Sammanfattning

Den stora versionen av Efecte Service Management-verktyget 2023.4 fortsätter vårt engagemang för att göra livet enklare för service desk agenter med flera förbättringar som möjliggör hög effektivitet i deras dagliga arbete. Den här versionen medför stora förbättringar av det nya användargränssnittet i takt med att vi går vidare mot en generell lansering. Nu stöds ännu fler funktioner när man arbetar med datakort i det nya användargränssnittet.

Ett annat förbättringsområde är Effie AI, vår AI-assistent som hjälper service desk i deras arbete. Efter att ha introducerat Effie AI med vår 2023.3-version har e-postassistentfunktionen i Effie AI nått en viktig milstolpe. Vi är nu redo att köra vår egen Efecte-hostade språkmodell, Efecte GenAI , som servar Effie AI-kunder för att möjliggöra användning av generativa AI-funktioner utan att integrera med externa tjänster.

Dessutom fortsätter vi att sträva efter produktens höga kvalitet, och vi har arbetat hårt för att förbättra produktens övergripande kvalitet och åtgärdat flera problem för att erbjuda en smidigare användarupplevelse.

Versionsinformation för mindre utgåvor 2023.4

Följande tabell sammanfattar 2023.4-utgåvorna. Utgåvorna är kumulativa, vilket innebär att den senaste utgåvan innehåller innehållet från de tidigare. Ytterligare information finns via länkarna.

Drag

• SUMA-38554 Kommentera ärenden i det nya användargränssnittet
  • Stöd för att läsa och skicka kommentarer som en konversation på ett datakort i det nya användargränssnittet med WorklogHandler.
• SUMA-38593 Snabbfyllning i den nya datakortvyn
  • Nytt användargränssnitt har nu stöd för snabbifyllningshanteraren, vilket gör det möjligt för användare att fylla i flera fält samtidigt baserat på ett enda val.
• SUMA-38860 Utökad tabellvy över relaterade objekt i det nya användargränssnittet
  • Referenstabeller är nu synliga i det nya användargränssnittet. De inkluderar sortering, multisortering, kolumnstorleksändring som sparas över olika flikar, lazy loading vid rullning och ett par nya metadatavärden för att ändra kolumnerna och ta bort objekt.
  • Nya inställningar för metadata.
  • Referenstabeller: Tillåt borttagning av referenser Referenstabeller: Visade attribut
• SUMA-39521 Förbättrade sökresultat på flikar i det nya användargränssnittet
  • Nytt gränssnitt har nu stöd för visning av resultat från sökningar i flera mallar på separata flikar för varje mall.
• SUMA-43521 Mörkt tema för listvy och datakortvy i det nya användargränssnittet
  • Den här funktionen kan styras av en administratör med plattformsinställningen new.ui.themes.enable. Mörkt tema kan konfigureras under användarprofilinställningar för det nya användargränssnittet. Inställningen är endast synlig i det nya användargränssnittet.
• IEI-7028 & IEI-7118 Stöd för Efecte GenAI i Effie AI Email
  • Effie AI Email kan nu använda Efecte GenAI som språkmodell för funktionen. Detta gör det möjligt för användare att använda Effie AI utan integration med externa tjänster. Stödet introducerar också en statuslampa för att kontrollera om Efecte GenAI tjänsten kan anslutas.
  • Obs: Efecte GenAI har ännu inte fullt stöd för flera språk. Flerspråkigheten är i tidig åtkomst och kan aktiveras för teständamål med följande plattformsinställning: efecte GenAi .emailReply.improvement.allowLanguageSelection

Förbättringar

• SUMA-42933 Ytterligare förbättringar av det nya e-postgränssnittet (EntityStateMail) i det nya användargränssnittet
  • Mindre förbättringar relaterade till utseendet och känslan av e-post i det nya användargränssnittet.
• SUMA-43049 Lägg till korrekta beskrivningar i servlet.auth.user och admin-inställningar
  • Plattformsinställningarna för servlet.auth.* visas nu i administratörspanelen med korrekta beskrivningar.
• SUMA-44033 Förbättra öppningsbeteendet för referensverktygstips i det nya användargränssnittet
  • Förbättringar av verktygstipsets beteende i referensrullgardinsmenyer, inklusive öppningstid, animering och hur muspekaren hålls över.
• SUMA-44982 Efecte GenAI förbättringar
  • Förbättringar av kvaliteten på genererat innehåll i Effie AI Email när Efecte GenAI används.
• SUMA-45066 Effie AI Email postförbättringar
  • Flera kvalitetsförbättringar av Effie AI Email .
• SUMA-42977 Förbättringar av stil och tillgänglighet
  • Förbättrad stil för att förbättra tillgängligheten.
• IEI-6988 Effie AI Email för nytt ESM-gränssnitt
  • Effie AI Email kan nu användas i ESM:s nya användargränssnitt.

Buggfixar

• SUMA-29518 Ordningen av Kanban -palettfärger bryts efter dra-och-släpp av färger
• CP-6293: Systemmallar kan inte skiljas från vanliga mallar i mallredigeraren.
  • Pro systemmallar och mallar med mallkod: ValueChange, approval, workflow-email, WorkflowTaskInformation och HR_WorkflowTaskInformation har nu varningsmeddelanden på administratörssidan när de redigeras.
• CP-6451: MailTo-hanteraren fungerar inte med skandinaviska bokstäver i Chrome och Microsoft Edge.
  • Lade till en validering för inmatningstypen e-post för att hjälpa Chrome och Edge att hantera adresser korrekt.
• CP-7225: Licenser som visas som giltiga efter giltighetsperioden
  • Licenspanelen visar korrekt information om licensen har löpt ut.
• CP-7373: textavbrott vid vidarebefordran av e-postmeddelande
  • Åtgärdade ett problem som uppstod när ett e-postmeddelande som skickades från Outlook med en annan e-posttyp än den som är inställd i ESM-e-postmallen vidarebefordrades (e-post skickas med vanlig text och e-postmallen i ESM är inställd på html/text).
• CP-7734: Exporterad konfiguration för FolderDataCardAction-lyssnare visar mappens modulkod istället för mappkoden som angetts av administratören
• CP-7729: Förtydliga REST API dokumentationen i Swagger
  • Lade till exempel på borttagna och dolda flaggor för REST API dokumentation
• CP-5711 (SUMA-43013, SUMA-25221) Inbäddade bilder i e-postmeddelanden blir trasiga efter att e-postmeddelanden skickats från ESM till Outlook
• SUMA-43073 Tomma rader visas när listvyn innehåller decimaltal och specifik avgränsningskonfiguration i det nya användargränssnittet
  • Åtgärdade ett problem med parsning av decimaltal som orsakade att listvyn inte laddades korrekt under vissa konfigurationer för decimalavgränsare.
• CP-7752 Ändring av hastighetsmätarens sökkriterier fryser användargränssnittet
• SUMA-43100 Navigering till startvyn via Logotyp fungerar inte för det nya användargränssnittet när ingen startvy är vald. Det fungerar inte heller att välja startvyn för det nya användargränssnittet.
  • När startvyn var tom/inte vald, valde inte logotypnavigeringen den valda vyn korrekt i navigeringspanelen. Nu gör den det och låter dig även välja en ny startvy korrekt via profilinställningarna.
• SUMA-43405 Bildförhållandet för inbäddade bilder respekteras inte i det nya e-postredigeraren för användargränssnittet.
• SUMA-43414 Problem med skalning av textområde i e-postredigeraren i det nya användargränssnittet
• SUMA-44253 Omdirigeringsproblem i nytt användargränssnitt efter inloggning
  • Åtgärdade ett problem där användaren inte omdirigerades korrekt till den begärda sidan i det nya användargränssnittet efter inloggning.
• SUMA-44270 CP-7852: Referensverktygstipset följer inte plattformsinställningen date(time).outputpattern i det nya användargränssnittet.
  • Datum i verktygstipsen är nu korrekt formaterade.
• SUMA-44962 CP-7907: E-postmeddelandet kan misslyckas med felet "Inte ansluten" eller "Kunde inte ansluta" i loggen.
  • Om e-post skickades konstant uppdaterades aldrig anslutningarna i poolen och så småningom avbröts de av e-postservern. Åtgärden introducerar en ny regel för anslutningsutgång och en mekanism för att försöka skicka igen om en trasig anslutning upptäcks.