FI Finnish
SE Swedish
FR French
PL Polish
DE German
US English (US)

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

Swedish
FI Finnish
SE Swedish
FR French
PL Polish
DE German
US English (US)
  • Log in
  • Home
  • Versionsinformation för M42 Core & Pro , IGA , konversations-AI
  • 2023.4

Efecte Self-Service 2 (ESS2) 2023.4.0, versionsinformation

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Tjänstehantering
    Matrix42 Professional Lösning Matrix42 Core lösning Hantering av företagstjänster Matrix42 Intelligens
  • Identitetsstyrning och administration ( IGA )
    IGA översikt IGA lösningsbibliotek
  • Plattform
    ESM ESS2 ESS Efecte Chat för tjänstehantering Efecte-integrationer Tillägg
  • Versionsinformation för M42 Core & Pro , IGA , konversations-AI
    2025.3 2025.2 2025.1 2024.2 2024.1 2023.4 2023.3 2023.2 2023.1 2022.4 2022.3 Publiceringsinformation och policyer
  • Annat material
    Villkor och uid Tillgänglighetspolicyer
  • Tjänster
+ More
    • Tjänstehantering

    • Identitetsstyrning och administration ( IGA )

    • Plattform

    • Versionsinformation för M42 Core & Pro , IGA , konversations-AI

    • Annat material

    • Tjänster

Efecte Self-Service 2 (ESS2) 2023.4.0, versionsinformation

Sammanfattning

Efecte Self-Service 2 (ESS2) 2023.4.0-versionen introducerar nya visuella element, funktioner och administrativa verktyg för formulär för att erbjuda bättre slutanvändarupplevelse och kontroll över formulär utan att behöva vidröra backend-processmallen.

Ur ett visuellt perspektiv kan administratörer lägga till titlar och textblock i formulär när de konfigurerar dem för att uid slutanvändare när de fyller i frågor i ESS2-användargränssnittet.

I konfigurationsområdet för självbetjäning kan administratören skapa ett formulärfält, definiera en anpassad uppsättning värden i rullgardinsmenyn och mappa fältet till textattributet. Administratörer kan konfigurera flera enradiga fält till ett textattribut i målmallen för att fråga mer specifika kunder beroende på formulärets ämne.

Med referensvärden i formulären på ESS2 UI ska administratörer kunna definiera referensfältet från målmallen som ett formulärfält. När slutanvändare rapporterar ett problem med formuläret där referensfältet är valt som formulärfält, fylls det valda referensvärdet automatiskt i det skapade datakortet. Med stöd för att definiera referensvärden i konfigurationen "Åsidosätt standardvärden" kan administratörer definiera fördefinierade värden, t.ex. tilldela ett ärende till en namngiven supportgrupp eller öronmärka ärendet till en specifik tjänst.

Språkstöd

Den här versionen stöder ett av följande valda språk: engelska (USA), finska, tyska, spanska, polska eller svenska.

Notera

Denna version av Efecte Self-Service 2 kräver:

Efecte Service Management version 2023.4.1 eller senare.

Versionsinformation - 2023.4.0

Nya funktioner

ESP-5656 Konfigurera flera formulärfält till ett enda mallattribut

Versionsinformation

Funktionen gör det möjligt för en administratör att samla in information från flera inmatningsfält med en enda rad (sträng) och lagra värdet i ett textfält.

ESP-5718 Lägga till sektionsrubrik i ett formulär och textblock i ett formulär

Versionsinformation

Administratörer kan inkludera avsnittstitlar och textblock i ett formulär för att ge mer uid till en slutanvändare som fyller i ett formulär. När man skapar eller hanterar ett formulär finns det en knapp för "Nytt element" bredvid knappen "Nytt fält". När man klickar på knappen visas en rullgardinsmeny under den med avsnittstitel och textblock. Avsnittstiteln kan vara upp till 450 tecken lång och textblocket kan vara upp till 2000 tecken långt. Administratören kan ordna ordningen på avsnittstiteln och textblocket. Avsnittstitel och textblock är bara synliga när en incident skapas, inte i en detaljerad vy av ett befintligt ärende.

ESP-6928 Skapa rullgardinsmeny från ett referensattribut

Versionsinformation

En administratör kan skapa en rullgardinsmeny från ett referensattribut i målmallen som ska användas som en rullgardinsmeny eller rullgardinsmeny med flera värden i Formulär. Referensvärden följer den webbapi-användare som definierats i de allmänna inställningarna för självbetjäning. Administratören kan förhandsgranska data och se det totala antalet datakort. Vid flerval kan administratören också ange minsta och högsta antal val, där max/min-inmatningsfält är begränsade till mellan 1-25.

ESP-6801 Verktygstips för referensvärden

Versionsinformation

Om verktygstipset är inställt på att vara synligt i formulärfältskonfigurationen blir det synligt när du håller muspekaren över ett menyvärde för ett rullgardinsmeny eller ett flervalsfält i användargränssnittet. De synliga verktygstipsvärdena är desamma som de som är inställda i "valda" attribut i mallkonfigurationen.

ESP-7348 Anpassade rullgardinsmenyer/kryssrutor i formulärfält

Versionsinformation

En administratör kan presentera en anpassad uppsättning alternativ för frågor i formuläret. Anpassade värden lagras endast i formulärredigeraren och kan väljas för att definiera en anpassad uppsättning värden för en rullgardinsmeny, en rullgardinsmeny med flera val eller en kryssruta. Varje värde kan vara upp till en maximal längd av ett statiskt värde (450 tecken), och maximalt 100 värden kan läggas till. Administratören kan ange målattributet till en sträng, en sträng med flera värden eller text.

ESP-7470 Välja ett attribut som källa för ett rullgardinsmenyfält

Versionsinformation

När administratören lägger till en kryssruta, rullgardinsmeny eller flervalsrullgardinsmeny väljer hen ett källattribut. Administratören kan välja en annan mall för att se en lista över tillgängliga attribut. Administratören kan välja ett målattribut i målmallen om källattributet inte är ett referensattribut.

ESP-7483 Multimappning för rullgardinsmenyer

Versionsinformation

En ESS2-administratör kan konfigurera ett formulär där information från flera formulärfält ska samlas in till ett attribut. När administratören lägger till kryssrutor, rullgardinsmenyer eller flerradiga rullgardinsmenyer kan hen välja ett attribut med datatypen text som mål för värden som anges i formulärets inmatningsfält.

När begäran skickas skrivs strängvärdena för de valda alternativen som en rad till värdet för det riktade textattributet, formaterat enligt följande:
Flera val: <fältnamn>:<vald värde 1> <vald värde 2>,...
Enskilda val: <fältnamn>:<vald värde 1>

När begäran visas (detaljvy) visas endast värdet för attributet target text.

ESP-5371 Få den senaste kommentaren

Versionsinformation

CommentHandlers Python API har två nya funktioner för att hantera kommentarer. De nya funktionerna är getLatestComment() för att returnera den senast tillagda kommentaren och getAllCommentsOrdered() för att få en ordnad lista över kommentarer.

ESP-6915 Stöd för webb API användare

Versionsinformation

Genom att ange en användarprofil definieras de behörigheter som ska användas för att visa alla referensdatatyper för användaren av ESS2-portalen. Konfigurationen görs under Allmänna inställningar > Andra inställningar. Administratören kan ange en "Behörighetsanvändare", det användarnamn för en användare som ska användas för behörigheter vid hämtning av referensvärden.

Förbättringar av befintliga funktioner

ESP-4938 Ta bort länkar till paneler och panelgrupper när de tas bort

Versionsinformation

Alla enheter som representerar länk/panel/grupp kommer att raderas permanent.

ESP-6386 På sidan för logotypanpassning sträcks logotypbilden ut för att passa hela sidan.

Versionsinformation

Grafik med logotyputseende åtgärdat.

ESP-6687 Admin vänstermeny - expandera/minska pil

Versionsinformation

Pilarna på självbetjäningssidan för administration har tagits bort.

ESP-6701 Förbättring av interaktion med vänsterhandsnavigering

Versionsinformation

Navigeringen på panelkonfigurationssidor har förbättrats.

ESP-6714 Byt namn på knappen Lägg till ny panel

Versionsinformation

'Lägg till panelgrupp' har bytt namn till 'Ny panelgrupp'

ESP-6727 Förbättring av länköverlagring

Versionsinformation

Användbarheten förbättrades i konfigurationen av externa URL-länkar.

ESP-6753 Aktivera filbilagor och diskussioner - förbättring

Versionsinformation

Etiketter för kommentarer och bifogade filer har tagits bort.

ESP-6784 Förbättring: Lägg till högre utfyllnad längst ner i inställningarna för administratörens hemsida.

Versionsinformation

Användargränssnittet på konfigurationssidan för självbetjäningsstartsidan har förbättrats.

ESP-7326 Det är verkligen svårt att urskilja de klickbara delarna av breadcrumb-navigeringen.

Versionsinformation

Breadcrumb-navigering förbättrad.

ESP-7551 Obligatoriska fält på formulär

Versionsinformation

Alla obligatoriska formulärfält måste ha en asterix för att skilja dem från icke-obligatoriska formulärfält. Alla formulär med obligatoriska fält måste ha texten "* indikerar ett obligatoriskt fält" högst upp i formuläret.

ESP-7564 Fokustillstånd

Versionsinformation

Varje objekt som kan väljas/fokuseras på har nu ett fokuserat tillstånd.

ESP-7577 Ta bort automatisk karusellenimering

Versionsinformation

Automatisk karusellenimering har tagits bort.

ESP-7631 ESS2 Tangentbordsnavigering

Versionsinformation

Tangentbordsnavigeringen i ESS2:s användargränssnitt har förbättrats. Användaren ska ha tillgång till alla funktioner i ESS2:s användargränssnitt via tangentbordet.

ESP-7666 Panel som förälder i brödsmulor

Versionsinformation

När användaren öppnar en formulärsida från en länk i en panel, visar brödsmulan panelnamnet som överordnat objekt för panelen. Om du klickar på den överordnade länken öppnas den relaterade panelen högst upp på den aktuella sidan.

ESP-7679 Förbättringar av teckensnitt och läsbarhet

Versionsinformation

Förbättrade teckensnitt och läsbarhet baserat på uid .

Buggfixar

ESP-6996 Hemsida-ikonen på brödsmulan har inget synligt fokusläge

Versionsinformation

Åtgärdade problem med startsidaikonen i brödsmulan

ESP-7231 Efter uppladdning av bild visas en tom behållare med texten "uppladdad bild" för logotyp och bakgrundsbild.

Versionsinformation

Åtgärdade problemet när jag laddade upp en bild.

ESP-7232 Efter att en ny bakgrundsbild har laddats upp kan användaren se den gamla. Den nya bilden syns efter uppdatering.

Versionsinformation

Åtgärdade problemet vid uppladdning av bakgrundsbild.

ESP-7235 Begäran om statusfärg följer hälsningstextens färg

Versionsinformation

Åtgärdade att ändringen av färgen på hälsningstexten endast påverkar hälsningstexten.

ESP-7236 X-knappen rensar inte sökfrågan på sökresultatsidan

Versionsinformation

X-knappen rensar nu sökfältets fråga.

ESP-7243 Listrutan med flerval visar knappen markera alla / avmarkera alla, om inga statiska värden finns

Versionsinformation

Åtgärdade visuella element i rullgardinsmenyn för flervalsval.

ESP-7244 Textområdets inmatningsetikett överlappar med inmatning

Versionsinformation

Åtgärdade visuella element i inmatningsformuläret för textområdet.

ESP-7247 När attributet för override ändras från statisk till sträng är värdet inte tydligt.

Versionsinformation

Värdet rensades när override ändrades från statisk till sträng.

ESP-7250 Datum- och tidsgränsen visas inte

Versionsinformation

Åtgärdade synlighetsproblem med formulärfältet för datum och tid.

ESP-7251 Udda disposition för artikelkategori brödsmulor

Versionsinformation

Åtgärdade UI-problem med brödsmulor på produktartiklar.

ESP-7252 Efter att man klickat på skicka-knappen i kommentarredigeraren flyttas knappen upp några pixlar

Versionsinformation

Åtgärdade problemet med användargränssnittet för att skicka kommentarer.

ESP-7254 Timvalspositionen är felaktig i datum- och tidsfältet

Versionsinformation

Åtgärdade visuella effekter för timval i formulärfältet för datum och tid.

ESP-7256 iPhone : överlappande objektkategoribild i sidhuvud och sidfot

Versionsinformation

Åtgärdade grafik i iPhone för objektkategorin.

ESP-7319 Varningsmeddelande om filstorlek visar inte all text

Versionsinformation

Åtgärdade felmeddelandet om visuella element i filstorlek.

ESP-7322 I paneler är muspekareffekten för titlar textmarkör istället för pekare

Versionsinformation

Åtgärdade pekareffekter vid svävande effekter för titlar.

ESP-7327 Platshållartexten för snabbsökning verkar felcentrerad

Versionsinformation

Åtgärdade platsmarkör för snabbsökning.

ESP-7328 Om du använder snabbsökning på sidan med erbjudandets objekt när du använder snabbsökningen finns det synliga ramar runt förhandsgranskningarna av erbjudandets bilder.

Versionsinformation

Åtgärdade visualisering i snabbsökning.

ESP-7329 På sökresultatsidan är effekten att muspekaren hålls över kategorin textmarkör istället för pekare

Versionsinformation

Åtgärdade visuella muspekareffekten på sökresultaten.

ESP-7365 Spara-knappen är inte inaktiverad i dialogrutan om panelen inte har ett namn

Versionsinformation

Åtgärdade knappen Spara i panelkonfigurationen.

ESP-7508 Skrivbordsläget scrollar inte på Android -surfplattor

Versionsinformation

Åtgärdade problem med scrollning på surfplattor.

ESP-7509 Snabblänkar och öppna ärenden är felaktigt markerade på Android -surfplatta

Versionsinformation

Åtgärdade problem med snabblänkar och öppna ärenden i användargränssnittet för surfplattor

ESP-7895 Byt namn på ärenden sidtitel, brödsmulor och detaljvy brödsmulor till "Mina ärenden"

Versionsinformation

Titeln, brödsmulan och brödsmulan i den detaljerade vyn har bytt namn för att få en mer konsekvent namngivning.

ESP-7915 CP-7827: Fel vid ändring av formulärkälla till formulärlänk i panelgrupp

Versionsinformation

Förhindra fel vid ändring av åtgärden för en länk i ESS2-administratörspanelen.

ESP-7922 CP-7785: ESS2-lokaliseringsbugg (tyska): fel formulering används i "due time" visas för slutanvändaren

Versionsinformation

Lokaliseringsterm fastställd.

ESP-7929 CP-7379: Rikt redigerad text visar taggar

Versionsinformation

Visualisering av redigerad text om problem har förbättrats.

ESP-8014 Saknad kontur i filuppladdningsområdet

Versionsinformation

Åtgärdat fel i visuella funktioner för filuppladdning.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Versionsinformation för Efecte Provisioning Engine och Secure Access 2023.4.0
  • Versionsinformation för Efecte Self-service 2023.4

Copyright 2026 – Matrix42 Professional.

Matrix42 homepage


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

0
0
Expand