Nawigacja ogólna

Na pulpicie nawigacja jest zawsze widoczna. Jeśli okno pulpitu jest bardzo wąskie i zakładki nawigacyjne się nie mieszczą, pojawia się menu typu burger, podobne do interfejsu użytkownika w urządzeniach mobilnych. Widżet Links znajduje się po lewej stronie, a widżet Open Cases po prawej.

Na urządzeniach mobilnych nawigacja jest widoczna za menu burgerowym. Jeśli użytkownik wyrazi zgodę, na przycisku menu burgerowego pojawi się stosowna informacja.

Wspólne dla interfejsów komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych:

• Widżet „Home” jest zawsze obecny. Przekierowuje użytkownika na stronę główną.
• Zakładka „Moje sprawy” jest zawsze dostępna. Przenosi użytkownika do strony „Moje sprawy”.
• Zatwierdzenia są widoczne, jeśli istnieją zatwierdzenia dla bieżącego użytkownika.
• Katalog jest widoczny, jeżeli ustawienie „Włącz katalog” ma wartość Prawda.

Dom

Strona główna wyświetla:

• Pole wyszukiwania — więcej informacji znajdziesz poniżej w rozdziale „Pole wyszukiwania”.
• Przydatne linki - zestaw linków, które może modyfikować administrator.
• Moje sprawy – lista bieżących spraw użytkownika.

Moje sprawy

Lista wszystkich bieżących spraw użytkownika.

Jeżeli w samoobsłudze skonfigurowano ich wyświetlanie, dzielą się one na „Otwarte” (aktualnie otwarte sprawy) i „Zamknięte” (aktualnie zamknięte sprawy).

Zamknięte sprawy można filtrować za pomocą „Szybkiego filtra” (w filtrowaniu wykorzystywana jest zawartość pól „Nazwa” i „Rozwiązanie”).

Zamknięte sprawy można również filtrować według okresu, korzystając z menu rozwijanego „Filtruj według”. Użytkownik może wybrać, czy chce załadować zamknięte sprawy na podstawie czasu ich utworzenia lub rozwiązania. Użytkownik może wybrać okres, wybierając spośród następujących opcji: Wszystkie, ostatnie 30 dni, ostatnie 3 miesiące, ostatnie 6 miesięcy lub ostatni rok.

Zamknięte sprawy można również uporządkować, klikając kolumny u góry. Na liście zamkniętych spraw, jeśli jest ich więcej niż 100, stosowana jest paginacja z maksymalnie 100 elementami na stronie.

Informacje są dostępne w widokach kafelkowym i listy. Użytkownik może przełączać się między nimi, naciskając ikony kafelkowe i listy w prawym górnym rogu widoku:

Należy pamiętać, że widok listy posiada również pole filtru służące do filtrowania aktualnie wyświetlanych przypadków.

Katalog

Pokazuje listę dostępnych katalogów, które służą do zamawiania sprzętu, oprogramowania, praw dostępu itp. Pełna możliwość modyfikacji przez administratora.

Pole wyszukiwania

Użyj pola wyszukiwania, aby znaleźć formularze, pozycje katalogowe lub kategorie, wpisując słowa z nazwy. Po wybraniu wiersza z wyników wyszukiwania otworzy się odpowiednia strona formularza. Pamiętaj, że w wynikach wyszukiwania pojawią się tylko opublikowane formularze.

Na stronie wyników wyszukiwania wyświetlane jest słowo kluczowe lub fraza użyta w wyszukiwaniu wraz z łączną liczbą znalezionych wyników (np. „Znaleziono 3 wyniki dla hasła „telefon”). Wyniki są prezentowane na liście pionowej, posortowanej alfabetycznie. W przypadku produktów, wyświetlanie opisu różni się w zależności od urządzenia:

• Na komputerze: opis jest wyświetlany maksymalnie w trzech wierszach, a wielokropek (...) wskazuje na większą ilość treści.
• Na urządzeniach mobilnych: opis jest wyświetlany maksymalnie w dwóch wierszach, a wielokropek (...) wskazuje na większą ilość treści.

Dla każdego produktu wyświetlane są następujące informacje:

• Kategoria
  • Należy pamiętać, że jeśli atrybut „Opublikowano w kategorii ESS2” elementu jest ustawiony na Wielowartościowy (element znajduje się w kilku kategoriach), wynik wyszukiwania może zostać wyświetlony jako kilka różnych wyników. Dzieje się tak, ponieważ każda kategoria, w której element jest opublikowany, jest wyświetlana jako osobny wynik wyszukiwania.
  • Należy pamiętać, że udzielenie dostępu do elementu w jednej kategorii powoduje udzielenie dostępu do tego samego elementu we wszystkich kategoriach. To samo dotyczy odwołania dostępu.
• Opis
• Cena
• Czas dostawy
• Obraz (opcjonalnie)
  • Jeśli zdefiniowano, jest to ta sama wartość, która została użyta w widoku katalogu.

Strona „Wyniki wyszukiwania” umożliwia filtrowanie wyników za pomocą kart:

• Wszystkie wyniki (domyślny wybór)
• Formularze
• Produkty Pro

Każda zakładka filtra wyświetla łączną liczbę pasujących wyników. Jeśli wyniki obejmują tylko jeden typ ( Pro lub Formularze), zakładki filtrowania nie będą widoczne. Na urządzeniach mobilnych filtrowanie odbywa się za pomocą menu rozwijanego, a nie kart.

Wyniki wyszukiwania są ładowane i wyświetlane za pomocą paginacji. W interfejsie użytkownika na pulpicie element nawigacji paginacji oraz informacje o liczbie wyników/stron znajdują się u dołu wyników wyszukiwania. Administrator może skonfigurować liczbę wyników wyświetlanych na stronie w sekcji „Ustawienia” → „Ustawienia wyszukiwania”. Minimalna liczba wyników na stronie to 10, maksymalna to 100, a domyślna to 25.

Dodatkowo na paginację (podział treści na oddzielne strony) wpływają zastosowane filtry: liczba stron będzie odpowiadać liczbie wyników wyszukiwania pod wybraną zakładką filtra.

Przeszukiwanie pól formularza

Użytkownicy końcowi mogą wyszukiwać konkretne wartości w polach rozwijanych lub wielowartościowych. Wszystkie pola rozwijane i wielowartościowe posiadają funkcję wyszukiwania, która pozwala zawęzić wyniki. Filtrowanie rozpocznie się po podaniu przez użytkownika 3 liter.

Filtr wyszukiwania służy do wyszukiwania spośród widocznych wartości w polu rozwijanym:

Nawigacja za pomocą klawiatury

W tej sekcji opisano skróty klawiaturowe, które pomogą Ci sprawniej poruszać się po wynikach wyszukiwania.

• TAB : Przejdź do następnego elementu (elementu wyniku wyszukiwania lub kategorii wyników wyszukiwania).
• SHIFT + TAB: Przejdź do poprzedniego elementu.
• Kolejność przechodzenia między zakładkami: po kliknięciu przycisku ścieżki na stronie głównej przejdź do pierwszego kontenera wyników wyszukiwania, następnie do jego kategorii (jeśli istnieje), a następnie do następnego wyniku wyszukiwania i jego kategorii i tak dalej.
• ENTER / SPACJA : Wybierz element (odpowiednik kliknięcia myszką).
• Klawisze strzałek w górę/w dół : przewijanie strony w pionie, jeśli strona jest przewijalna.
• Klawisze strzałek w prawo/w lewo: przechodzenie do następnej/poprzedniej strony.
• Strona główna / Koniec: Przejdź do pierwszej / ostatniej strony.

Pozostałą część strony można przeglądać również przy użyciu klawiatury.

• TAB: Skup się na następnym interaktywnym elemencie.
• SHIFT + TAB: Skupia się na poprzednim elemencie.
• ENTER: Wybierz element (odpowiednik kliknięcia myszką).
• ESC: Zamknij okno modalne lub dialogowe.

Wyszukiwanie słów kluczowych

Administratorzy mogą skojarzyć słowa kluczowe z formularzami i Pro , aby pomóc użytkownikom końcowym znaleźć najbardziej trafne wyniki wyszukiwania. Uwaga : Ze względu na charakter wyszukiwarki, zaleca się używanie słów kluczowych składających się z więcej niż czterech znaków, aby zoptymalizować wyniki wyszukiwania.

W przypadku produktów Pro , administratorzy mogą określić kod atrybutu grupy w Ustawieniach ogólnych → „Ustawienia katalogu produktów Pro ”. System użyje tego kodu do znalezienia słów kluczowych. Skonfigurowany kod atrybutu grupy powinien odnosić się do atrybutu grupy, który jest wielowartościowy i ma typ danych ciąg znaków.

W Formularzach administratorzy mogą dodawać wiele słów kluczowych, wizualizowanych w edytorze jako znaczniki. Po wpisaniu słowa naciśnięcie spacji lub Enter spowoduje utworzenie nowego słowa kluczowego.

W edytorze formularzy obowiązują następujące zasady dotyczące definicji słów kluczowych

• Słowa kluczowe muszą mieć co najmniej 2 znaki (choć w celu lepszego dopasowania wyników wyszukiwania zaleca się użycie 4 znaków).
• Słowa kluczowe mogą mieć maksymalnie 40 znaków.
• W słowach kluczowych nie można używać białych znaków.
• Dozwolone jest użycie maksymalnie 50 słów kluczowych.

Chociaż te ograniczenia dotyczą formularzy, a nie produktów, zaleca się zastosowanie podobnego podejścia w przypadku katalogu produktów. Kod słów kluczowych w katalogu produktów należy zdefiniować w Ustawieniach ogólnych, w konfiguracji katalogu produktów.

Jak działa wyszukiwanie

Wyszukiwarka bierze pod uwagę zarówno nazwę, jak i skonfigurowane słowa kluczowe elementu, aby określić najbardziej trafne wyniki dla danego zapytania wyszukiwania.

Dopasowanie poprzez nazwę:

• Element zostanie znaleziony po nazwie, jeśli dowolne słowo w zapytaniu wyszukiwania będzie pasować do dowolnego słowa w nazwie elementu.
• Element zostanie znaleziony po nazwie, jeśli ostatnie słowo w zapytaniu wyszukiwania zawiera się w dowolnym słowie nazwy elementu.

Dopasowanie poprzez słowa kluczowe:

• Element zostanie dopasowany, jeśli dowolne słowo w ciągu zapytania użytkownika będzie pasować do słowa kluczowego skonfigurowanego dla tego elementu.
• Dopasowywanie według słów kluczowych pozwala na wyeliminowanie drobnych błędów literowych.
• Wyniki zostaną uporządkowane według trafności, przy czym dopasowanie według nazwy będzie uważane za ważniejsze niż dopasowanie według słów kluczowych.

Nawigacja za pomocą klawiatury

Aby poruszać się po polu Słowa kluczowe i edytować je, możesz skorzystać z następujących skrótów klawiaturowych:

• TAB : Przenosi fokus na następny element (do pola Słowa kluczowe lub poza nie).
• Klawisze strzałek w lewo/w prawo : Gdy pole Słowa kluczowe jest w centrum uwagi, przeglądaj etykiety.
• DELETE : Usuwa etykietę, która jest w centrum uwagi.
• BACKSPACE : Usuwa ostatnią etykietę.

Wybór języka

Domyślnie ESS2 stosuje język wybrany przez ESM. Można to zmienić w ESM – Ustawienia administratora – Konserwacja – Ustawienia systemu – Edycja ustawień platformy – ess2.language , a następnie ustawić jeden z obsługiwanych języków interfejsu użytkownika ESS2: en, fi, es, sv, pl, de, fr, no, dk, it , cs . Należy pamiętać, że po ustawieniu ess2.language interfejs użytkownika ESS2 stosuje język ustawiony w tym miejscu, a nie ogólny.

Edytor tekstu sformatowanego w elementach bloku tekstowego

Elementy bloków tekstowych można ozdobić elementami z tekstem sformatowanym. W przypadku elementów bloków tekstowych dostępnych jest wiele różnych opcji, w tym obsługa zewnętrznych adresów URL.

Edytor bloków tekstowych:

Ten sam blok tekstu w formularzu: