Efecte Service Management -työkalun julkaisutiedot 2023.4
Efecte Service Management -työkalun julkaisutiedot 2023.4
Tiivistelmä
Efecte Service Management -työkalun pääversio 2023.4 jatkaa sitoutumistamme service desk elämän helpottamiseen useilla parannuksilla, jotka mahdollistavat heidän päivittäisen työnsä tehokkaamman suorittamisen. Tämä julkaisu tuo merkittäviä parannuksia uuteen käyttöliittymään matkallamme kohti sen yleistä julkaisua. Nyt uusi käyttöliittymä tukee entistä useampia toimintoja datakorttien parissa työskenneltäessä.
Toinen parannusalue on Effie AI, tekoälyavustajamme, joka auttaa service desk asiakaspalvelijoita heidän työssään. Effie AI:n käyttöönoton jälkeen versiossa 2023.3 Effie AI:n sähköpostiavustajaominaisuus on saavuttanut merkittävän virstanpylvään. Olemme nyt valmiita ottamaan käyttöön oman Efecten isännöimän kielimallimme, Efecte GenAI , joka palvelee Effie AI -asiakkaita ja mahdollistaa generatiivisten tekoälyominaisuuksien käytön ilman integrointia ulkoisiin palveluihin.
Lisäksi olemme edelleen sitoutuneet tuotteen korkeaan laatuun ja olemme omistautuneet parantamaan tuotteen yleistä laatua ratkaisemalla useita ongelmia tarjotaksemme sujuvamman käyttökokemuksen.
Pienten julkaisujen julkaisutiedot 2023.4
Seuraava taulukko yhteenvetää vuoden 2023.4 julkaisut. Julkaisut ovat kumulatiivisia, mikä tarkoittaa, että uusin julkaisu sisältää edellisten julkaisujen sisällön. Lisätietoja löytyy linkeistä.
| Versio | Yleinen saatavuus (GA) | Yhteenveto | Sisältyvät tuotteet |
| EVM 2023.4.0 | Ei | Vuoden 2023 kolmannen neljänneksen pääjulkaisu. | Katso tämän asiakirjan alla olevat kohdat. |
| EVM 2023.4.1 | Kyllä | Uuteen käyttöliittymään liittyviä pieniä korjauksia ja parannuksia sisäisten testien tulosten perusteella. Myös navigointipaneelin suorituskyky palautettiin. Ongelma koski käyttäjiä, joilla oli satoja katselukertoja. | |
| EVM 2023.4.1.1 | Ei | Asiakaskohtainen julkaisu uusimmille ESS2-toiminnoille | Katso lisätietoja ESS2-julkaisutiedoista: ESS2-julkaisutiedot 2023.4.1 |
|
EVM 2023.4.2, EVM 2023.4.3, EVM 2023.4.4 |
Ei | Asiakaskohtainen julkaisu sähköpostiin liittyvän OAuth-tunnuksen päivittämisen parantamiseksi |
CP-7999: Sähköpostin todennustunnuksia ei luoda uudelleen oikein, jos O365 rajoittaa sähköpostien määrää Joskus ESM ei pysty hakemaan uutta tokenia, kun olemassa oleva on vanhenemassa. Nyt olemassa oleva token tallennetaan välimuistiin tarkemmin ja päivitysaikaa ja -väliä voidaan hallita uusilla alusta-asetuksilla: mail.oauth.token.refresh.retry.interval (Oletus: 120 sekuntia) Uusi mekanismi voidaan kytkeä pois päältä alustan asetuksilla: mail.oauth.cache.enabled = false (oletusarvo true) |
| EVM 2023.4.5 | Ei | Asiakaskohtainen julkaisu kohdennetuille asiakkaille |
CP-7992: Gmailista lähetettyjä sähköpostiviestejä, joissa on upotettu kuva, ei säilytetä oikein vastauksissa/edelleenlähetyksissä. ESM:ää on otettu käyttöön, jotta vastaukseen voidaan lisätä upotettuja kuvia, jotka tukevat Gmailin tapaa jäsentää sähköposti ja sen liitteet. CP-8000: Sähköpostin lähetys epäonnistuu vastauksessa olevan inline-kuvaan liittyvän virheen vuoksi. Alkuperäisen viestin inline-kuvat tunnistetaan nyt kehittyneemmällä tavalla, jotta useampia sähköpostiohjelmia voidaan tukea. CP-8019: Sähköpostiin upotetun kuvan lisääminen saattoi epäonnistua. Kun tiedostoja liitettiin sähköpostiin, upotetulle kuvalle annettiin virheellisesti indeksi '0' aiotun liitetiedoston sijaan. Parannettu ohjelmiston erottelua upotettujen kuvien ja liitetiedostojen välillä. Nyt kun sähköposti sisältää sekä upotettuja kuvia että liitetiedostoja, ESM tunnistaa jokaisen kohteen varmistaen, että kaikki liitetiedostot lisätään sähköpostiin oikein. CP-46710: Web API tuonti ei välttämättä näe toisen samanaikaisen tuonnin samaan tietokorttiin tekemiä muutoksia tai luo kaksoiskappaleita tietokorteista. SUMA-46638: Uuden käyttöliittymän kuviin on lisätty uusi pikavalikko Rich Text Editorissa, jonka avulla käyttäjä voi muokata kuvien eri ominaisuuksia, mukaan lukien alt-tekstiä. |
Ominaisuudet
- SUMA-38554 Kommentointitiketit uudessa käyttöliittymässä
- Tuki kommenttien lukemiselle ja lähettämiselle keskusteluna datakortissa uudessa käyttöliittymässä WorklogHandlerin avulla.
- SUMA-38593 Pikatäyttö uudessa datakorttinäkymässä
- Uusi käyttöliittymä tukee nyt pikatäyttöjen käsittelijää, jonka avulla käyttäjät voivat täyttää useita kenttiä kerralla yhden valinnan perusteella.
- SUMA-38860 Laajennettu taulukkonäkymä toisiinsa liittyvistä kohteista uudessa käyttöliittymässä
- Viitetaulukot näkyvät nyt uudessa käyttöliittymässä. Näitä ovat lajittelu, monilajittelu, sarakkeiden koon muuttaminen, joka säilyy eri välilehdillä, laiska lataus vieritettäessä ja pari uutta metatietoarvoa sarakkeiden muokkaamiseen ja kohteiden poistamiseen.
- Uudet metadata-asetukset.
- Viitetaulukot: Salli viitteiden poistaminen Viitetaulukot: Näytetyt ominaisuudet
- SUMA-39521 Parannettuja hakutuloksia välilehdillä uudessa käyttöliittymässä
- Uusi käyttöliittymä tukee nyt useiden mallien hakutulosten näyttämistä erillisillä välilehdillä kullekin mallille.
- SUMA-43521 Tumma teema luettelonäkymälle ja datakorttinäkymälle uudessa käyttöliittymässä
- Ylläpitäjä voi hallita tätä ominaisuutta alustan asetuksella new.ui.themes.enable. Tumma teema on määritettävissä uuden käyttöliittymän käyttäjäprofiiliasetuksissa. Asetus näkyy vain uudessa käyttöliittymässä.
- IEI-7028 & IEI-7118 Efecte GenAI -tuki Effie AI Email
- Effie AI Email voi nyt käyttää Efecte GenAI :ta kielimallina, joka tukee toiminnallisuutta. Tämä mahdollistaa käyttäjien käyttää Effie AI:ta ilman integrointia ulkoisiin palveluihin. Tuki tuo mukanaan myös tilavalon, joka tarkistaa, voidaanko Efecte GenAI -palveluun muodostaa yhteys.
- Huomautus: Efecte GenAI ei vielä tue täysin useita kieliä. Monikielisyys on ennakkojulkaisutilassa ja se voidaan ottaa käyttöön testaustarkoituksiin seuraavalla alusta-asetuksella: efecte GenAi .emailReply.improvement.allowLanguageSelection
Parannukset
- SUMA-42933 Lisäparannuksia uuteen sähköpostikäyttöliittymään (EntityStateMail) uudessa käyttöliittymässä
- Pieniä parannuksia sähköpostin ulkoasuun ja käyttökokemukseen uudessa käyttöliittymässä.
- SUMA-43049 Lisää asianmukaiset kuvaukset servlet.auth.user-tiedostoon ja järjestelmänvalvojan asetuksiin
- servlet.auth.*-alustan asetukset näkyvät nyt hallintapaneelissa asianmukaisten kuvausten avulla.
- SUMA-44033 Parantaa viitetyökaluvihjeiden avauskäyttäytymistä uudessa käyttöliittymässä
- Parannuksia työkaluvihjeen toimintaan viitteiden alasvetovalikoissa, mukaan lukien avausaika, animaatio ja hiiren osoittimen toiminta.
- SUMA-44982 Efecte GenAI -parannuksia
- Parannuksia Effie AI Email luoman sisällön laatuun, kun Efecte GenAI on käytössä.
- SUMA-45066 Effie AI Email
- Useita laatuparannuksia Effie AI Email .
- SUMA-42977 Parannuksia tyyliin ja saavutettavuuteen
- Tyyliparannuksia esteettömyyden parantamiseksi.
- IEI-6988 Effie AI Email -sähköpostituki uudelle ESM-käyttöliittymälle
- Effie AI Email voi nyt käyttää ESM:n uudessa käyttöliittymässä.
Virheenkorjaukset
- SUMA-29518 Kanban -paletin värien järjestys katkeaa värien vetämällä ja pudottamalla
- CP-6293: Järjestelmämalleja ei voida erottaa normaaleista malleista malline-editorissa.
- Pro järjestelmämalleilla ja mallikoodeilla varustetuilla malleilla: ValueChange, approval, workflow-email, WorkflowTaskInformation ja HR_WorkflowTaskInformation on nyt varoitusviestejä hallintasivulla niitä muokattaessa.
- CP-6451: MailTo-käsittelijä ei toimi skandinaavisten kirjainten kanssa Chromessa ja Microsoft Edgessä
- Lisätty syötetyypille sähköposti vahvistus, jotta Chrome ja Edge voivat käsitellä osoitteita oikein.
- CP-7225: Lisenssit näkyvät voimassaoloajan päättymisen jälkeen
- Lisenssipaneeli näyttää oikeat tiedot, jos lisenssi on vanhentunut.
- CP-7373: pelkkä teksti katkeaa sähköpostia edelleenlähetettäessä
- Korjattu ongelma, joka ilmeni, kun Outlookista lähetettyä sähköpostia lähetettiin edelleen eri postityypillä kuin ESM-sähköpostimallissa oli asetettu (sähköposti lähetettiin tavallisena tekstinä, ja ESM-sähköpostimalliksi oli asetettu html/teksti).
- CP-7734: FolderDataCardAction-listenerin viety konfiguraatio näyttää kansion moduulikoodin ylläpitäjän antaman kansion koodin sijaan.
- CP-7729: Selvennä REST API -dokumentaatiota Swagger
- Lisätty esimerkkejä poistetuista ja piilotetuista lipuista REST API -dokumentaatioon
- CP-5711 (SUMA-43013, SUMA-25221) Sähköpostien tekstiin upotetut kuvat eivät toimi, kun sähköposteja on lähetetty ESM:stä Outlookiin.
- SUMA-43073 Tyhjiä rivejä annetaan, kun listanäkymässä on desimaalilukuja ja tietty erotinmääritys uudessa käyttöliittymässä
- Korjattu desimaalilukujen jäsentämisessä ollut ongelma, joka aiheutti luettelonäkymän virheellisen latautumisen tietyillä desimaalierotinmäärityksillä.
- CP-7752 Nopeusmittarin hakukriteerien muuttaminen jumittaa käyttöliittymän
- SUMA-43100 Aloitusnäkymään siirtyminen Logon kautta ei toimi uudessa käyttöliittymässä, kun aloitusnäkymää ei ole valittu. Myöskään aloitusnäkymän valitseminen uudessa käyttöliittymässä ei toimi.
- Kun aloitusnäkymä oli tyhjä/ei valittu, logonavigointi ei valinnut valittuna olevaa näkymää oikein navigointipaneelissa. Nyt se valitsee ja voit myös valita uuden aloitusnäkymän oikein profiiliasetuksista.
- SUMA-43405 Rivin sisäistä kuvan kuvasuhdetta ei noudateta uudessa käyttöliittymän sähköpostieditorissa.
- SUMA-43414 Tekstialueen skaalausongelma uuden käyttöliittymän sähköpostieditorissa
- SUMA-44253 Uudelleenohjausongelma uudessa käyttöliittymässä sisäänkirjautumisen jälkeen
- Korjattu ongelma, jossa käyttäjää ei ohjattu oikein pyydetylle sivulle uudessa käyttöliittymässä sisäänkirjautumisen jälkeen.
- SUMA-44270 CP-7852: Viittaustyökaluvihje ei tottele alustan asetusta date(time).outputpattern uudessa käyttöliittymässä.
- Työkaluvihjeiden päivämäärät on nyt muotoiltu oikein.
- SUMA-44962 CP-7907: Sähköpostin lähetys saattaa epäonnistua ja lokissa näkyy virhe 'Ei yhteyttä' tai 'yhteyttä ei saatu'.
- Jos sähköposteja lähetettiin jatkuvasti, poolin yhteyksiä ei koskaan päivitetty ja lopulta sähköpostipalvelin katkaisi ne. Korjaus tuo mukanaan uuden yhteyden vanhenemissäännön ja mekanismin, jolla lähetys yritetään uudelleen, jos yhteys on katkennut.