Aina kun palvelupyyntöön liittyy hyväksyntäketju, Efecte SelfService automatisoi kahden erillisen sähköpostin lähettämisen. Toinen sähköposti osoitetaan esimiehelle ja/tai hyväksynnästä vastaavalle henkilölle, kun taas toinen ilmoittaa käyttäjälle, jos palvelupyyntö hylätään.

Voit muokata yhteysasetuksia tai sähköpostipohjia seuraavasti:

1. Valitse 'Integrointi - Sähköposti-ilmoitukset'. Kohdasta 'Yhteys' löydät SMTP-määritykset, jotka saattavat vaatia päivitystä, jos sähköpostipalvelimeen tehdään muutoksia. Varmista sähköpostiyhteyden toimivuus kohdasta 'Testaa kokoonpano'.
   
2. Sähköposti-osiossa näet lähettäjän tiedot ja molemmat sähköpostimallit. Käytä kolmea Dynaaminen teksti -alasvetovalikkoa lisätäksesi sisältöä sähköpostin aiheeseen tai tekstiin. Vaihtoehtoja ovat: Tietoja pyynnöstä, Tietoja asiakkaasta ja Tietoja toimitusosoitteesta.
   
3. Lähetä sähköpostiviesti mukautetun mallin avulla määritettyyn osoitteeseen napsauttamalla 'Testaa kokoonpano'.