Nouvelle interface utilisateur Agent

La version 2024.2 de l'outil de gestion des services Efecte (ESM) introduit la nouvelle interface utilisateur de Agent Agent . Les administrateurs peuvent tester cette interface en l'activant dans les paramètres de la plateforme.

Pour connaître les fonctionnalités actuellement prises en charge par l'interface utilisateur de Agent , consultez l'article Fonctionnalités prises en charge dans la nouvelle interface Agent .

Comment accéder et activer l'interface utilisateur Agent

L'interface Agent est accessible aux environnements cloud et cloud privé, mais n'est pas disponible pour les installations sur site sur les serveurs Windows ou Linux.

Pour accéder à l'interface utilisateur Agent en accès anticipé, ajoutez `/agentui` à l'URL de votre environnement, comme indiqué dans l'exemple :

https://environment.efectecloud.com/itsm/agentui

Pour rendre l'interface Agent accessible via l'application, activez le paramètre de plateforme en le définissant sur « true » (la valeur par défaut est « false »). Vous trouverez ce paramètre en accédant à « UI administrateur > Maintenance > Paramètres système > Modifier les paramètres de plateforme ».

agent.ui.switch.enabled = true | false

L'activation de ce paramètre ajoute un bouton à droite de la barre d'en-tête, permettant aux utilisateurs de basculer entre l'interface utilisateur classique et celle de l' Agent . Le libellé du bouton indique la version actuelle de l'interface : CLASSIQUE pour l'interface existante et AGENT pour l'interface Agent .

Quel que soit le paramètre de la plateforme, l'interface utilisateur Agent est toujours accessible directement via l'URL.

Définition de la nouvelle interface utilisateur par défaut pour les utilisateurs

Pour définir l'interface utilisateur Agent comme interface par défaut pour les utilisateurs lors de la connexion, utilisez le paramètre de plate-forme suivant, dont la valeur par défaut est false :

agent.ui.as.default = true | false

Il est recommandé d'activer ce paramètre une fois que la nouvelle interface utilisateur inclut davantage de fonctionnalités essentielles à l'utilisation quotidienne par la plupart des utilisateurs.

Afficher sous forme d'onglets

Dans la nouvelle interface utilisateur, il est possible d'afficher certains attributs sous forme d'onglets, améliorant ainsi l'expérience utilisateur dans des scénarios spécifiques.

Le paramètre « Afficher sous forme d'onglets » dans la configuration des métadonnées d'attribut détermine si les attributs avec le gestionnaire EntityStateMail ou Worklog sont présentés sous forme d'onglets. Pour que les onglets soient visibles, au moins une des conditions suivantes doit être remplie :

• Il existe au moins un attribut avec le gestionnaire Worklog et un avec le gestionnaire EntityStateMail dans la même classe.
• Il existe deux ou plusieurs gestionnaires Worklog dans la même classe.
• Il existe deux ou plusieurs gestionnaires EntityStateMail dans la même classe.
• Les attributs ont le paramètre showAsTabs activé.

Par défaut, l'option « Afficher sous forme d'onglets » est définie sur « vrai ». Si elle est définie sur « faux », les attributs s'affichent comme n'importe quel autre attribut, sans organisation par onglets.