Versionsinformation - Efecte Self-Service 2 - Version 2022.4.0

Sammanfattning

Den första versionen av Efectes Self-service 2 (ESS2) har stöd för följande ITSM-användningsfall på självbetjäningsgränssnittet:

• Incidentrapportering med ett enda formulär på ESS2
• Slutanvändartjänstförfrågningar för beställningar av enskilda kataloger
• Visuellt arbetsflöde Automatiserade godkännanden för beställningar
• Sök efter beställningsbara varor
• Interaktionsspårning för användarens egna öppna ordrar och incidenter
• Enhetlig administration för att konfigurera och definiera innehåll för ESS2
• Varumärkesalternativ för att ändra logotypen på sidhuvudet och bakgrundsbilden ovanpå användargränssnittet för självbetjäningssidan

Version 2022.4 inkluderar även utvecklade funktioner från betaversionen. Länken till versionsinformationen finns här .

Språk som stöds för enspråkig användning är: engelska (USA), tyska, polska, finska, svenska och spanska.

Åtgärdade buggar

ESP-3844 Moderenheten är inte inställd för kommentarer

ESP-3821 Det är möjligt att komma åt kommentarer i uttryck när referenssökvägssyntax inte används

ESP-3487 Långa ord i sökningen radbryts inte korrekt.

ESP-3329 Detaljvyn kan inte öppnas utan att mallen "incident" är konfigurerad

ESP-3319 Antal negativa godkännanden

Förbättringar

ESP-3770 Översättningar för svenska och spanska

ESP-3394 Uppdatera grafik av kommentarsfältet

ESP-3354 Kommentarmall för arbetsflöden

ESP-3353 ESM: Exkludera kommentarhanterare från transformationer

ESP-3352 ESM: Lägg till CommentHandler som svartlistad i VirtualCoachHelper

ESP-3306 Förbättra finska översättningar

ESP-3302 Varumärkeskonfiguration är föga meningsfull

ESP-2872 Aktivera översättning för fasta mallar i systemmodulen

ESP-1483 UI: Snabblänk till självbetjäningsinställningar

ESP-3038 Förbättra global felhantering

Berättelser

ESP-3696 UI-uppdatering - Förbättringar av flikar

ESP-3681 UI-uppdatering - Godkännanden ny design

ESP-3666 UI-uppdatering - Mina fodral ny design

ESP-3651 UI-uppdatering - Förbättringar av hemsidan

ESP-3636 UI-uppdatering - Breadcrumb-omdesign

ESP-3620 UI-uppdatering - Omdesign av header

ESP-3448 URL för ESS2 på användargränssnittet

ESP-3367 Migrera mallformulär till mallar

ESP-3305 Serviceförfrågan ska inte vara klickbar

ESP-2635 Konfigurera kommentarer

ESP-2598 ESS2-användare kan lägga till en kommentar

ESP-2584 Visa kommentarer på ESS2-sidan

ESP-2488 ESM användargränssnitt för kommentarer

ESP-2460 Döljningssystem Kommentarmallar, klasser och attribut från ESM-användare

ESP-2446 Söker från kommentarerna

ESP-2432 Kommentarhanterare

ESP-2418 Relationen mellan barn och förälder i ESM

ESP-1467 Allmän mekanism för cachning