Luo ja hallinnoi lomakesivuja mille tahansa mallille. Kaikki nykyisen käyttäjän käytettävissä olevat lomakkeet on lueteltu tässä.

"Suodatin"-kentän avulla voidaan rajata näytettäviä tietoja tietyillä hakuehdoilla. Haku kohdistuu kaikkiin tietosarakkeisiin. Esimerkiksi kirjoittamalla "Ticket" näytettäisiin kaikki lomakkeet, joiden kohdemallina on "Ticket", sekä kaikki lomakkeet, joiden nimessä on sana "Ticket".

Lomakkeiden tiedot näytetään seuraavissa sarakkeissa:

Uusien lomakkeiden luominen

1. Aloita uuden lomakkeen luonti napsauttamalla "New Form" (Uusi lomake) -painiketta:
   
2. Tämä avaa "New Form" (Uusi lomake) -ikkunan:
   
3. Aloita luontiprosessi valitsemalla kohdemalli alla olevasta luettelosta. Hae-kenttää voidaan käyttää mallien luettelon rajaamiseen.
4. Kun malli on valittu, jatka napsauttamalla Valmis-painiketta. Tämä avaa lomakkeen luontivalikon:
   
5. Seuraavat kentät ovat käytettävissä:
   • Kuvake – Oletuskuvaketta voidaan vaihtaa napsauttamalla kuvaketta ja valitsemalla uusi kuvake valikosta.
   • Nimi (pakollinen) – Lomakkeen nimi. Enintään 60 merkkiä.
   • Ilmoittaja (pakollinen) – Sen henkilön tai tahon nimi, joka on ilmoittanut lomakkeella käsiteltävästä ongelmasta. Useimmiten kyseessä on portaaliin kirjautunut loppukäyttäjä.
   • Tiedostoliite - Onko lomakkeeseen mahdollista liittää tiedostoja vai ei. Tämä edellyttää, että FileUpload-käsittelijä on aktivoitu valitussa mallissa.
   • Keskustelu - Onko kaksisuuntainen keskustelu kommenttien avulla mahdollista vai ei. Tämä edellyttää, että Comment-käsittelijä on aktivoitu valitussa mallissa.
   • Julkaise - Kun lomake julkaistaan, se voidaan lisätä paneeleihin, luetteloihin ja paneeliryhmiin.
6. Lisää kenttiä lomakkeeseen napsauttamalla Uusi kenttä -painiketta.
7. Lisää elementtejä lomakkeeseen napsauttamalla Uusi elementti -painiketta. Ylläpitäjät voivat lisätä lomakkeeseen osion otsikoita ja tekstilohkoja antaakseen lomaketta täyttävälle loppukäyttäjälle enemmän ohjeita. Ylläpitäjä voi järjestää osion otsikon ja tekstilohkon järjestyksen. Osion otsikko ja tekstilohko näkyvät vain tikettiä luotaessa, ei olemassa olevan tapauksen yksityiskohtaisessa näkymässä.
   1. Kun Uusi elementti -painiketta napsautetaan, sen alle avautuu pudotusvalikko, jossa vaihtoehtoina ovat Osion otsikko ja Tekstilohko. Tämä toimii samalla tavalla kuin uuden kentän lisääminen.
      1. Osion otsikko - Tämä lisää osion otsikon, jonka enimmäispituus on 450 merkkiä
      2. Tekstilohko - Tämä lisää tekstilohkon, jonka enimmäispituus on 2000 merkkiä. Tekstilohkon sisältö voi olla muotoiltua tekstiä, mukaan lukien URL-osoitteet. Huom: Kuvia ei tueta muotoillussa tekstilohkossa.
8. Kaikissa kentissä kentän luontiprosessissa on kaksi vaihetta:
   1. Valitse attribuutti ensimmäisessä Kohde-vaiheessa "Target Attribute" (Kohdeattribuutti) -kentästä.
   2. Viimeistele kenttä toisessa, Ulkoasu-näytössä, jossa voidaan valita näyttönimi (oletuksena näytetään aiemmin valittu kohdeattribuutin nimi).
9. Kenttä voi olla jokin seuraavista:
   • Valintaruutu - Kohdeattribuutin on oltava monta arvoa sisältävä staattinen merkkijono. Huomaa, että jos attribuuttiin lisätään uusia arvoja, tätä kenttää ei päivitetä automaattisesti niillä arvoilla.
     • Ulkoasu-näytössä on "Rajoita valintoja", joka rajoittaa mahdollisten valintojen enimmäismäärää, sekä "Pakollinen" (valintaruutujen vähimmäismäärä) -asetukset.
   • Päivämäärä - Tämä sisältää attribuutit, joiden tietotyyppi on päivämäärä.
   • Päivämäärä ja aika - Tämä sisältää attribuutit, joiden tietotyyppi on päivämäärä tai päivämäärä ja aika.
     • Ulkoasu-näytössä on Pakollinen (onko tämä kenttä pakollinen) -asetus.
   • Pudotusvalikko- Kohdeattribuutti on yhden arvon staattinen merkkijono tai kohdemallin viiteattribuutti:
     • Ulkoasu-näytössä on "Pakollinen"- ja "Käytä työkaluvihjettä" -asetukset.
       • "Pakollinen"-asetus: jos käytössä, käyttäjän on täytettävä tämä kenttä.
       • "Käytä työkaluvihjettä" -asetus: jos käytössä, loppukäyttäjälle näkyy työkaluvihje, kun hän vie hiiren valikon arvon päälle. Työkaluvihje näyttää samat tiedot kuin ESM-käyttöliittymässä näytetään viitearvolle (mallin valitut attribuutit), edellyttäen että viitekenttiin liitetyllä käyttäjällä (määritelty kohdassa Yleiset asetukset → 'Reference Permissions User') on tarvittavat käyttöoikeudet näiden tietojen tarkasteluun.
     • Kun viiteattribuutti on valittu, ensimmäisten 25 tietokortin esikatselu voidaan näyttää painamalla "Preview Data" (Esikatsele tietoja) -painiketta.
       • Jos viiteattribuutille on määritetty EQL-suodatin, siitä ilmoitetaan pudotusvalikon alla varoituksella "Note: Attribute has EQL filter defined. Please check the exact filter on Template Editor" (Huom: Attribuutille on määritetty EQL-suodatin. Tarkista tarkka suodatin mallieditorista).
   • Monivalintapudotusvalikko - Kohdeattribuutin on oltava monta arvoa sisältävä staattinen merkkijono tai kohdemallin viiteattribuutti: . Huomaa, että jos attribuuttiin lisätään uusia arvoja, tätä kenttää ei päivitetä automaattisesti niillä arvoilla.
     • Ulkoasu-näytössä on "Rajoita valintoja", joka rajoittaa mahdollisten valintojen enimmäismäärää, sekä "Pakollinen"- ja "Käytä työkaluvihjettä" -asetukset.
       • "Pakollinen"-asetus: jos käytössä, käyttäjän on täytettävä tämä kenttä.
       • "Käytä työkaluvihjettä" -asetus: jos käytössä, loppukäyttäjälle näkyy työkaluvihje, kun hän vie hiiren valikon arvon päälle. Työkaluvihje näyttää samat tiedot kuin ESM-käyttöliittymässä näytetään viitearvolle (mallin valitut attribuutit), edellyttäen että viitekenttiin liitetyllä käyttäjällä (määritelty kohdassa Yleiset asetukset → 'Reference Permissions User') on tarvittavat käyttöoikeudet näiden tietojen tarkasteluun.
       • Huomaa, että viitteille valintojen enimmäismäärä on 25 arvoa.
     • Kun viiteattribuutti on valittu, ensimmäisten 25 tietokortin esikatselu voidaan näyttää painamalla "Preview Data" (Esikatsele tietoja) -painiketta.
       • Jos viiteattribuutille on määritetty EQL-suodatin, siitä ilmoitetaan pudotusvalikon alla varoituksella "Note: Attribute has EQL filter defined. Please check the exact filter on Template Editor" (Huom: Attribuutille on määritetty EQL-suodatin. Tarkista tarkka suodatin mallieditorista).
   • Lyhyt teksti - Yksirivinen syöttökenttä lyhyille aakkosnumeerisille tiedoille, kuten nimille tai sähköpostiosoitteille.
     • Ulkoasu-näytössä on Pakollinen (onko tämä kenttä pakollinen) -asetus.
     • Tietojen validointi säännöllisen lausekkeen avulla voidaan lisätä, jos "Data Validation" (Tietojen validointi) on käytössä.
       • Kirjoita säännöllinen lauseke RegEx-kenttään (enintään 1000 merkkiä).
         • Tuettu Regex-muoto on osajoukko sekä JS- että re2-muodoista.
       • Kirjoita validoinnin epäonnistumisesta kertova teksti kohtaan "Validation Fail Message" (Validoinnin virheilmoitus). Tämä viesti näytetään käyttäjälle, jos tietojen validointi epäonnistuu.
   • Tekstialue - Antaa käyttäjien kirjoittaa useita tekstirivejä tai pidempiä kappaleita. Voidaan käyttää kommenttien, viestien tai muun vapaamuotoisen tekstin tallentamiseen.
     • Ulkoasu-näytössä on Pakollinen (onko tämä kenttä pakollinen) -asetus.
10. Kun kenttä on lisätty, se näkyy alla olevassa kenttäluettelossa.
    • Näytettäviä kenttiä voidaan suodattaa kirjoittamalla Suodatin-kenttään.
    • Kenttärivien valintaruutujen avulla useita kenttiä voidaan valita samanaikaisesti poistettavaksi tai siirrettäväksi.
11. Jos kenttiä on useita, niiden järjestystä voidaan muuttaa vetämällä ja pudottamalla valintaruudun vasemmalla puolella sijaitsevasta kahvasta:
    

Kenttien hallinta

Lomakevalikossa lomake voidaan poistaa tai monistaa napsauttamalla kolmea pistettä ja valitsemalla sopiva vaihtoehto:

Hallinnoi-kentän alla ovat käytettävissä seuraavat toiminnot:

Kenttä voidaan poistaa napsauttamalla Poista-painiketta:

Kenttää voidaan muokata napsauttamalla Muokkaa-kuvaketta:

Ehdot

Kentällä voi olla ehtoja, joita hallinnoidaan napsauttamalla Ehto-kuvaketta:

Ylläpitäjä voi asettaa ehtoja sille, milloin kenttä näkyy loppukäyttäjälle, muiden lomakekenttien valintojen perusteella. ESS2-lomakkeella ehdollinen kenttä näkyy vain, kun syöte täsmää ehtoon tarkalleen. Ehtojen enimmäismäärä kenttää kohden on 10. Käytettävissä olevat ehdot ovat:

• on yhtä suuri kuin (oletusehto)
• ei ole yhtä suuri kuin
  • Jos joko "on yhtä suuri kuin" tai "ei ole yhtä suuri kuin" -operaattori valitaan, ylläpitäjän on myös annettava ehdolle arvo.
  • Ehtoa ei voida tallentaa, jos arvo puuttuu.
  • Pelkkä välilyönti (tyhjä arvo) ei ole sallittu.
  • Tallenna-painike aktivoituu, kun muu kuin välilyöntimerkki syötetään.
  • Arvon enimmäispituus on 450 merkkiä.
  • Jos operaattori vaihdetaan muotoon on olemassa tai ei ole olemassa, arvokenttä katoaa. Syötettä ei säilytetä.
• On olemassa
• Ei ole olemassa

Ehdon Lähde-kenttä voi olla lyhyt teksti, pudotusvalikko, monivalintapudotusvalikko tai valintaruutu. Kun lähde on viite, arvo valitaan tarvittaessa pudotusvalikosta. Pudotusvalikko näyttää valitun lähdekentän viitearvot. Kun Arvo-kenttää napsautetaan, näytetään kyseiseen pudotusvalikkoon liittyvä arvoluettelo. Käyttäjät voivat hakea arvoja kirjoittamalla merkkijonon tulostettavia kirjaimia. Jos kaikkia viiteattribuutteja ei ole ladattu pudotusvalikkoa avattaessa, lisää arvoja ladataan, kun vieritetään alas.

Napsauttamalla lisää-kuvaketta ylläpitäjä voi määrittää useita ehtoja:

Kun kentällä/kentillä on useampi kuin yksi ehto, näytetään ehtojen yhdistäjä. Se kertoo, täytyykö kaikkien ehtojen olla tosia (JA) vai riittääkö yksi niistä (TAI). Yhdistäjä on joko JA tai TAI koko ehtojoukolle. Oletuksena yhdistäjä on JA. Sitä voidaan vaihtaa napsauttamalla sitä.

Jos ehto on virheellinen, näkyviin tulee varoitusteksti, ehto korostetaan ja merkitään kuvakkeella:

Poista uusi ehto napsauttamalla poista-kuvaketta:

Attribuuttien moniyhdistäminen

Normaalisti kohdeattribuutti on oletuksena sama kuin lähdeattribuutti. Kun molemmat ovat samat, näiden kahden attribuutin välille luodaan viite. Jos ne ovat erilaiset, luodaan moniyhdistäminen.

Ylläpitäjät haluavat usein määritellä enemmän kysymyksiä kuin kohdemallissa on käytettävissä olevia attribuutteja. Tässä tapauksessa ylläpitäjä yhdistää useita syöttölomakkeen kenttiä yhteen "Additional information" (Lisätiedot) -tekstiattribuuttiin.

Kun moniyhdistämistä käytetään, attribuuttien välille ei luoda viitettä, vaan valittujen vaihtoehtojen merkkijonoarvot kirjoitetaan tekstiriveinä kohdetekstiattribuutin arvoon.

Kohteen tietotyyppi on aina "Text" (Teksti), ja se muotoillaan seuraavasti:

Multiple selections:<field name>:<selected value 1> <selected value 2>,... Single selections:<field name>:<selected value 1>

Lisätessään mitä tahansa lomakekenttää ylläpitäjä voi valita niiden kohteeksi attribuutin, jonka tietotyyppi on "Text" (Teksti).

Lähde voi olla:

• Mikä tahansa staattinen merkkijono mistä tahansa käytettävissä olevasta mallista.
• Päivämäärä (muodossa: pp.kk.vvvv).
• Päivämäärä ja aika (muodossa pp.kk.vvvv tt:mm).
• Kohdemallin viiteattribuutti:
  
  • Kun viiteattribuutti on valittu, ensimmäisten 25 tietokortin esikatselu voidaan näyttää painamalla "Preview Data" (Esikatsele tietoja) -painiketta.

Esimerkki moniyhdistämisestä

Esimerkki moniyhdistetyn kentän luomisesta:

1. Napsauta "New field" (Uusi kenttä).
2. Valitse "Multi-select Drop-down" (Monivalintapudotusvalikko).
3. Valitse Attribuutti-kohdassa malliksi "Ticket".
   1. Kun malli valitaan, Lähdeattribuutti näyttää vain kelvolliset attribuutit (joillakin malleilla niitä ei ole lainkaan!).
4. Valitse lähdeattribuutiksi "Tasks" ja napsauta "Next" (Seuraava).
5. Valitse "Target Attribute" (Kohdeattribuutti) -kohdassa "Details".
   1. Koska kohde- ja lähdeattribuutti ovat erilaiset, luodaan moniyhdistäminen, ja tekstimuoto näytetään alla:
      
6. Aseta näyttönimi ja valitse, otetaanko "Limit selections" (Rajoita valintoja) ja/tai "Required" (Pakollinen) käyttöön.
7. Kun kaikki on valmista, luo kenttä painamalla "Done" (Valmis).

Lähteellä voi myös olla mukautettuja arvoja, jotka ovat aina puhdasta tekstidataa (määritellään lomakekentässä):

Viitearvojen suodattaminen lomakkeille EQL-suodattimilla

Ominaisuuden avulla lomakkeen pudotusvalikko voi näyttää eri käyttäjille eri vaihtoehtoja tai rajata tuloksia tietyn tietokortin arvon perusteella.

Ylläpitäjä voi määrittää ESS2-kohtaisia EQL-suodattimia minkä tahansa mallin mille tahansa viiteattribuutille, ja ne sijaitsevat viiteattribuutin Muut ominaisuudet -alueella. Alla on esimerkki siitä, miten ESS2-suodatin lisätään Muut ominaisuudet -alueelle.

Vasemmalla puolella EQL-suodattimen etuliitteenä tulee käyttää "ess2_filter_", jotta ne erottuvat ESM:n EQL:istä, ja ylläpitäjä voi kirjoittaa minkä tahansa EQL:n metatietokenttään. Etuliitteen jälkeen ilmoitetaan, mistä lähdemallikoodista viitataan mihin kohdemallikoodiin, esimerkiksi: "ticket->service". Oikealla puolella liitä EQL-lauseke sellaisenaan. ESS2 EQL vaikuttaa kaikkiin lomakkeen viitekenttiin, jotka käyttävät tätä mallin attribuuttia lähdeattribuuttina.

EQL-suodatin on käytettävissä pudotusvalikko- ja monivalintapudotusvalikkokentissä.

EQL tallennetaan viitekentän lähdeattribuuttiin. Yhteen attribuuttiin on myös mahdollista lisätä useita ESS2-suodattimia, jotka viittaavat eri malleihin, mikäli viitekentällä on EQL-suodatin. Lisätietoja EQL-logiikasta ja käytöstä on artikkelissa EQL Editor. Huomaa, että ESS2:ssa / Pro Self-Servicessä käytetyt käyttäjämakrot ovat identtisiä EQL-esimerkeissä käytettyjen kanssa, niissä on vain alussa "ess2"-etuliite (#Username# vs. #ess2Username# jne.)

Käyttäjämakroja käytettäessä huomaa, että muoto on erilainen ESS2-käyttötapauksessa. ESS2:ssa tuetut käyttäjämakrot ovat:

• #ess2UserName#
• #ess2UserId#
• #ess2User#

Käyttäjämakrojen käyttötapausesimerkkejä alla

Oletusarvojen ohitus

ESS2-ylläpitäjä voi määrittää ohitusoletusarvoja, jotka asetetaan tietokorttiin, kun se luodaan ESS2:n kautta.

Ylläpitäjä voi asettaa "Override values" (Ohitusarvot) kullekin lomakkeelle seuraavasti:

1. Siirtymällä sen määritysvälilehdelle itsepalvelun ylläpitosivulla.
2. Painamalla "New override" (Uusi ohitus) taulukon määritysalueella.
3. Lisäämällä uuden ohitusarvon.

Tuetut tietotyypit ovat:

• Merkkijono
• Staattinen merkkijono
• Tekstikentät
• Viitekentät

Kun arvot asetetaan määritystyökalussa, kaikki luotavat tietokortit käyttävät käytetyn lomakkeen annettuja ohitusarvoja. Jos ylläpitäjä määrittää lomakekentän ja ohitusarvon samalle kohdeattribuutille, käyttäjän lomakekenttään syöttämä arvo ohittaa lomakekohtaisen ohitusarvon.

Tämä ominaisuus laajentaa ohitusarvojen toiminnallisuutta tukemaan myös viiteattribuuttityyppejä.

Ylläpitäjä voi määrittää viitearvon myös ohitusarvoihin, jolloin ylläpitäjä voi esimerkiksi määrittää kullekin lomakkeelle oletustukiryhmät.

Oletusarvojen ohittamiseksi ylläpitäjä voi valita yhden arvon viiteattribuuttityypin. Huomaa, että oletusarvojen ohituksen määritysalueella ylläpitäjä voi valita minkä tahansa tietokortin, johon hänellä on käyttöoikeus, ilman käyttöoikeuskäyttäjän rajoitusta.

Ylläpitäjä:

• Ylläpitäjä voi valita viiteattribuuttityypin (ei monta arvoa)
• Valinnan jälkeen ylläpitäjä voi avata pudotusvalikon nähdäkseen käytettävissä olevien tietokorttien nimien (tai ensisijaisen attribuutin) luettelon
  • ylläpitäjä voi valita minkä tahansa tietokortin, johon hänellä on käyttöoikeus, ilman käyttöoikeuskäyttäjän rajoitusta
  • tietokortit näytetään sivutettuina
• Ylläpitäjä voi valita jonkin pudotusvalikon vaihtoehdoista
• Kun lomake on lähetetty portaalin käyttöliittymässä, luotu tietokortti sisältää tallennetun arvon liittyvässä attribuutissa.

Loppukäyttäjä:

• Loppukäyttäjän tulisi nähdä vain ne arvot, joihin käyttöoikeuskäyttäjällä on pääsy.
  • Tapauksessa, jossa: 1.) ylläpitäjä on määrittänyt ohitusarvon, johon "Reference permission user" (Referenssin käyttöoikeuskäyttäjä) -käyttäjällä ei ole pääsyä, ja 2.) attribuutti on määritetty näkyväksi pyynnön yksityiskohdissa (joko lomakkeen tai esitysnäkymän kautta) → Loppukäyttäjä ei näe arvoa pyynnön yksityiskohdissa.
• Jos viitattu tietokortti poistetaan, luoduille tietokorteille asetetaan tyhjä arvo kohdeattribuuttiin

Viitekenttien ohitusarvot

Oletusarvojen ohittamiseksi ylläpitäjä voi valita yhden arvon viiteattribuuttityypin. Huomaa, että oletusarvojen ohituksen määritysalueella ylläpitäjä voi valita minkä tahansa tietokortin, johon hänellä on käyttöoikeus, ilman käyttöoikeuskäyttäjän rajoitusta.

Ylläpitäjä:

• Ylläpitäjä voi valita viiteattribuuttityypin (ei monta arvoa)
• Valinnan jälkeen ylläpitäjä voi avata pudotusvalikon nähdäkseen käytettävissä olevien tietokorttien nimien (tai ensisijaisen attribuutin) luettelon
  • ylläpitäjä voi valita minkä tahansa tietokortin, johon hänellä on käyttöoikeus, ilman käyttöoikeuskäyttäjän rajoitusta
  • tietokortit näytetään sivutettuina
• Ylläpitäjä voi valita jonkin pudotusvalikon vaihtoehdoista
• Kun lomake on lähetetty portaalin käyttöliittymässä, luotu tietokortti sisältää tallennetun arvon liittyvässä attribuutissa.

Loppukäyttäjä:

• Loppukäyttäjän tulisi nähdä vain ne arvot, joihin käyttöoikeuskäyttäjällä on pääsy.
  • Tapauksessa, jossa: 1.) ylläpitäjä on määrittänyt ohitusarvon, johon "Reference permission user" (Referenssin käyttöoikeuskäyttäjä) -käyttäjällä ei ole pääsyä, ja 2.) attribuutti on määritetty näkyväksi pyynnön yksityiskohdissa (joko lomakkeen tai esitysnäkymän kautta) → Loppukäyttäjä ei näe arvoa pyynnön yksityiskohdissa.
• Jos viitattu tietokortti poistetaan, luoduille tietokorteille asetetaan tyhjä arvo kohdeattribuuttiin

Uusien ohitusarvojen lisääminen viitekentille

Avaa "General Forms → Form → Override Defaults" (Yleiset lomakkeet → Lomake → Oletusarvojen ohitus):

Napsauta +New override (+Uusi ohitus) -painiketta. Tämä avaa Uusi ohitus -luontiohjatun toiminnon.

1. Valitse kohdeattribuutti.
2. Kun valinta on tehty, Value (Arvo) -kenttä näyttää mallin nykyisen oletusarvon.
   
3. Valitse nyt Value (Arvo) -kentässä uusi arvo, joka korvaa oletusarvon:
   
4. Napsauta Save (Tallenna) tallentaaksesi kaikki muutokset.
5. Uusi ohitusarvo näytetään nyt Value (Arvo) -sarakkeessa Override Defaults (Oletusarvojen ohitus) -näkymässä:
   

Kommenttikäsittelijän tiedot

Kommenttikäsittelijä on uusi käsittelijä, jonka käyttöliittymä perustuu työlokikäsittelijään. Aina kun ESM- tai ESS2-käyttäjä lisää kommentin, kommentti lisätään lapsitietokorttina pääasialliseen tietokorttiin (pääasialliseen tietokorttiin, johon kommentit/lapsikortit on linkitetty). Kommenttimalli sijaitsee järjestelmämallien alla, mutta malli on lukittu, eivätkä ESM-ylläpitäjät voi muokata sitä. Jos pääasiallinen tietokortti poistetaan, myös kaikki siihen liittyvät kommenttitietokortit poistetaan. Lisäksi kommentti nähdään osana pääasiallista tietokorttia, joten myös globaali haku palauttaa pääasiallisen tietokortin, jos hakumerkkijonon arvo löytyy kommentista.

Kommenttikäsittelijä pitää myös kirjaa uusista kommenteista, joita ei ole merkitty luetuiksi. ESS2 käsittelee uudet kommentit automaattisesti ja merkitsee ne automaattisesti luetuiksi. ESM-puolella ESM-käyttäjän on merkittävä uudet kommentit luetuiksi manuaalisesti.

Lukemattomat kommentit saavat "New" (Uusi) -merkinnän ESS2- ja ESM-käyttöliittymissä. ESM-käyttöliittymässä agentin on päivitettävä kommentit luetuiksi tietokortilla manuaalisesti. Jos ESM-käyttäjät haluavat löytää tapauksia, joissa on lukemattomia kommentteja, he voivat käyttää Matrix42:n raportointityökalua tulosten rajaamiseen.

Uusi kommentti lisätään, kun käyttäjä lisää tapaukseen tiedoston tai tiedostoja. Kommentti sisältää tiedoston nimen tiedostopäätteineen. Kommenttia ei lisätä, jos ESM-agentti lisää tapaukseen uuden tiedoston ESM-käyttöliittymän kautta.

Lisätietoja kommenttien käsittelystä Python API:n kautta on tässä artikkelissa.

Attribuuttitunnisteet

Kun attribuuttia valitaan, attribuuttien luettelo näyttää attribuutin tyypin tunnisteena sen vieressä:

Nämä luettelot ja tunnisteet näytetään, kun:

• valitaan lomakekentän lähdeattribuuttia.
• valitaan lomakekentän kohdeattribuuttia.
• valitaan lomakkeen ohitusattribuutteja.
• valitaan tapauksen esityksen Yksityiskohdat-näkymässä näytettäviä attribuutteja.
• valitaan tapauksen esityksen Yleiskatsaus-näkymässä näytettäviä attribuutteja.