia tietoja tarkasteltaessa. Kun loppukäyttäjä tarkastelee olemassa olevaa tapausta ja esitysnäkymä on määritetty ja käytössä, loppukäyttäjä voi nähdä ylläpitäjän määrittämät yksityiskohtaominaisuudet.
ESP-7778 Tiedostojen lisääminen, näyttäminen ja hallinta avoimissa tapauksissa
Julkaisutiedote
Kun tapauksen esitys on käytössä, järjestelmänvalvojat voivat määrittää liitetiedostojen näyttämiseen käytettävän attribuutin. Kun tarkastellaan olemassa olevaa tapausta ja esitysnäkymä on määritetty ja tiedostoliite-attribuutti on valittu, loppukäyttäjä voi nähdä olemassa olevat tiedostot, ladata olemassa olevat tiedostot ja lisätä uusia tiedostoja.
Huomautus: Ylläpitäjä voi määrittää eri tiedostojen latauksen käsittelijän kuin määritetyissä lomakkeissa ja esitysnäkymässä.
ESP-7791 Avoimien tapausten kommentointi
Julkaisutiedote
Kun tietojen esitys on käytössä, järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön kaksisuuntainen kommentointi uuden tapauksen esitys -määritysalueen kautta määrittämäänsä prosessiin. Loppukäyttäjän puolella kommentointi sijaitsee samalla sivulla, jolla tapauksen tiedot esitetään. Myös käyttäjän kommentit näytetään heidän nimellään, ei muotoon "Sinä".
ESP-7060 Viitekenttien ohitusarvot
Julkaisutiedote
Ylläpitäjä voi määrittää viitearvon myös ohitusarvoille, jotta hän voi määrittää esimerkiksi oletusarvoiset tukiryhmät kullekin lomakkeelle. Oletusarvojen ohittamiseksi ylläpitäjä voi valita yhden arvon viiteattribuuttityypin. Huomaa, että oletusarvojen ohituksen määritysalueella ylläpitäjä voi valita minkä tahansa datakortin, jolla hänellä on käyttöoikeus, ilman käyttäjän käyttöoikeuksien rajoituksia.
Parannukset
ESP-8748 Vaihda tapauksen esitysasetukseksi näkyvyyttä
Julkaisutiedote
Ylläpitäjä voi vaihtaa tapausten esityksen asetukseksi ngss.presentationview.enabled (true/false).
ESP-6379 Jos yrität avata pyyntöä, jota ei voida avata, siirryt kotisivulle.
Julkaisutiedote
Parannettu käyttöliittymän toimintaa virhetilanteissa.
ESP-7861 Hakupalkin näppäimistötoiminnot
Julkaisutiedote
Parannettu hakupalkin toiminnallisuus näppäimistöille.
ESP-8389 Sivujen vaihtaminen hakutuloksissa jättää sivun loppuun
Julkaisutiedote
Korjattu sivun vieritysongelma hakutuloksissa.
ESP-8426 Valinta "Taulukkonäkymä" tai "Ruutunäkymä" ei säilytetty
Julkaisutiedote
Korjattu ongelma Omat tapaukset -näkymän näkymävalinnoissa.
Virheenkorjaukset
ESP-6972 Kun kenttä lisätään lomakkeen kohdeattribuuttiin, valintaa ei ole järjestetty
Julkaisutiedote
Korjattu lajittelu itsepalvelun määritysalueella määritteitä valittaessa.
ESP-8001-lomakkeen voi lähettää tiedoston latauksen aikana
Julkaisutiedote
Lomakkeen Lähetä-painike on nyt poistettu käytöstä tiedoston latausprosessin aikana.
ESP-8188 Käyttäjä ei voi suodattaa lomaketaulukkoa kohdemallin mukaan
Julkaisutiedote
Korjattu ongelma lomakkeiden suodattamisessa kohdemallin nimen mukaan.
ESP-8372 Pitkää avainsanaa ei voida liittää
Julkaisutiedote
Korjattu ongelma pitkien avainsanojen kopioinnissa ja liittämisessä.
ESP-8374 Pakollisten kenttien vihjettä ei näytetä
Julkaisutiedote
Korjattu pakollisten kenttien vihjeen näyttäminen, jos lomakkeelle on määritetty pakollisia määritteitä.
ESP-8375 Osion otsikon ja tekstilohkojen teksti täyttyy vaakasuunnassa
Julkaisutiedote
Korjattu käyttöliittymäongelma, jossa osioiden otsikoissa tai tekstilohkoissa käytettiin erittäin pitkiä sanoja.
ESP-8397 Työkaluvihjettä ei näytetä, kun näppäimistö on ensimmäisen vaihtoehdon kohdalla (yksi valinta) -alasvetovalikossa
Julkaisutiedote
Korjattu työkaluvihjeen ongelma, kun alasvetovalikko avattiin näppäimistöllä.
ESP-8403 Lomakekenttäluettelon suodatinlaatikko ei toimi
Julkaisutiedote
Korjattu suodatinruutu, joka aiheutti lomakekenttien näkymisen.
ESP-8409 Avainsanoihin kohdistuva tarkennus ei rekisteröi lisättyä avainsanaa
Julkaisutiedote
Korjattu käyttökokemus lomakkeen avainsanaeditorissa.
ESP-8424 Merkitsemätön sarake "Omat tapaukset" -taulukkonäkymässä
Julkaisutiedote
Korjattu puuttuva otsikko "Omat tapaukset" -näkymässä.
ESP-8442 (viite) -pudotusvalikko näyttää kaksi työkaluvihjettä samanaikaisesti, kun kohdistus on ja hiiren osoitin on paikallaan
Julkaisutiedote
Korjattu ongelma, jossa joskus kaksi työkaluvihjettä avautui samaan aikaan.
ESP-8739 Korjaa mobiilireititys hakutuloksille.
Julkaisutiedote
Korjattu mobiilireititys hakutuloksissa.