Tiivistelmä

Efecte Self-Service Portal 2022.4 -versio tuo mukanaan uusia parannuksia tuotteen vakauteen ja käytettävyyteen sekä tuen uudelle Efecte Chat for Managementille.

Tämä versio tukee seuraavia kieliä:

tšekki, kroatia, tanska, hollanti, englanti (Iso-Britannia ja Yhdysvallat), viro, suomi, ranska, saksa, italia, latvia, liettua, norja, puola, venäjä, espanja, ruotsi ja turkki

Tämä versio tukee seuraavia selaimia:

• Microsoft Edge
• Mozilla Firefoxin ESR-koodi
• Google Chrome 50 tai uudempi
• Safari 10 tai uudempi

Tässä versiossa tuetut tietokannat ovat vain Postgre SQL -versiot 9.5 ja 13.

Ötökät

ESS-17459 CP-6781: Palvelunimikkeiden kuvausten luetteloissa on tehty virheellinen sisennys.

• Korjattu epäjohdonmukaisuus huoltokohteen konfiguraation kuvauksen asettelussa.

ESS-17322 Väärä suomenkielinen käännös kohdassa Ilmoita IT-ongelmasta

ESS-15189 CP-6394: Järjestelmänvalvoja kirjautui ulos käyttäessään välilehtiä tietyssä järjestyksessä

ESS-11942 CP-5186: Esitystekstien muokkaaminen ESS:ssä

Ominaisuudet

ESS-16103 Tukikanavan kommentointiasetukset

• Uusi ominaisuus, joka mahdollistaa kommentoinnin tukikanavatasolla erikseen tapauksille ja palvelupyynnöille, mikä mahdollistaa joustavamman konfiguroinnin. Globaali asetus voi edelleen ohittaa tukikanavatason asetuksen kommentoinnissa.

ESS-17187 Tuki Efecte Chatille palvelunhallintaa varten

• Esittelyssä tuki Efecte Chat for Service Managementille, joka tukee live-chattia, sääntöpohjaisia chatbotteja ja tikettien luontia ESM:ssä.

Parannukset

ESS-17245 "Valitse kaikki" -vaihtoehto monivalintavalikon oletusasetuksille

ESS-17414 Paranna "Pyynnöt muille" -näkymän suorituskykyä

ESS-12842 Lisätty "wait for" -elementti välilehtien vaihtoon hallintasivuston käytettävyyden parantamiseksi.