Efecte Self-Service (ESS) on käyttäjäystävällinen, selainpohjainen tuote, joka on suunniteltu helpottamaan yrityspalveluiden, mukaan lukien IT- ja HR-osastojen, itsepalvelua. Sen graafisesti suunnitellut itsepalvelutyökalut tarjoavat uuden tavan parantaa tuottavuutta. Käyttäjät voivat seurata palvelupyyntöjään ja tapahtumaraporttejaan verkossa reaaliajassa ja yhdestä paikasta laitteesta riippumatta.

Tämä uid on suunniteltu henkilöille, joiden tehtävänä on Efecte Self-Service -tuotteen käyttöönotto ja ylläpito sen tehokkaimman mahdollisen käytön varmistamiseksi. uid keskittyy seuraaviin pääalueisiin:

• Yleiskatsaus: Tämä osio tarjoaa kattavan yleiskatsauksen Efecte Self-Servicestä ja tarjoaa erityisiä yksityiskohtia ja näkemyksiä palvelumuotoilun näkökulmasta. Se on hyödyllistä luettavaa kaikille järjestelmänvalvojille.
• ESS:n ylläpito: Tässä osiossa määritetään ensin Efecte Self-Servicen peruspalvelukanavat, joita tarvitaan minkä tahansa palveluiden toteuttamiseen. Osiossa keskitytään ensisijaisesti ylläpitäjiin. Lisäksi siinä kuvataan varsinaisen palvelun luonti ja tapahtumien raportointivaihtoehdot, mikä tekee siitä hyödyllisen sekä palvelun omistajille että ylläpitäjille.
• Palautteen hallinta: Tässä osiossa on ohjeet organisaatiokohtaisten mukautusten tekemiseen Efecte Self Serviceen. Se kattaa aiheita useiden sivustojen hallinnasta erilaisten käyttäjätyyppien ja kielten määrittämiseen ja on suunnattu erityisesti järjestelmänvalvojille.
• Organisaation mukautukset: Tässä osiossa selitetään, miten uusi vuokralainen määritetään Efecte Self-Servicessä, ja se on tarkoitettu erityisesti yleisille järjestelmänvalvojille.
• Uuden vuokralaisen perustaminen ja sen luettelon hallinta: Tässä osiossa käsitellään Efecte Self Servicen käyttöä yhdessä Efecte Identity Managementin kanssa.
• EIM-liittimen ominaisuudet: Tässä osiossa käsitellään EIM-liittimen pääominaisuuksia ja yleistä käyttöä.
• Parhaat käytännöt ESS-suunnitteluun: Tässä osiossa annetaan suosituksia Efecte Self-Servicen käyttöönottoon ja käytön edistämiseen.