Efecte Self-Service (ESS) to przyjazny dla użytkownika, oparty na przeglądarce produkt, zaprojektowany z myślą o ułatwieniu samoobsługi w zakresie usług korporacyjnych, w tym IT i HR. Jego graficzne narzędzia samoobsługowe otwierają nowe możliwości zwiększenia produktywności. Użytkownicy mogą monitorować swoje zgłoszenia serwisowe i zgłoszenia incydentów online, w czasie rzeczywistym i z jednego miejsca, niezależnie od używanego urządzenia.

Niniejszy uid administracyjny jest przeznaczony dla osób odpowiedzialnych za konfigurację i utrzymanie produktu Efecte Self-Service, zapewniając jego jak najefektywniejsze wykorzystanie. uid koncentruje się na następujących głównych obszarach:

• Omówienie: Ta sekcja zawiera kompleksowy przegląd usługi Efecte Self-Service, oferując szczegółowe informacje i spostrzeżenia z perspektywy projektowania usług. Jest to przydatna lektura dla wszystkich użytkowników administracyjnych.
• Utrzymanie ESS: Ta sekcja rozpoczyna się od skonfigurowania podstawowych kanałów usług wymaganych do wdrożenia dowolnych usług w Efecte Self-Service, ze szczególnym uwzględnieniem administratorów. Dodatkowo opisuje faktyczne tworzenie usług i opcje raportowania incydentów, co jest przydatne zarówno dla właścicieli usług, jak i administratorów.
• Zarządzanie opiniami: Ta sekcja zawiera instrukcje dotyczące dostosowywania systemu Efecte Self-Service do potrzeb organizacji. Obejmuje ona tematy od zarządzania wieloma witrynami po konfigurację różnych typów użytkowników i języków, i jest skierowana szczególnie do administratorów systemów.
• Dostosowania organizacyjne: W tej sekcji wyjaśniono, jak skonfigurować nowego dzierżawcę w systemie Efecte Self-Service. Jest ona przeznaczona specjalnie dla administratorów globalnych.
• Konfigurowanie nowego najemcy i zarządzanie jego katalogiem: W tej sekcji omówiono konkretne przypadki korzystania z usługi Efecte Self-Service w połączeniu z usługą Efecte Identity Management.
• Funkcje łącznika EIM: W tej sekcji omówiono główne funkcje i ogólne zastosowanie łącznika EIM.
• Najlepsze praktyki projektowania ESS: W tej sekcji przedstawiono zalecenia dotyczące wdrażania i promowania korzystania z usługi Efecte Self-Service.