Efecte Self-Service (ESS) est un produit convivial, accessible via un navigateur, conçu pour faciliter le libre-service pour les services d'entreprise, notamment informatiques et RH. Ses outils graphiques en libre-service offrent une nouvelle voie pour améliorer la productivité. Les utilisateurs peuvent suivre leurs demandes de service et leurs rapports d'incidents en ligne, en temps réel et depuis un emplacement unique, quel que soit leur appareil.

Ce uid d'administration est destiné aux personnes chargées de configurer et de maintenir le produit Efecte Self-Service, afin d'en optimiser l'utilisation. uid se concentre sur les principaux points suivants :

• Présentation : Cette section offre une vue d'ensemble complète d'Efecte Self-Service, avec des détails et des éclairages spécifiques sur la conception de services. Elle est utile à tous les administrateurs.
• Maintenance d'ESS : Cette section commence par la configuration des canaux de service de base nécessaires à la mise en œuvre des services dans Efecte Self-Service, en s'adressant principalement aux administrateurs. Elle décrit également les options de création de services et de signalement d'incidents, ce qui est utile aux propriétaires de services comme aux administrateurs.
• Gestion des commentaires : Cette section fournit des instructions pour personnaliser Efecte Self-Service en fonction de votre organisation. Elle couvre des sujets allant de la gestion de plusieurs sites à la configuration de différents types d'utilisateurs et langues, et s'adresse particulièrement aux administrateurs système.
• Personnalisations organisationnelles : cette section explique comment configurer un tout nouveau locataire dans Efecte Self-Service et est destinée spécifiquement aux administrateurs globaux.
• Configuration d'un nouveau locataire et gestion de son catalogue : cette section décrit des cas spécifiques d'utilisation d'Efecte Self-Service en conjonction avec Efecte Identity Management.
• Fonctionnalités du connecteur EIM : Cette section couvre les principales fonctionnalités et l’utilisation générale du connecteur EIM.
• Meilleures pratiques pour la conception d'ESS : cette section fournit des recommandations sur le déploiement et la promotion de l'utilisation d'Efecte Self-Service.