Sammanfattning

Efecte Self-Service Portal 2022.4-versionen introducerar nya förbättringar för produktens stabilitet och användbarhet, samt stöd för den nya Efecte Chat for Management.

Den här versionen stöder följande språk:

Tjeckiska, kroatiska, danska, nederländska, engelska (Storbritannien och USA), estniska, finska, franska, tyska, italienska, lettiska, litauiska, norska, polska, ryska, spanska, svenska och turkiska

Den här versionen stöder följande webbläsare:

• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox ESR
• Google Chrome 50 eller senare
• Safari 10 eller senare

De enda databaserna som stöds för den här versionen är Postgre SQL version 9.5 och version 13.

Buggar

ESS-17459 CP-6781: Indrag felaktigt gjort för punktlistor i serviceartikelbeskrivningar

• Åtgärdade en inkonsekvens i layouten för beskrivningen i serviceartikelkonfigurationen.

ESS-17322 Felaktig finsk översättning i rapport om IT-problem

ESS-15189 CP-6394: Administratörsanvändare loggade ut vid åtkomst till flikar i viss ordning

ESS-11942 CP-5186: Redigering av presentationstexter i ESS

Drag

ESS-16103 Kommentarinställning för supportkanal

• Ny funktion för att möjliggöra kommentering på supportkanalnivå, separat för incidenter och serviceförfrågningar, vilket möjliggör mer flexibel konfiguration. Globala inställningar kan fortfarande åsidosätta inställningar på supportkanalnivå för kommentering.

ESS-17187 Stöd för Efecte Chat för tjänstehantering

• Introducerar stöd för Efecte Chat för Service Management, som har stöd för livechatt, regelbaserade chattrobotar och skapande av ärenden i ESM.

Förbättringar

ESS-17245 Alternativet "Markera alla" för standardalternativ i rullgardinsmenyn för flerval

ESS-17414 Förbättra prestandan för vyn "Förfrågningar för andra"

ESS-12842 Lägg till elementet "vänta på" för flikväxling för förbättrad användbarhet på administratörssidan.