Streszczenie

W głównej wersji narzędzia Efecte Service Management Tool (ESM) 2023.2.0 wprowadzono wczesną wersję beta nowego interfejsu użytkownika (UI). Administratorzy mogą włączyć wczesną wersję beta, włączając ją w ustawieniach platformy aplikacji. Oprócz nowego interfejsu użytkownika w wersji beta, wersja zawiera jedną nową funkcję i trzy poprawki błędów.

W wydaniu wprowadzono również funkcje, udoskonalenia i poprawki związane z Efecte Provisioning Engine (EPE) i Efecte Secure Access ( ESA ). W wydaniu udostępniono wersję beta pulpitu raportów Efecte Chat.

Od wydania z czwartego kwartału 2022 roku, informacje o wydaniu ESM są dostępne za pośrednictwem witryny docs.efecte.com. Jeśli potrzebujesz wersji PDF informacji o wydaniu, możesz ją wydrukować, klikając przycisk „Drukuj do PDF”. Informacje o poprzednich wydaniach można znaleźć w społeczności Efecte.

Jak uzyskać dostęp do interfejsu użytkownika w wersji beta w wersji wczesnego dostępu i go włączyć

Wczesny dostęp do interfejsu użytkownika w wersji beta jest dostępny dla środowisk chmurowych i prywatnych. Interfejs użytkownika w wersji beta nie jest dostępny dla instalacji lokalnych działających na serwerach Windows lub Linux.

Dostęp do interfejsu użytkownika w wersji beta w wersji wczesnego dostępu można uzyskać, dodając /beta po adresie URL środowiska.

Przykład: https://environment.efectecloud.com/itsm / beta

Dostęp do interfejsu użytkownika w wersji beta w trybie wczesnego dostępu można uzyskać za pośrednictwem interfejsu użytkownika, włączając następujące ustawienie platformy. Ustawienie jest włączane poprzez przypisanie mu wartości true . Domyślnie ustawienie to false. Dostęp do ustawień platformy można uzyskać, przechodząc do interfejsu administratora -> Konserwacja -> Ustawienia systemowe -> Edytuj ustawienia platformy .

nowy.przełącznikui.włączony = PRAWDA | FAŁSZ

Włączenie tego ustawienia spowoduje pojawienie się nowego przycisku po prawej stronie paska nagłówka. Przycisk ten służy do nawigacji między klasycznym (aktualnym) interfejsem użytkownika a interfejsem użytkownika w wersji beta z wczesnym dostępem. Tekst przycisku wskazuje, z którego interfejsu użytkownika aktualnie korzysta użytkownik. „CLASSIC” oznacza aktualny interfejs użytkownika, a „BETA” – interfejs użytkownika w wersji beta z wczesnym dostępem.

Użytkownik znajduje się w bieżącym interfejsie użytkownika:

Użytkownik znajduje się w interfejsie użytkownika w fazie wczesnego dostępu beta:

Do interfejsu użytkownika w wersji beta wczesnego dostępu można zawsze uzyskać dostęp za pośrednictwem adresu URL

Należy pamiętać, że do interfejsu użytkownika wersji beta wczesnego dostępu można uzyskać dostęp za pośrednictwem adresu URL, niezależnie od wartości ustawień platformy.

Ustawianie nowego interfejsu użytkownika jako domyślnego dla użytkowników

Poniższe ustawienie platformy można wykorzystać do ustawienia interfejsu użytkownika wersji beta wczesnego dostępu jako domyślnej opcji dla użytkowników logujących się do aplikacji. Domyślnie ustawienie to Fałsz . Ponieważ nowy interfejs użytkownika jest wersją beta wczesnego dostępu w ESM 2023.2.0, włączanie poniższego ustawienia nie jest zalecane podczas korzystania z ESM 2023.2.0.

nowy.ui.jako.domyślny = PRAWDA | FAŁSZ

Później, gdy nowy interfejs użytkownika będzie obejmował więcej niezbędnych funkcjonalności, z których większość użytkowników korzysta na co dzień, zaleca się włączenie tego ustawienia.

Cechy

• SUMA-39449: Nowe metadane obsługi „Wykonaj wcześniej” dla obsługi wyrażeń
  • Nowe metadane „Wykonaj wcześniej” umożliwiają wcześniejsze uruchomienie wyrażenia podczas operacji zapisywania. Domyślnie obsługa wyrażeń jest uruchamiana po ustawieniu wartości domyślnych atrybutów i zastosowaniu atrybutów warunkowych (funkcja „Włącz jeśli”). Po włączeniu funkcji „Wykonaj wcześniej” obsługa wyrażeń jest uruchamiana przed ustawieniem wartości domyślnych atrybutów i zastosowaniem atrybutów warunkowych (funkcja „Włącz jeśli”).
  • Metadane „Wykonaj wcześniej” umożliwiają włączenie atrybutów za pomocą wyrażenia na podstawie zaimportowanych danych, a jednocześnie umożliwiają import danych do włączonych atrybutów podczas tej samej operacji zapisu. Dokładniej rzecz ujmując, administratorzy mogą utworzyć konfigurację, w której Efecte Self-service (ESS) importuje dane przez Web API do atrybutów włączonych za pomocą wyrażenia oraz funkcjonalność atrybutów warunkowych („Włącz jeśli”) na podstawie zaimportowanych danych.
  • Informacje o nowych metadanych są dostępne w podręczniku uid wyrażeń.

Naprawiono błędy

• CP-7166: EventTask kończy się niepowodzeniem, jeśli treść wiadomości e-mail jest pusta
  • Naprawiono. EventTasks można teraz uruchamiać z pustym ciałem.
• CP-7212: Pole UDW nie działa bez odbiorcy w polu odbiorcy lub polu DW w zdarzeniach pocztowych
  • Naprawiono. Wydarzenia pocztowe można teraz wysyłać tylko do odbiorców z ukrytą kopią zapasową (BCC).
• SUMA-39600: Po utworzeniu incydentu nie można zmienić jego statusu
  • Naprawił.
• CP-7405: Problem z wyszukiwaniem wieloszablonowym w przypadku spełnienia pewnych warunków
  • Poprawki w wyszukiwaniu wieloszablonów spowodowały, że niektóre istniejące zapisane widoki zachowywały się inaczej. Teraz pożądana funkcja została przywrócona.

Wczesny dostęp do wersji beta nowego interfejsu użytkownika

Wczesny dostęp do wersji beta interfejsu użytkownika to nowa, przeprojektowana aplikacja z interfejsem użytkownika, oparta na istniejącym narzędziu Efecte Service Management Tool. Interfejs użytkownika został przeprojektowany i zbudowany w oparciu o najnowsze technologie – to coś więcej niż tylko lifting!

Wersja beta interfejsu użytkownika jest udostępniana w ramach wczesnego dostępu, aby umożliwić użytkownikom korzystanie z niej iteracyjnie rozwijać ją w oparciu o opinie użytkowników. Zespoły Efecte nieustannie pracują nad rozwojem, rozszerzaniem i ulepszaniem nowego interfejsu użytkownika w kolejnych wersjach, aby zapewnić użytkownikom jak najlepsze doświadczenia.

Interfejs użytkownika w wersji beta wczesnego dostępu obsługuje następujące języki: angielski, niemiecki, fiński, szwedzki i hiszpański. Pozostałe języki zostaną dodane w przyszłych wersjach. Należy pamiętać, że zmiany w tekstach prezentacji w interfejsie administratora nie są uwzględniane w interfejsie użytkownika w wersji beta wczesnego dostępu w ESM 2023.2.0. Obsługa modyfikacji tekstów prezentacji zostanie również dodana w przyszłych wersjach.

Nowy widok listy (SUMA-33574)

• Nowy widok listy zawiera kilka nowych funkcji, takich jak stałe nagłówki, stałe kolumny, regulowana szerokość kolumn oraz nowy panel zarządzania, który umożliwia otwieranie kart danych w trybie edycji i w nowej karcie. Nowy widok listy posiada również nowe menu kontekstowe, które można otworzyć klikając prawym przyciskiem myszy wiersz. Zawiera ono następujące opcje: „Otwórz”, „Edytuj”, „Otwórz w nowej karcie” i „Edytuj w nowej karcie”. Oprócz kilku nowych funkcji, widok listy został przeprojektowany pod względem wyglądu.
• Inne funkcje w nowym widoku listy
  • SUMA-37130: Filtrowanie elementów w widoku listy
    • Ta implementacja umożliwia użytkownikom filtrowanie elementów w nowym widoku listy. Obsługiwane są wszystkie typy danych z wyjątkiem daty i daty/godziny. Obsługiwane są również wartości wielojęzyczne.
  • SUMA-38436: Obsługa różnych typów danych w nowym widoku listy
    • Implementacja ta umożliwia prezentowanie na liście wartości ciągów, tekstów, dat, dat/czasów, liczb dziesiętnych, liczb, odniesień, odwołań wstecznych i odniesień zewnętrznych.
  • SUMA-39776: Zapisywanie szerokości kolumny „w locie”
    • Ta implementacja pozwala użytkownikom dostosować szerokość kolumn. W przypadku zapisanych ról i widoków osobistych, dostosowana szerokość jest zapisywana automatycznie. Szerokości są specyficzne dla roli w przypadku widoków ról i dla osoby w przypadku widoków osobistych.
• Wersja beta nowego widoku listy nie obejmuje następujących możliwości
  • Możliwości związane z edycją widoków listy i zapisywaniem zmian w samym widoku (np. kolejności kolumn, sortowania). Widoki listy prezentowane w interfejsie użytkownika w wersji beta wczesnego dostępu są oparte na widokach listy w klasycznym interfejsie użytkownika.
  • Wyświetl ustawienia i warunki wyświetlania
  • Możliwości edycji karty danych (np. edycja wielokrotna, eksport do Excel , usuwanie)

Nowy widok karty danych (SUMA-33632)

• Nowe dane wprowadzają szereg usprawnień w zakresie użyteczności i nowy, bardziej przyjazny dla użytkownika interfejs. Na przykład, atrybuty rozciągają się teraz na prawą stronę klasy, co ułatwia użytkownikom odczytywanie długich wartości. Teksty pomocy można przypinać zarówno w trybie podglądu, jak i edycji, co pozwala użytkownikom np. kopiować wartości lub linki z tekstów pomocy.
• Powiązane funkcje
  • SUMA-38469: Obsługa różnych typów danych w nowym widoku karty danych
  • SUMA-38478: Wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail z/do nowego widoku karty danych (EntityStateMail)
  • SUMA-38601: Edytor tekstu sformatowanego w nowym widoku karty danych
    • Edytor tekstu sformatowanego (RTE) obejmuje następujące funkcje: pogrubienie, kursywa, podkreślenie, przekreślenie, rozmiar czcionki, kolor czcionki, kolor tła czcionki, styl czcionki, wyrównanie tekstu, lista formatów numeracji, lista formatów punktorów i obrazy osadzone.
    • Należy pamiętać, że różne style czcionek nagłówków, kodu i cytatów wymagają następujących wartości w ustawieniu platformy html.allowed.tags : pre, blockquote, h1, h2, h3, h4
  • SUMA-38904: Wybór folderu dla nowego widoku karty danych
    • Ta implementacja pozwala użytkownikom wybrać folder, w którym zapisana zostanie karta danych. Lista rozwijana znajduje się teraz na górnym pasku widoku karty danych.
    • Należy pamiętać, że lista rozwijana jest wyświetlana tylko wtedy, gdy kartę danych można zapisać w dwóch lub więcej folderach, jak w klasycznym interfejsie użytkownika.

Inne funkcje interfejsu użytkownika

• SUMA-37970: Wybór szablonu do wyszukiwania globalnego
  • Użytkownicy mogą teraz wybrać szablon, z którego chcą wyszukiwać dane. Na przykład, mogą wybrać wyszukiwanie kart danych tylko z szablonu incydentu. Pomaga to ograniczyć liczbę wyników, które nie są istotne dla użytkowników.
  • Użytkownicy mogą również definiować ulubione szablony. Ulubione są wyświetlane u góry listy rozwijanej wyboru szablonów.

• SUMA-37865: Nowy panel ustawień użytkownika
  • Panel ustawień profilu użytkownika, który można otworzyć w prawym górnym rogu (przycisk z inicjałami użytkownika), został odnowiony pod względem wyglądu i doświadczenia użytkownika.

Funkcje umożliwiające wczesny dostęp do interfejsu użytkownika w wersji beta

• SUMA-36240: Uwierzytelnianie/autoryzacja dla nowego interfejsu użytkownika beta
  • Dzięki tej implementacji użytkownicy mogą zalogować się do interfejsu użytkownika w ramach wczesnego dostępu beta.
• SUMA-36256: Nawigacja po lewej stronie do nowego interfejsu użytkownika w wersji beta
  • Implementacja przenosi panel nawigacyjny do nowego interfejsu użytkownika w wersji beta. Przyciski „Utwórz pulpit nawigacyjny” i „Kosz na śmieci” są wyłączone z panelu nawigacyjnego w nowym interfejsie użytkownika w wersji beta.
• SUMA-36264: Menu „Organizuj” dla widoków w nowym interfejsie użytkownika
  • Implementacja ta wprowadza do nowego interfejsu użytkownika menu „organizuj” dla widoków.
• SUMA-36522: Nowe komunikaty o powodzeniu/informacjach/ostrzeżeniach/błędach dla nowego interfejsu użytkownika
  • Dzięki tej implementacji użytkownicy mogą widzieć powiadomienia, takie jak ostrzeżenia aplikacji i komunikaty o błędach, w nowym interfejsie użytkownika.
• SUMA-39059: Wyloguj się i zaloguj lokalnie do/z nowej aplikacji interfejsu użytkownika ESM
  • Implementacja pozwala użytkownikom na logowanie się do nowego interfejsu użytkownika w wersji beta i wylogowywanie się z niego. Umożliwia również użytkownikom zamykanie
• SUMA-39296: Trasowanie między klasycznym interfejsem użytkownika a wczesnym dostępem beta
  • Ta implementacja pozwala użytkownikom przełączać się między klasycznym interfejsem użytkownika a interfejsem beta z wczesnego dostępu poprzez kliknięcie przycisku na pasku nagłówka aplikacji. Poniższe ustawienie platformy włącza lub wyłącza ten przycisk.

nowy.przełącznikui.włączony = PRAWDA | FAŁSZ

• Należy pamiętać, że do interfejsu użytkownika wersji beta wczesnego dostępu można uzyskać dostęp za pośrednictwem adresu URL, niezależnie od wartości ustawień platformy.

Poprawki i udoskonalenia związane z Efecte Provisioning Engine ( EPE ) i Efecte Secure Access ( ESA )

• IGA -4845: Obsługa zadań skryptów niestandardowych oparta na zdarzeniach
• IGA -5054 : Obsługa EPE dla złącza Efecte ESM
• IGA -5042 : Pobieranie certyfikatu epe-master EPE.

Poprawki i ulepszenia związane z czatem Efecte

• IEI-3663: Wersja beta raportów czatu Efecte
• IEI-3664: Dostęp do widoku raportów czatu możliwy jest poprzez pasek nagłówka ESM
• IEI-3894: Selektory zakresu dat i formatu
• IEI-3667: Usługa danych IW do pobierania danych czatu do raportów
• IEI-4041: Osobne zakładki dla czatu na żywo i raportów Agent
• IEI-3705: Sprawdzanie uprawnień użytkownika i licencji w raportach czatu