Nytt Agent

Version 2024.2 av Efecte Service Management Tool (ESM) introducerar det nya Agent (UI). Administratörer har möjlighet att prova detta Agent genom att aktivera det i programmets plattformsinställningar.

För information om vilka funktioner som för närvarande stöds i Agent , se artikeln Funktioner som stöds i det nya Agent .

Så här öppnar och aktiverar du Agent

Agent är tillgängligt för både moln- och privata molnmiljöer men är inte tillgängligt för lokala installationer på Windows- eller Linux-servrar.

För att komma åt Agent -gränssnittet för tidig åtkomst, lägg till `/agentui` i din miljös URL, som visas i exemplet:

https://environment.efectecloud.com/itsm/agentui

För att göra Agent tillgängligt via applikationen, aktivera plattformsinställningen genom att ställa in den på sant (standardinställningen är falskt). Du hittar den här inställningen genom att gå till Admin UI -> Underhåll -> Systeminställningar -> Redigera plattformsinställningar.

agent.ui.switch.enabled = true | false

Om du aktiverar den här inställningen läggs en knapp till på höger sida av rubrikfältet, vilket gör att användare kan växla mellan det klassiska användargränssnittet och Agent . Knappetiketten anger den aktuella användargränssnittsversionen: KLASSISK för det befintliga användargränssnittet och AGENT för Agent .

Oavsett plattformsinställning är Agent alltid tillgängligt direkt via URL:en.

Göra det nya användargränssnittet till standard för användare

För att ställa in Agent som standardgränssnitt för användare vid inloggning, använd följande plattformsinställning, som som standard är falsk:

agent.ui.as.default = true | false

Det rekommenderas att aktivera den här inställningen när det nya användargränssnittet innehåller fler funktioner som är viktiga för daglig användning av de flesta användare.

Visa som flikar

I det nya användargränssnittet är det möjligt att visa vissa attribut som flikar, vilket förbättrar användarupplevelsen i specifika scenarier.

Inställningen "Visa som flikar" i konfigurationen av attributmetadata avgör om attribut med EntityStateMail- eller Worklog-hanteraren visas i en fliklayout. För att flikar ska vara synliga måste minst ett av följande villkor vara uppfyllt:

• Det finns minst ett attribut med Worklog-hanteraren och ett med EntityStateMail-hanteraren inom samma klass.
• Det finns två eller fler arbetslogghanterare i samma klass.
• Det finns två eller fler EntityStateMail-hanterare i samma klass.
• Attributen har inställningen showAsTabs aktiverad.

Som standard är "Visa som flikar" satt till sant. Om det är satt till falskt visas attributen som alla andra attribut, utan flikstruktur.