Notatki o wydaniu – Efecte Self-Service 2 – wersja 2022.4.0

Streszczenie

Pierwsza wersja rozwiązania Efecte Self-service 2 (ESS2) obsługuje następujące przypadki użycia ITSM w interfejsie użytkownika samoobsługi:

• Zgłaszanie incydentów za pomocą jednego formularza w systemie ESS2
• Prośby o obsługę klienta końcowego dotyczące zamówień pojedynczego katalogu
• Wizualny przepływ pracy Automatyczne zatwierdzanie zamówień
• Wyszukaj przedmioty, które można zamówić
• Śledzenie interakcji z otwartymi zamówieniami i incydentami użytkownika
• Zunifikowana administracja do konfiguracji i definiowania treści dla ESS2
• Opcje brandingu umożliwiające zmianę logo w nagłówku i tła obrazu na górze interfejsu użytkownika strony głównej samoobsługi

Wersja 2022.4 zawiera również rozwinięte funkcje z wersji beta. Link do informacji o wydaniu znajduje się tutaj .

W przypadku korzystania z jednego języka obsługiwane są następujące języki: angielski (amerykański), niemiecki, polski, fiński, szwedzki i hiszpański.

Naprawione błędy

ESP-3844 Jednostka nadrzędna nie została ustawiona na komentarze

ESP-3821 Możliwy jest dostęp do komentarzy w wyrażeniach, jeśli nie jest używana składnia ścieżki referencyjnej

ESP-3487 Długie słowa w wyszukiwarce nie są poprawnie zawijane.

ESP-3329 Widoku szczegółowego nie można otworzyć bez skonfigurowanego szablonu „incydentu”

ESP-3319 Liczba negatywnych zatwierdzeń

Ulepszenia

ESP-3770 Tłumaczenia na język szwedzki i hiszpański

ESP-3394 Aktualizacja wizualizacji obszaru komentarzy

ESP-3354 Szablon komentarza dotyczący przepływów pracy

ESP-3353 ESM: Wyklucz obsługę komentarzy z transformacji

ESP-3352 ESM: Dodaj CommentHandler do czarnej listy w VirtualCoachHelper

ESP-3306 Popraw tłumaczenia na język fiński

Konfiguracja brandingu ESP-3302 nie ma większego sensu

ESP-2872 Włączono tłumaczenie stałych szablonów w module systemowym

ESP-1483 UI: Szybki link do ustawień samoobsługi

ESP-3038 Ulepszono globalną obsługę błędów

Historie

Aktualizacja interfejsu użytkownika ESP-3696 – ulepszenia zakładek

Aktualizacja interfejsu użytkownika ESP-3681 – nowy projekt zatwierdzeń

Aktualizacja interfejsu użytkownika ESP-3666 – Nowy wygląd moich przypadków

Aktualizacja interfejsu użytkownika ESP-3651 – ulepszenia strony głównej

Aktualizacja interfejsu użytkownika ESP-3636 – przeprojektowanie ścieżki nawigacyjnej

Aktualizacja interfejsu użytkownika ESP-3620 – przeprojektowanie nagłówka

Adres URL ESP-3448 dla ESS2 w interfejsie użytkownika

ESP-3367 Migracja formularzy szablonowych do szablonów

ESP-3305 Żądanie serwisowe nie powinno być klikalne

ESP-2635 Konfigurowanie komentarzy

Użytkownik ESP-2598 ESS2 może dodać komentarz

ESP-2584 Zobacz komentarze na stronie ESS2

ESP-2488 Interfejs użytkownika ESM do komentarzy

ESP-2460 Ukrywanie szablonów komentarzy systemowych, klas i atrybutów przed użytkownikami ESM

ESP-2446 Wyszukiwanie w komentarzach

ESP-2432 CommentHandler

ESP-2418 Relacje rodzic-dziecko w ESM

ESP-1467 Ogólny mechanizm buforowania