Streszczenie

Wersja Efecte Self-Service Portal 2022.4 wprowadza nowe udoskonalenia zwiększające stabilność i użyteczność produktu, a także obsługę nowego czatu Efecte Chat for Management.

Ta wersja obsługuje następujące języki:

Czeski, chorwacki, duński, holenderski, angielski (Wielka Brytania i USA), estoński, fiński, francuski, niemiecki, włoski, łotewski, litewski, norweski, polski, rosyjski, hiszpański, szwedzki i turecki

Ta wersja obsługuje następujące przeglądarki:

• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox ESR
• Google Chrome 50 lub nowszy
• Safari 10 lub nowsza

Jedyne obsługiwane bazy danych w tej wersji to Postgre SQL w wersji 9.5 i 13.

Błędy

ESS-17459 CP-6781: Błędnie wcięto listy punktowane w opisach pozycji usługowych

• Naprawiono niespójność w układzie opisu w konfiguracji elementu usługi

ESS-17322 Błędne tłumaczenie na język fiński w zgłoszeniu problemu IT

ESS-15189 CP-6394: Użytkownik administratora wylogował się podczas uzyskiwania dostępu do kart w określonej kolejności

ESS-11942 CP-5186: Edycja tekstów prezentacyjnych w ESS

Cechy

ESS-16103 Ustawienia komentowania dla kanału wsparcia

• Nowa funkcja umożliwiająca komentowanie na poziomie kanału wsparcia, oddzielnie dla Incydentów i Zgłoszeń Serwisowych, co pozwala na bardziej elastyczną konfigurację. Ustawienia globalne nadal mogą mieć pierwszeństwo przed ustawieniami na poziomie kanału wsparcia w zakresie komentowania.

ESS-17187 Wsparcie dla Efecte Chat do zarządzania usługami

• Wprowadzamy obsługę Efecte Chat for Service Management, która obsługuje czat na żywo, czatboty oparte na regułach i tworzenie zgłoszeń w ESM.

Ulepszenia

ESS-17245 Opcja „Zaznacz wszystko” dla domyślnych opcji rozwijanych wielokrotnego wyboru

ESS-17414 Poprawa wydajności widoku „Prośby o innych”

ESS-12842 Dodano element „wait for” do przełączania kart w celu poprawy użyteczności witryny administracyjnej.