Résumé exécutif

La version majeure Efecte Service Management Tool (ESM) 2023.2.0 a introduit une version bêta en accès anticipé de la nouvelle interface utilisateur. Les administrateurs peuvent activer cette version bêta en l'activant dans les paramètres de l'application. Outre la nouvelle interface bêta, cette version inclut une nouvelle fonctionnalité et trois corrections de bugs.

Cette version a également introduit des fonctionnalités, des améliorations et des correctifs liés à Efecte Provisioning Engine (EPE) et Efecte Secure Access ( ESA ). Une version bêta du tableau de bord des rapports Efecte Chat a été incluse.

Depuis la version du quatrième trimestre 2022, les notes de version d'ESM sont disponibles sur docs.efecte.com. Si vous souhaitez une version PDF, vous pouvez l'imprimer en cliquant sur le bouton « Imprimer au format PDF ». Les versions précédentes sont disponibles sur la communauté Efecte.

Comment accéder et activer l'interface utilisateur bêta en accès anticipé

L'interface utilisateur bêta en accès anticipé est disponible pour les environnements cloud et cloud privé. Elle n'est pas disponible pour les installations sur site exécutées sur des serveurs Windows ou Linux.

L'interface utilisateur de la version bêta d'accès anticipé est accessible en ajoutant /beta après l'URL de l'environnement.

Exemple : https://environment.efectecloud.com/itsm/beta

L'interface utilisateur de la version bêta en accès anticipé est accessible via l'interface utilisateur en activant le paramètre de plateforme suivant. Ce paramètre est activé en lui attribuant la valeur « true » . La valeur par défaut est « false ». Les paramètres de plateforme sont accessibles via l' interface d'administration > Maintenance > Paramètres système > Modifier les paramètres de plateforme .

nouveau.ui.commutateur.activé = vrai | FAUX

L'activation de ce paramètre introduira un nouveau bouton à droite de la barre d'en-tête. Ce bouton permet de naviguer entre l'interface utilisateur classique (actuelle) et la version bêta en accès anticipé. Le texte du bouton indique l'interface actuellement utilisée par l'utilisateur. CLASSIQUE désigne l'interface actuelle, tandis que BÊTA désigne la version bêta en accès anticipé.

L'utilisateur est dans l'interface utilisateur actuelle :

L'utilisateur est dans l'interface utilisateur bêta d'accès anticipé :

L'interface utilisateur de la version bêta d'accès anticipé est toujours accessible via l'URL

Veuillez noter que l'interface utilisateur de la version bêta d'accès anticipé est accessible via l'URL, quelle que soit la valeur des paramètres de la plateforme.

Définir la nouvelle interface utilisateur par défaut pour les utilisateurs

Le paramètre de plateforme suivant permet de définir l'interface utilisateur bêta en accès anticipé comme option par défaut pour les utilisateurs lors de leur connexion à l'application. La valeur par défaut est False . La nouvelle interface étant une version bêta en accès anticipé d'ESM 2023.2.0, il est déconseillé d'activer ce paramètre lors de l'utilisation d'ESM 2023.2.0.

nouvelle.interface.par.défaut = vrai | FAUX

Plus tard, une fois que la nouvelle interface utilisateur couvrira davantage de fonctionnalités nécessaires utilisées quotidiennement par la plupart des utilisateurs, il est recommandé d'activer le paramètre.

Caractéristiques

• SUMA-39449 : Nouvelles métadonnées de gestionnaire « Exécuter tôt » pour le gestionnaire d'expression
  • La nouvelle métadonnée « Exécuter tôt » permet d'exécuter l'expression plus tôt lors de l'enregistrement. Par défaut, le gestionnaire d'expressions est exécuté après la définition des valeurs par défaut des attributs et l'application des attributs conditionnels (fonctionnalité « Activer si »). Lorsque « Exécuter tôt » est activée, le gestionnaire d'expressions est exécuté avant la définition des valeurs par défaut des attributs et l'application des attributs conditionnels (fonctionnalité « Activer si »).
  • Les métadonnées « Exécuter tôt » permettent d'activer des attributs avec une expression basée sur des données importées, tout en permettant d'importer des données vers les attributs activés lors de la même opération de sauvegarde. Plus précisément, les administrateurs peuvent créer une configuration dans laquelle Efecte Self-service (ESS) importe des données via API Web vers des attributs activés par une expression et la fonctionnalité d'attributs conditionnels (« Activer si ») en fonction des données importées.
  • Des informations sur les nouvelles métadonnées sont disponibles dans le uid du gestionnaire d'expression.

Corrections de bugs

• CP-7166 : EventTask échoue si le corps de l'e-mail est vide
  • Corrigé. Les EventTasks peuvent désormais s'exécuter avec un corps vide.
• CP-7212 : Le champ BCC ne fonctionne pas sans destinataire dans le champ du récepteur ou dans le champ cc dans les événements Mail
  • Corrigé. Les événements de messagerie peuvent désormais être envoyés uniquement avec des récepteurs BCC.
• SUMA-39600 : L'incident ne peut pas être déplacé vers un autre statut après sa création
  • Fixé.
• CP-7405 : Problème avec la recherche multi-modèles avec certaines conditions
  • Des corrections concernant la recherche multi-modèles ont modifié le comportement de certaines vues enregistrées. La fonction souhaitée est désormais rétablie.

Version bêta en accès anticipé de la nouvelle interface utilisateur

L'interface utilisateur bêta en accès anticipé est une nouvelle application repensée qui s'appuie sur l'outil de gestion de services Efecte existant. Repensée et conçue à partir des dernières technologies, elle est bien plus qu'un simple lifting !

L'interface utilisateur bêta est disponible en accès anticipé afin de permettre aux utilisateurs de l'utiliser et de garantir son développement itératif en fonction de leurs retours. Les équipes d'Efecte travaillent sans relâche pour développer, étendre et améliorer la nouvelle interface utilisateur dans les prochaines versions afin d'offrir aux utilisateurs la meilleure expérience possible.

L'interface utilisateur bêta en accès anticipé est disponible dans les langues suivantes : anglais, allemand, finnois, suédois et espagnol. D'autres langues seront ajoutées dans les prochaines versions. Veuillez noter que les modifications apportées aux textes de présentation de l'interface d'administration ne sont pas prises en compte dans l'interface bêta en accès anticipé d'ESM 2023.2.0. La modification des textes de présentation sera également prise en charge dans les prochaines versions.

Nouvelle vue de liste (SUMA-33574)

• La nouvelle vue en liste inclut plusieurs nouvelles fonctionnalités, telles que des en-têtes fixes, des colonnes fixes, une largeur de colonne ajustable et un nouveau panneau de gestion permettant d'ouvrir les fiches de données en mode édition et dans un nouvel onglet. Elle dispose également d'un nouveau menu contextuel, accessible par un clic droit sur une ligne. Il propose les options suivantes : « Ouvrir », « Modifier », « Ouvrir dans un nouvel onglet » et « Modifier dans un nouvel onglet ». Outre ces nouvelles fonctionnalités, la vue en liste a été repensée.
• Autres fonctionnalités de la nouvelle vue de liste
  • SUMA-37130 : Filtrage des éléments dans la vue liste
    • Cette implémentation permet aux utilisateurs de filtrer les éléments de la nouvelle vue de liste. Tous les types de données, à l'exception des dates et des dates/heures, sont pris en charge. Les valeurs multilingues sont également prises en charge.
  • SUMA-38436 : Prise en charge de divers types de données dans la nouvelle vue de liste
    • Cette implémentation permet de présenter des valeurs de chaîne, de texte, de date, de date/heure, de nombre décimal, de nombre, de référence, de référence arrière et de référence externe dans la vue de liste.
  • SUMA-39776 : Enregistrement de la largeur de colonne « à la volée »
    • Cette implémentation permet aux utilisateurs d'ajuster la largeur des colonnes. Pour les vues de rôle et personnelles enregistrées, la largeur ajustée est automatiquement enregistrée. Les largeurs sont spécifiques au rôle pour les vues de rôle et à la personne pour les vues personnelles.
• La version bêta de la nouvelle vue de liste n'inclut pas les fonctionnalités suivantes
  • Fonctionnalités liées à la modification des vues de liste et à l'enregistrement des modifications (par exemple, ordre des colonnes, tri). Les vues de liste présentées dans l'interface utilisateur bêta en accès anticipé sont basées sur celles de l'interface utilisateur classique.
  • Afficher les paramètres et les conditions d'affichage
  • Capacités d'édition de la carte de données (par exemple, édition multiple, exportation vers Excel , suppression)

Nouvelle vue de la carte de données (SUMA-33632)

• Les nouvelles données apportent plusieurs améliorations d'ergonomie et une nouvelle interface plus conviviale. Par exemple, les attributs s'étendent désormais jusqu'à la partie droite de la classe, ce qui facilite la lecture des valeurs longues. Les textes d'aide peuvent être épinglés en mode affichage et en mode édition, ce qui permet par exemple de copier des valeurs ou des liens depuis ces textes.
• Fonctionnalités connexes
  • SUMA-38469 : Prise en charge de divers types de données dans la nouvelle vue de la carte de données
  • SUMA-38478 : Envoi et réception d'e-mails depuis/vers une nouvelle vue de carte de données (EntityStateMail)
  • SUMA-38601 : Éditeur de texte enrichi dans la nouvelle vue de la carte de données
    • L'éditeur de texte enrichi (RTE) inclut les fonctionnalités suivantes : gras, italique, souligné, barré, taille de police, couleur de police, couleur d'arrière-plan de police, style de police, alignement du texte, liste de formats de nombres, liste de formats de puces et images en ligne.
    • Veuillez noter que les différents styles de police de titre, de code et de citation nécessitent les valeurs suivantes dans le paramètre de plate-forme html.allowed.tags : pre, blockquote, h1, h2, h3, h4
  • SUMA-38904 : Sélection de dossier pour la nouvelle vue de la carte de données
    • Cette implémentation permet aux utilisateurs de sélectionner le dossier d'enregistrement de la carte de données. La liste déroulante se trouve désormais dans la barre supérieure de la vue de la carte de données.
    • Veuillez noter que la liste déroulante s'affiche uniquement si la carte de données peut être enregistrée dans deux dossiers ou plus, comme dans l'interface utilisateur classique.

Autres fonctionnalités de l'interface utilisateur

• SUMA-37970 : Sélection de modèle pour la recherche globale
  • Les utilisateurs peuvent désormais sélectionner le modèle à partir duquel ils souhaitent rechercher des données. Par exemple, ils peuvent choisir de rechercher uniquement les fiches de données du modèle Incident. Cela permet de réduire les résultats non pertinents pour les utilisateurs.
  • Les utilisateurs peuvent également définir des modèles favoris. Ces favoris sont affichés en haut du menu déroulant de sélection des modèles.

• SUMA-37865 : Nouveau panneau de paramètres utilisateur
  • Le panneau de paramètres du profil utilisateur, qui peut être ouvert dans le coin supérieur droit (bouton avec les initiales de l'utilisateur), est renouvelé en termes d'apparence visuelle et d'expérience utilisateur.

Fonctionnalités d'activation pour l'interface utilisateur bêta en accès anticipé

• SUMA-36240 : Authentification/autorisation pour la nouvelle interface utilisateur bêta
  • Cette implémentation permet aux utilisateurs de se connecter à l'interface utilisateur bêta d'accès anticipé.
• SUMA-36256 : Navigation à gauche vers la nouvelle interface utilisateur bêta
  • L'implémentation intègre le panneau de navigation à la nouvelle interface utilisateur bêta. Les boutons « Créer un tableau de bord » et « Corbeille » sont exclus du panneau de navigation dans la nouvelle interface utilisateur bêta.
• SUMA-36264 : Menu « Organiser » pour les vues dans la nouvelle interface utilisateur
  • Cette implémentation apporte le menu « organiser » pour les vues dans la nouvelle interface utilisateur.
• SUMA-36522 : Nouveaux messages de réussite/d'information/d'avertissement/d'erreur pour la nouvelle interface utilisateur
  • Cette implémentation permet aux utilisateurs de voir les notifications, telles que les avertissements d’application et les messages d’erreur, dans la nouvelle interface utilisateur.
• SUMA-39059 : Déconnexion et connexion ESM locale vers/depuis la nouvelle application d'interface utilisateur
  • L'implémentation permet aux utilisateurs de se connecter à la nouvelle interface utilisateur bêta et de s'en déconnecter. Elle permet également aux utilisateurs de mettre fin à l'utilisation.
• SUMA-39296 : routage entre l'interface utilisateur bêta classique et l'accès anticipé
  • Cette implémentation permet aux utilisateurs de basculer entre l'interface utilisateur classique et l'interface bêta en accès anticipé en cliquant sur un bouton dans la barre d'en-tête de l'application. Le paramètre de plateforme suivant active ou désactive ce bouton.

nouveau.ui.commutateur.activé = vrai | FAUX

• Veuillez noter que l'interface utilisateur de la version bêta d'accès anticipé est accessible via l'URL, quelle que soit la valeur des paramètres de la plateforme.

Corrections et améliorations liées à Efecte Provisioning Engine ( EPE ) et Efecte Secure Access ( ESA )

• IGA -4845 : Prise en charge basée sur les événements pour les tâches de script personnalisées
• IGA -5054 : Prise en charge EPE pour le connecteur Efecte ESM
• IGA -5042 : Récupération du certificat epe-master d'EPE.

Corrections et améliorations liées au chat Efecte

• IEI-3663 : Version bêta des rapports de discussion Efecte
• IEI-3664 : Affichage des rapports de discussion accessible via la barre d'en-tête ESM
• IEI-3894 : Sélecteurs de plage de dates et de format
• IEI-3667 : Service de données IW pour récupérer les données de chat dans les rapports
• IEI-4041 : Onglets séparés pour le chat en direct et les rapports Agent
• IEI-3705 : Vérification des autorisations et des licences utilisateur pour les rapports de chat