Strategioita Efecte-itsepalvelun käyttöönottamiseksi käyttäjille
Strategioita Efecte-itsepalvelun käyttöönottamiseksi käyttäjille
Jotta odotettu operatiivinen tehokkuus saavutettaisiin, käyttäjien on otettava käyttöön itsepalveluportaali. Näin kannustat sen käyttöön:
Pro intranet-linkki:
Sijoita näkyvä linkki, mahdollisesti kuvan kera, asiaankuuluville liiketoimintayksiköiden sivuille (kuten IT- tai HR-osasto).
Kilpailun käynnistäminen:
Harkitse kilpailua käyttäjien sitoutumisen kannustamiseksi julkaisun yhteydessä.
Kouluta avainkäyttäjiä:
Tunnista ja kouluta usein käyttäjät varmistaaksesi, että he käyttävät ja mainostavat itsepalveluportaalia.
Rakenna ennakointia ja näkyvyyttä:
Lähetä ennen julkaisua teasereita, joissa korostetaan etuja ja ominaisuuksia.
Varmista, että ilmoitus erottuu joukosta eikä huku muun viestinnän joukkoon.
Ota Service Desk henkilöstö mukaan:
Pyydä heitä ohjaamaan käyttäjät portaaliin, kun he tekevät pyyntöjä sähköpostitse tai puhelimitse.