Wskaźnik stanu przepływu pracy w widoku karty danych

Jeśli problem wyzwolił działanie modułu przepływu pracy i w odniesieniu do problemu uruchomiono automatyzację przepływu pracy, użytkownik może zobaczyć bieżący stan przepływu pracy w widoku karty danych:

Wskaźnik stanu przepływu pracy może przyjmować wartości: uruchomiony , zakończony , błąd i anulowany .

Użytkownicy mający prawa edycji odpowiedniego problemu mogą również kliknąć wskaźnik stanu przepływu pracy i anulować proces przepływu pracy.

Wyświetlanie zatwierdzeń w interfejsie użytkownika obszaru roboczego

Użytkownicy powinni mieć możliwość łatwego wyszukiwania oczekujących i zakończonych zatwierdzeń w obszarze roboczym.
W związku z tym zaleca się tworzenie dla użytkowników gotowych widoków, które będą gromadzić wszystkie przypisane im zgody w jednym widoku.

Aby utworzyć gotowe widoki dla użytkowników, administrator powinien utworzyć widoki dla odpowiednich ról użytkownika (członek zespołu Rady Doradczej ds. Zmian, menedżer, recenzent bazy wiedzy itp.). Widok powinien być ograniczony do zatwierdzeń przypisanych do danego użytkownika, z następującym zaawansowanym warunkiem w szablonie zatwierdzenia (Zatwierdzający=>Użytkownik odpowiedzialny), wykorzystując wcześniej zdefiniowane rozszerzone uprawnienia użytkownika:

Jeśli użytkownik nie pełni żadnej innej roli niż menedżer/przełożony zatwierdzający wnioski o usługi lub ogólne problemy, należy utworzyć rolę „Osoba zatwierdzająca”, do której użytkownicy powinni zostać przypisani, aby uzyskać dostęp do widoków zatwierdzeń.

Osoba pełniąca rolę osoby zatwierdzającej nie musi mieć żadnych uprawnień do szablonów ani folderów, z wyjątkiem uprawnień do modułu przechowującego szablon zatwierdzenia (moduł organizacji w konfiguracji bazowej).