FI Finnish
SE Swedish
FR French
PL Polish
DE German
US English (US)

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

Finnish
FI Finnish
SE Swedish
FR French
PL Polish
DE German
US English (US)
  • Log in
  • Home
  • Alusta
  • ESS2
  • Järjestelmänvalvojan uid
  • Itsepalvelun asetukset
  • Lomakkeet ja sivut

Yleiset lomakkeet

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Palvelunhallinta
    Matrix42 Professional -ratkaisu Matrix42 Core ydinratkaisu Yrityspalveluiden hallinta Matrix42 älykkyys
  • Identiteetin hallinta ja ylläpito ( IGA )
    IGA yleiskatsaus IGA ratkaisukirjasto
  • Alusta
    ESM ESS2 ESS Efecte Chat palvelunhallintaan Efecte-integraatiot Lisäosat
  • M42 Core & Pro julkaisutiedot, IGA , keskustelupohjainen tekoäly
    2025.3 2025.2 2025.1 2024.2 2024.1 2023.4 2023.3 2023.2 2023.1 2022.4 2022.3 Julkaisutiedot ja käytännöt
  • Muu materiaali
    Käyttöehdot ja dokumentaatio- uid Saavutettavuusselosteet
  • Palvelut
+ More
    • Palvelunhallinta

    • Identiteetin hallinta ja ylläpito ( IGA )

    • Alusta

    • M42 Core & Pro julkaisutiedot, IGA , keskustelupohjainen tekoäly

    • Muu materiaali

    • Palvelut

Yleiset lomakkeet

Luo ja hallinnoi lomakesivuja mille tahansa mallille. Kaikki nykyisen käyttäjän käytettävissä olevat lomakkeet luetellaan täällä.

"Suodata"-kentän avulla voidaan rajata näytettäviä tietoja tiettyjen kriteerien avulla. Haku koskee kaikkia tietosarakkeita. Esimerkiksi kirjoittamalla "Tapahtuma" näytetään kaikki lomakkeet, joiden kohdemalli on "Tapahtuma", sekä kaikki lomakkeet, joiden nimessä on sana "Tapahtuma".

Lomakkeiden tiedot näkyvät seuraavissa sarakkeissa:

Sarakkeen nimi Esimerkkiarvo Selitys
Nimi VPN-ongelmat Lomakkeen nimi.
Kohdemalli Tapahtuma Mikä on tämän lomakkeen kohdemalli?
Status Julkaistu Onko lomake julkaistu vai ei.
Liitteet Kyllä Onko lomakkeelle mahdollista lisätä liitteitä vai ei?
Kommentit Kyllä Onko lomakkeella kommentointimahdollisuus päällä vai pois päältä?

Uusien lomakkeiden luominen

  1. Aloita uuden lomakkeen luominen napsauttamalla "Uusi lomake" -painiketta: 
  2. Tämä avaa "Uusi lomake" -ikkunan: 
  3. Aloita luontiprosessi valitsemalla kohdemalli alla olevasta luettelosta. Etsi-kentän avulla voit rajata mallien luetteloa.
  4. Kun olet valinnut mallin, jatka napsauttamalla Valmis-painiketta. Tämä avaa lomakkeen luontivalikon: 
  5. Seuraavat kentät ovat käytettävissä:
    • Kuvake – Oletuskuvaketta voidaan vaihtaa napsauttamalla kuvaketta ja valitsemalla uusi valintavalikosta.
    • Nimi (pakollinen) - Lomakkeen nimi. Enintään 60 merkkiä.
    • Ilmoittaja (pakollinen) - Lomakkeen käsittelemän ongelman ilmoittaneen henkilön tai tahon nimi. Useimmissa tapauksissa tämä on portaaliin kirjautunut loppukäyttäjä.
    • Tiedoston liite - Onko lomakkeeseen mahdollista liittää tiedostoa vai ei. Tämä edellyttää, että FileUpload-käsittelijä on aktivoitu valitussa mallissa.
    • Keskustelu - Onko kaksisuuntainen keskustelu kommenttien kautta mahdollinen vai ei. Tämä edellyttää, että kommenttien käsittelijä on aktivoitu valitussa mallissa.
    • Julkaise – Kun lomake on julkaistu, se voidaan lisätä paneeleihin, listoihin ja paneeliryhmiin.
  6. Lisää lomakkeeseen kenttiä napsauttamalla Uusi kenttä -painiketta.
  7. Lisää lomakkeeseen elementtejä napsauttamalla Uusi elementti -painiketta. Ylläpitäjät voivat lisätä lomakkeeseen osioiden otsikoita ja tekstilohkoja antaakseen uid lomaketta täyttävälle loppukäyttäjälle. Ylläpitäjä voi järjestää osioiden otsikoiden ja tekstilohkojen järjestyksen. Osion otsikko ja tekstilohko näkyvät vain tapausta luotaessa, eivät olemassa olevan ongelman yksityiskohtaisessa näkymässä.
    1. Kun napsautat Uusi elementti -painiketta, sen alle ilmestyy alasvetovalikko, jossa on vaihtoehtoina Osion otsikko ja Tekstilohko. Tämä on samanlainen kuin uuden kentän lisääminen.
      1. Osion otsikko – Tämä lisää osion otsikon, jonka enimmäispituus on 450 merkkiä.
      2. Tekstilohko – Tämä lisää tekstilohkon, jonka enimmäispituus on 2000 merkkiä. Tekstilohkon sisältö voi olla rich text -muotoista muokattua tekstiä, mukaan lukien URL-osoitteita. Huomautus: Kuvia ei tueta rich text -muokatussa tekstilohkossa.
  8. Kaikissa kentissä kentän luontiprosessissa on kaksi vaihetta:
    1. Valitse ensimmäisen kohdevaiheen attribuutti "Kohdeattribuutti"-kentästä.
    2. Viimeistele kenttä toisella Ulkoasu-näytöllä, jossa voidaan valita Näyttönimi (oletusarvoisesti se näyttää aiemmin valitun kohdeattribuutin nimen).
  9. Kenttä voi olla yksi seuraavista:
    • Valintaruutu – Kohdeattribuutin on oltava moniarvoinen staattinen merkkijono. Huomaa, että jos attribuuttiin lisätään uusia arvoja, tätä kenttää ei päivitetä automaattisesti näillä arvoilla.
      • Sisältää "Rajoita valintoja" -toiminnon, joka rajoittaa mahdollisten valintojen enimmäismäärää, sekä "Pakollinen"-vaihtoehdon (valintaruutujen vähimmäismäärä) Ulkoasu-näytössä.
    • Päivämäärä – Tämä sisältää attribuutit, joilla on päivämäärätietotyyppi.
    • Päivämäärä ja aika - Tämä sisältää attribuutit, joiden tietotyypit ovat päivämäärä ja päivämäärä ja aika. 
      • Onko tämä kenttä pakollinen? Ulkoasu-näytössä on Pakollinen.
    • Avattava valikko – Kohdeattribuutti on yksittäisen arvon staattinen merkkijono tai kohdemallin viiteattribuutti:
      • Ulkoasu-näytössä on vaihtoehdot "Pakollinen" ja "Käytä työkaluvihjettä".
        • "Pakollinen"-vaihtoehto: jos tämä on aktivoitu, käyttäjän on täytettävä tämä kenttä.
        • ”Käytä työkaluvihjettä” -vaihtoehto: jos tämä on aktivoitu, työkaluvihje tulee näkyviin loppukäyttäjälle, kun hän vie hiiren osoittimen valikon arvon päälle. Työkaluvihje näyttää samat tiedot kuin ESM -käyttöliittymässä viitearvolle (mallin valitut ominaisuudet), edellyttäen, että viitekenttiin liitetyllä käyttäjällä (määritetty kohdassa Yleiset asetukset → 'Viiteoikeuksien käyttäjä') on tarvittavat käyttöoikeudet näiden tietojen tarkastelemiseen.
      • Kun viiteattribuutti on valittu, ensimmäisten 25 datakortin esikatselu voidaan näyttää painamalla ”Esikatsele tietoja” -painiketta.
        • Jos viittausattribuutille on määritetty EQL suodatin, siitä ilmoitetaan alasvetovalikossa varoituksella ”Huomautus: Attribuutille on määritetty EQL suodatin. Tarkista tarkka suodatin mallineeditorissa”.
    • Monivalintavalikko – Kohdeattribuutin on oltava moniarvoinen staattinen merkkijono tai kohdemallin viiteattribuutti: Huomaa, että jos attribuuttiin lisätään uusia arvoja, tätä kenttää ei päivitetä automaattisesti näillä arvoilla.
      • Sisältää "Rajoita valintoja" -toiminnon, joka rajoittaa mahdollisten valintojen enimmäismäärää, sekä "Pakollinen"- ja "Käytä työkaluvihjettä" -asetukset Ulkoasu-näytössä.
        • "Pakollinen"-vaihtoehto: jos tämä on aktivoitu, käyttäjän on täytettävä tämä kenttä.
        • ”Käytä työkaluvihjettä” -vaihtoehto: jos tämä on aktivoitu, työkaluvihje tulee näkyviin loppukäyttäjälle, kun hän vie hiiren osoittimen valikon arvon päälle. Työkaluvihje näyttää samat tiedot kuin ESM -käyttöliittymässä viitearvolle (mallin valitut ominaisuudet), edellyttäen, että viitekenttiin liitetyllä käyttäjällä (määritetty kohdassa Yleiset asetukset → 'Viiteoikeuksien käyttäjä') on tarvittavat käyttöoikeudet näiden tietojen tarkastelemiseen.
        • Huomaa, että viitteiden osalta valintojen enimmäismäärä on 25 arvoa.
      • Kun viiteattribuutti on valittu, ensimmäisten 25 datakortin esikatselu voidaan näyttää painamalla ”Esikatsele tietoja” -painiketta.
        • Jos viittausattribuutille on määritetty EQL suodatin, siitä ilmoitetaan alasvetovalikossa varoituksella ”Huomautus: Attribuutille on määritetty EQL suodatin. Tarkista tarkka suodatin mallineeditorissa”.
    • Lyhyt teksti - Merkkijono, yksirivinen syöte lyhyille aakkosnumeerisille tiedoille, kuten nimille tai sähköpostiosoitteille.
      • Onko tämä kenttä pakollinen? Ulkoasu-näytössä on Pakollinen.
      • Datan validointi säännöllisen lausekkeen avulla voidaan lisätä, jos ”Datan validointi” on käytössä.
        • Syötä säännöllinen lauseke RegEx-kenttään (enintään 1000 merkkiä).
          • Tuettu regex-muoto on sekä JS:n että re2: n osajoukko.
        • Syötä validointivirheen lauseke kohtaan ”Validointivirheviesti”. Tämä viesti näytetään käyttäjälle, jos tietojen validointi epäonnistuu.
    • Tekstialue – Mahdollistaa useiden tekstirivien tai pidempien kappaleiden kirjoittamisen. Voidaan käyttää kommenttien, viestien tai muun vapaamuotoisen tekstisyötteen tallentamiseen.
      • Onko tämä kenttä pakollinen? Ulkoasu-näytössä on Pakollinen.
  10. Kun kenttä on lisätty, se näkyy alla olevassa kenttäluettelossa.
    • Näytettyjä kenttiä voi suodattaa kirjoittamalla suodatin-kenttään.
    • Kenttärivien valintaruutujen avulla useita kenttiä voidaan valita poistettavaksi tai siirrettäväksi samanaikaisesti.
  11. Jos kenttiä on useita, ne voidaan järjestää uudelleen valintaruudun vasemmalla puolella olevalla vetämällä ja pudottamalla -kahvalla: 

 

Viiteoikeuskäyttäjä

Kun määrität "Viiteoikeuskäyttäjä" -asetuksen kohdassa "Yleiset asetukset", järjestelmänvalvojan tilin käyttöä ei suositella. Jos järjestelmänvalvojan tiliä käytetään siellä, kuka tahansa voi käyttää mitä tahansa kenttää tietojen näyttämiseen datakorteissa.

 

Kenttien hallinta

Lomakevalikossa lomakkeen voi poistaa tai kopioida napsauttamalla kolmea pistettä ja valitsemalla sopivan vaihtoehdon:

Hallinta-kentässä on käytettävissä seuraavat toiminnot:

Kentän voi poistaa napsauttamalla Poista-painiketta:

Kenttää voi muokata napsauttamalla Muokkaa-kuvaketta:

Edellytykset

Kentällä voi olla ehtoja, joita hallitaan napsauttamalla Ehto-kuvaketta:

Ylläpitäjä voi asettaa ehtoja sille, milloin kenttä on näkyvissä loppukäyttäjälle, perustuen muissa lomakekentissä tehtyihin valintoihin. ESS2 lomakkeella ehdollinen kenttä on näkyvissä vain, kun syöte vastaa ehtoa täsmälleen. Ehtojen enimmäismäärä kenttää kohden on 10. Käytettävissä olevat ehdot ovat:

  • on yhtä suuri kuin (oletusehto)
  • ei ole yhtä suuri kuin
    • Jos joko ”on yhtä suuri kuin” tai ”ei ole yhtä suuri kuin” -operaattori on valittu, ylläpitäjän on myös annettava ehdolle arvo.
    • Ehtoa ei voida tallentaa, jos arvo puuttuu.
    • Pelkkää välilyöntiä (tyhjä arvo) ei sallita.
    • Tallennus aktivoituu, kun syötetään muu kuin välilyönti.
    • Arvon enimmäispituus on 450 merkkiä.
    • Jos operaattori vaihdetaan tilaan "exists" tai "not exists", arvokenttä katoaa. Syötettä ei säilytetä.
  • Olemassa
  • Ei ole olemassa

Ehdon Lähde-kenttä voi olla lyhyt teksti, avattava valikko, monivalinta-avattava valikko tai valintaruutu. Kun Lähde on viittaus, arvo valitaan avattavasta valikosta, jos se on sovellettavissa. Avattavassa valikossa näkyvät valitun Lähde-kentän viitearvot. Kun Arvo-kenttää napsautetaan, näkyviin tulee luettelo kyseiseen avattavaan valikkoon liittyvistä arvoista. Käyttäjät voivat etsiä arvoja kirjoittamalla tulostettavien kirjainten sarjan. Jos kaikkia viittausattribuutteja ei ladata avattavaa valikkoa avattaessa, lisää arvoja ladataan, kun vieritetään alas.

Napsauttamalla lisää-kuvaketta, ylläpitäjä voi määrittää useita ehtoja:

Kun kentälle/kentille on useampi kuin yksi ehto, näkyviin tulee ehtoliitin. Se kertoo, onko kaikkien ehtojen oltava tosia (JA) vai vain yhden niistä (TAI). Se on joko JA tai TAI koko ehtojen joukolle. Oletusarvoisesti liitin on JA. Se voidaan vaihtaa toiseen napsauttamalla sitä.

Jos ehto ei ole virheellinen, näkyviin tulee varoitusteksti, ehto korostetaan ja merkitään kuvakkeella:

Poistaaksesi uuden ehdon, napsauta poistokuvaketta:

Monikartoitusominaisuudet

Normaalisti kohdeattribuutin oletusarvo on sama kohdeattribuutti kuin lähdeattribuutin. Kun molemmat ovat samat, näiden kahden attribuutin välille luodaan viite. Jos ne ovat erilaiset, luodaan monikartoitus.

Ylläpitäjät haluavat usein määrittää enemmän kysymyksiä kuin kohdemallissa on käytettävissä olevia määritteitä. Tässä tapauksessa ylläpitäjä yhdistää useita syöttölomakkeen kenttiä yhteen "Lisätiedot"-tekstiattribuuttiin.

Kun käytetään monimääritystä, attribuuttien välille ei luoda viittausta ja valittujen vaihtoehtojen merkkijonoarvot kirjoitetaan tekstiriveinä kohdetekstiattribuutin arvoon.

Kohdetietotyyppi on aina ”Teksti” ja se muotoillaan seuraavasti:

Multiple selections:<field name>:<selected value 1> <selected value 2>,... Single selections:<field name>:<selected value 1>

Kun lisäät minkä tahansa lomakekentän, ylläpitäjä voi valita kohteeksi attribuutin, jonka tietotyyppi on ”Teksti”.

Huomautus: Monikartoituksessa käytetyt tekstiattribuutit

Kohdetekstiattribuutille ei suositella rich textin käyttöä rivinvaihtojen katoamisriskin vuoksi. Huomaa, että ESM :n uuden beta-käyttöliittymän monimääritys toimii myös tekstiattribuuttien kanssa, joissa rich text on käytössä.

 

Lähde voi olla peräisin:

  • Mikä tahansa staattinen merkkijono mistä tahansa mallineesta, johon on pääsy.
  • Päivämäärä (muodossa pp.kk.vvvv).
  • Päivämäärä ja aika (muodossa pp.kk.vvvv hh:mm).
  • Kohdemallin viiteattribuutti:
    • Kun viiteattribuutti on valittu, ensimmäisten 25 datakortin esikatselu voidaan näyttää painamalla ”Esikatsele tietoja” -painiketta.

Esimerkki monikartoituksesta

Esimerkki monikartoitetun kentän luomisesta:

  1. Napsauta "Uusi kenttä".
  2. Valitse "Monivalintainen alasvetovalikko".
  3. Valitse Määrite-kohdasta malliksi ”Lippu”.
    1. Kun valitset mallipohjaa, Lähde-attribuutti näyttää vain kelvolliset attribuutit (joillakin mallipohjilla ei ole yhtään!).
  4. Valitse lähdeattribuutiksi ”Tehtävät” ja napsauta ”Seuraava”.
  5. Valitse ”Kohdeominaisuus”-kohdasta ”Tiedot”.
    1. Koska Target- ja Source-attribuutit ovat erilaisia, luodaan monikartoitus ja tekstimuoto näkyy alla: 
  6. Aseta näyttönimi ja valitse, ovatko ”Rajoita valintoja” ja/tai ”Pakollinen” käytössä.
  7. Kun kaikki on valmista, paina "Valmis" luodaksesi kentän.

Lähteellä voi olla myös mukautettuja arvoja, jotka ovat aina puhdasta tekstidataa (määritetty lomakekentässä):

Lomakkeiden viitearvojen suodattaminen EQL suodattimilla

Ominaisuus mahdollistaa portaalin lomakkeen alasvetovalikon, joka näyttää eri vaihtoehtoja eri käyttäjille tai rajaa tuloksia tietyn tietokortin arvon perusteella.

Ylläpitäjä voi määrittää ESS2 kohtaisia EQL -suodattimia minkä tahansa mallineen mihin tahansa viiteattribuuttiin, ja ne sijaitsevat viiteattribuutin Muut ominaisuudet -alueella. Alla on esimerkki siitä, miten ESS2 suodatin lisätään Muut ominaisuudet -alueelle.

Vasemmalla puolella EQL suodattimen etuliitteeksi tulisi lisätä "ess2_filter_", jotta ne erotetaan ESM EQL -suodattimista. Ylläpitäjä voi kirjoittaa minkä tahansa EQL :n metatietokenttään. Etuliitteen jälkeen on tietoa siitä, mistä lähdekoodista viitataan mihin kohdekoodiin, esimerkiksi: "ticket->service". Liitä EQL -lauseke sellaisenaan oikealle puolelle. ESS2 EQL vaikuttaa kaikkiin viitelomakkeen kenttiin, jotka käyttävät tätä malliattribuuttia lähdeattribuuttina.

EQL suodatin on käytettävissä avattavassa valikossa ja monivalintavalikossa.

EQL tallennetaan viitekentän lähdeattribuuttiin. On myös mahdollista lisätä useita ESS2 suodattimia yhteen attribuuttiin, jotka viittaavat eri malleihin, jos viitekentässä on EQL suodatin.

Käyttäjämakrojen käytössä on huomioitava, että muoto on erilainen ESS2 käyttötapauksessa. ESS2 :ssa tuetut käyttäjämakrot ovat:

  • #ess2UserName#
  • #ess2UserId#
  • #ess2User#

Makrojen tulisi viitata varsinaiseen käyttäjään, ei viitekäyttäjään.

Käyttötapausesimerkkejä käyttäjämakroista alla

Käyttötapaus ESS2 UI Formin alasvetovalikossa Viiteattribuutin muut ominaisuudet: Nimi Viiteattribuutin muut ominaisuudet: Arvo
Näytä vain julkaistut palvelut. ess2_filter_ticket->service select _entity from com.efecte.datamodel.Entity _entity where $servicePublished$ = 'Yes'
Näytä sopimukset, joissa minä olen vastuuhenkilö. ess2_filter_ticket->agreement select _entity from com.efecte.datamodel.Entity _entity where $responsible:active_directory_account$ = #ess2UserId#

EQL -mallikoodit ESS2 :lle

Useimmissa tapauksissa EQL toimii ilman mallipohjaa, mutta ei ole taattua, että näin aina olisi.

 

 

Ohita oletusarvot

ESS2 järjestelmänvalvoja voi määrittää ohitusoletusarvot, jotka asetetaan datakortille, kun se luodaan ESS2 kautta.

Ylläpitäjä voi asettaa "Ohita arvot" kullekin lomakkeelle seuraavasti:

  1. Siirry sen määritysvälilehdelle itsepalvelun hallintasivulla.
  2. Paina "Uusi ohitus" -painiketta taulukon määritysalueella.
  3. Uuden ohitusarvon lisääminen.

Tuetut tietotyypit ovat:

  • Jousi
  • Staattinen merkkijono
  • Tekstikentät
  • Viitekentät

Kun arvot asetetaan konfiguraattorissa, kaikki luodut datakortit käyttävät käytetyn lomakkeen annettuja korvausarvoja. Jos järjestelmänvalvoja määrittää lomakekentän ja korvaa arvon samalla kohdeattribuutilla, käyttäjän lomakekenttään syöttämä arvo korvaa lomakekohtaisen korvausarvon.

Tämä ominaisuus laajentaa ohitusarvojen toiminnallisuutta kattamaan myös viiteattribuuttityyppien tuen.

Ylläpitäjänä hän voi määrittää viitearvon myös ohitusarvoille, jotta ylläpitäjä voi määrittää esimerkiksi oletusarvoiset tukiryhmät kullekin lomakkeelle.

Oletusarvojen ohittamiseksi ylläpitäjä voi valita yksittäisen arvon viittausattribuuttityypin. Huomaa, että oletusarvojen ohituksen määritysalueella ylläpitäjä voi valita minkä tahansa datakortin, johon hänellä on käyttöoikeus, ilman käyttäjän käyttöoikeuksien rajoituksia.

Ylläpitäjä:

  • Ylläpitäjä voi valita viittausattribuutin tyypin (ei moniarvoista)
  • Valinnan jälkeen ylläpitäjä voi avata alasvetovalikon nähdäkseen luettelon käytettävissä olevista datakorttien nimistä (tai ensisijaisista määritteistä).
    • Ylläpitäjä voi valita minkä tahansa datakortin, johon hänellä on käyttöoikeus, ilman käyttäjän käyttöoikeusrajoituksia.
    • datakortit on sivutettu
  • Ylläpitäjä voi valita yhden vaihtoehdoista alasvetovalikosta
  • Kun lomake on lähetetty portaalin käyttöliittymässä, luotu datakortti sisältää tallennetun arvon liittyvässä attribuutissa.

Loppukäyttäjä:

  • Loppukäyttäjän tulisi nähdä vain ne arvot, joihin hänellä on käyttöoikeus.
    • Tapauksessa, jossa: 1.) ylläpitäjä on määrittänyt ohitusarvon, johon "Viiteoikeuskäyttäjällä" ei ole pääsyä, ja 2.) attribuutti on määritetty näkymään pyynnön tiedoissa (joko lomake- tai esitysnäkymässä) → loppukäyttäjä ei näe arvoa pyynnön tiedoissa .
  • Jos viitattu datakortti poistetaan, luodut datakortit saavat tyhjän arvon kohdeattribuutille.

Viitekenttien korvaavat arvot

Oletusarvojen ohittamiseksi ylläpitäjä voi valita yksittäisen arvon viittausattribuuttityypin. Huomaa, että oletusarvojen ohituksen määritysalueella ylläpitäjä voi valita minkä tahansa datakortin, johon hänellä on käyttöoikeus, ilman käyttäjän käyttöoikeuksien rajoituksia.

Ylläpitäjä:

  • Ylläpitäjä voi valita viittausattribuutin tyypin (ei moniarvoista)
  • Valinnan jälkeen ylläpitäjä voi avata alasvetovalikon nähdäkseen luettelon käytettävissä olevista datakorttien nimistä (tai ensisijaisista määritteistä).
    • ylläpitäjä voi valita minkä tahansa datakortin, johon hänellä on käyttöoikeus, ilman käyttäjän käyttöoikeusrajoituksia
    • datakortit on sivutettu
  • Ylläpitäjä voi valita yhden vaihtoehdoista alasvetovalikosta
  • Kun lomake on lähetetty portaalin käyttöliittymässä, luotu datakortti sisältää tallennetun arvon liittyvässä attribuutissa.

Loppukäyttäjä:

  • Loppukäyttäjän tulisi nähdä vain ne arvot, joihin hänellä on käyttöoikeus.
    • Tapauksessa, jossa: 1.) ylläpitäjä on määrittänyt ohitusarvon, johon "Viiteoikeuskäyttäjällä" ei ole pääsyä, ja 2.) attribuutti on määritetty näkymään pyynnön tiedoissa (joko lomake- tai esitysnäkymässä) → loppukäyttäjä ei näe arvoa pyynnön tiedoissa .
  • Jos viitattu datakortti poistetaan, luodut datakortit saavat tyhjän arvon kohdeattribuutille.

Kuinka lisätä uusia ohitusarvoja viitekentille

Avaa ”Yleiset lomakkeet → Lomake → Ohita oletusasetukset”:

Napsauta +Uusi ohitus -painiketta. Tämä avaa uuden ohituksen luontitoiminnon.

  1. Valitse attribuutin kohdeattribuutti.
  2. Kun Arvo- kenttä on valittu, se näyttää mallin nykyisen oletusarvon. 
  3. Valitse nyt Arvo- kentässä uusi arvo, joka ohittaa oletusarvon: 
  4. Tallenna kaikki muutokset napsauttamalla Tallenna .
  5. Uusi ohitusarvo näkyy nyt Arvo -sarakkeessa Ohita oletusarvot -näkymässä: 

Kommenttien käsittelijän tiedot

Kommenttien käsittelijä on uusi käsittelijä, jonka käyttöliittymä perustuu työlokien käsittelijään. Aina kun ESM tai ESS2 käyttäjä lisää kommentin, kommentti lisätään alitason datakorttina päätason datakorttiin (päädatakorttiin, johon kommentit/alitason kortit on linkitetty). Kommenttimalli sijaitsee järjestelmämallien alla, mutta malli on lukittu ja muokkaaminen on estetty ESM järjestelmänvalvojilta. Jos päätason datakortti poistetaan, myös kaikki siihen liittyvät kommenttidatakortit poistetaan. Lisäksi kommentti näkyy osana päädatakorttia, ja siksi myös globaali haku palauttaa päätason datakortin, jos hakumerkkijonon arvo löytyy kommentista.

Myös kommenttien käsittelijä seuraa uusia kommentteja, joita ei ole merkitty luetuiksi. ESS2 käsittelee uudet kommentit automaattisesti ja merkitsee ne automaattisesti luetuiksi. ESM puolella ESM käyttäjän on merkittävä uudet kommentit luetuiksi manuaalisesti.

Lukemattomat kommentit saavat merkinnän "Uusi" ESS2 ja ESM -käyttöliittymissä. ESM käyttöliittymässä agentin on päivitettävä datakortille luetut kommentit manuaalisesti. Jos ESM käyttäjät haluavat löytää lukemattomiin kommentteihin liittyviä ongelmia, he voivat käyttää Matrix42 :n raportointityökalua tulosten rajaamiseen.

Uusi kommentti lisätään, kun käyttäjä lisää tiedoston tai tiedostoja ongelmaan. Kommentti sisältää tiedostonimen tiedostopäätteineen. Kommenttia ei lisätä, jos ESM agentti lisää uuden tiedoston ongelmaan ESM käyttöliittymän kautta.

Huomautus

Ongelmien hakeminen kommenttien avulla hakusanoina ESM globaalin haun kautta voidaan ottaa käyttöön alustan asetuksella 'entity.search.from.child.datacards'. Oletusarvoisesti asetus on poistettu käytöstä, eikä haku löydä ongelmia, vaikka kommenttia käytettäisiin terminä.

 

Lisätietoja kommenttien käsittelystä Python API kautta on tässä artikkelissa .

Attribuuttitunnisteet

Kun valitset määritteen, määritteiden luettelossa näkyy määritteen tyyppi sen vieressä olevana tunnisteena: 

Nämä listat ja tunnisteet näytetään, kun:

  • Lomakekentän lähdeattribuutin valitseminen.
  • Lomakekentän Target-attribuutin valitseminen.
  • Lomakkeen ohitusattribuuttien valitseminen.
  • Tapauksen esityksen tiedoissa näytettävien ominaisuuksien valitseminen.
  • Tapausesityksen yleiskatsauksessa näytettävien ominaisuuksien valitseminen.
kaavakkeet lomakkeet

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Lomakekenttien hallinta
  • Luettelot ja tilaukset
  • Luettelolomakkeet
  • Tapausesittely

Copyright 2026 – Matrix42 Professional.

Matrix42 homepage


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

0
0
Expand