Tällä sivulla on:

• Catalog Settings
• Item Presentation
• Requested Items Settings
• Order Settings

Sekä painikkeet, joilla voidaan ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä:

• Catalog - Tällä kytkimellä otetaan käyttöön tai poistetaan käytöstä luettelo Self-Servicessä. 
  • Kun luettelo on pois käytöstä, se ei näy Self-Service-käyttöliittymässä.  
• Requesting Items - Mahdollistaa Catalog Items-kohteiden pyytämisen. 
  • Catalog-toiminnon käyttöönotto on edellytys Requesting Items-toiminnolle. Sinun on määritettävä Requested Item Template ja tarvittavat kentät, jotta Requesting Items voidaan ottaa käyttöön.
• Shopping Cart - Mahdollistaa käyttäjille useiden Catalog Items-kohteiden pyytämisen kerralla. 
  • Ostoskori voidaan ottaa käyttöön vain, jos Requesting Items on käytössä.
• Orders - Mahdollistaa Requested Items-kohteiden yhdistämisen Order-tilaukseen. 
  • Orders voidaan ottaa käyttöön vain, jos Requesting Items on käytössä. Order Template ja tarvittavat attribuutit on määritettävä, jotta Orders voidaan ottaa käyttöön.

Tallenna sivulle tehdyt muutokset ja ota ne käyttöön napsauttamalla "Save"-painiketta. Peruuta sivulle tehdyt muutokset ja palauta aiemmat arvot napsauttamalla "Cancel"-painiketta. 

Keskimäärin muutosten käyttöönotto ESS2:een kestää alle 5 minuuttia.

Seuraavat kuvakkeet ovat yhteisiä kaikille Self-Service Admin -asetuksille:

Kuvake	Nimi	Selitys
	Nollaa	Nollauskuvaketta napsauttamalla kentän tiedot palautetaan oletusarvoon.
	Tyhjennä	Kentässä voi olla myös tyhjennyskuvake, joka poistaa kentän tiedot ja tyhjentää sen.
	Ohje	Kun viet hiiren ohjekuvakkeen päälle, näet tietoa kyseisestä kentästä tai toiminnosta.

Catalog Settings

Tuoteluettelon asetukset määrittävät, miten tuoteluettelo näytetään. Tuoteluettelosivua käytetään kohteiden tilaamiseen.

Tuoteluettelon asetuksissa on seuraavat kentät ja vaihtoehdot:

Nimi	Esimerkkiarvo	Arvotyyppi / Oletusarvo	Pakollinen	Selitys
Catalog Icon		Valittu kuvake kuvakevalikosta, joka avautuu kuvaketta napsauttamalla (vieritettävissä).	Kyllä	Tätä kuvaketta käytetään Self Service -käyttöliittymässä aina, kun on linkki tuoteluetteloon.
Item template	IGA Entitlement	service_item	Kyllä	Tämä on sen mallin (template) koodi, joka julkaistaan luettelona "Order something" -alueella.
Item category	Internal Category	service_item_category	Kyllä	Tämä määrittää attribuutin, jota käytetään luettelokohteiden luokitteluun tilausalueella ja joka muodostaa ensimmäisen tason näkymän. Attribuutin tuettu tietotyyppi on "reference".
Category Image Attribute	Category Image	File upload, esim. category_image	Ei	Näyttää attribuutin, jolla on FileUpload-käsittelijä Item category -mallista. Huom: vain yksi kuva on tuettu. Kuva näytetään luettelon etusivulla kategoriakuvana.
Item keywords	keywords	keywords	Ei	Määrittää attribuutin, johon pääkäyttäjä voi määrittää avainsanoja datakortin tasolla kutakin luettelokohdetta varten. Attribuutin tuettu tietotyyppi on monta arvoa sisältävä merkkijono.
Item published condition	$published$ = 'Yes'	tyhjä	Ei	EQL-lauseke, jolla rajataan datakortteja "Order something" -alueella.
Carousel Category	Phones	Valittu kategoriakohteen datakortti	Ei	Valittu kategoria näytetään kohdekaruselli luettelon etusivulla. Kun tämä on määritetty, karuselli näkyy.

Huomio kohtaan "Category Image Attribute": Luettelokonfiguraation toteutuksesta johtuen Catalog image -attribuutin valinta perustuu Catalog Item -mallin Catalog-viittausattribuuttiin, ja attribuutin sallitut mallit tulisi rajoittaa vain yhteen malliin (tai malleihin, joilla on samat attribuutit).

Order Settings

Order-asetukset määrittävät, miten tilausikkuna näytetään sen jälkeen, kun kohteita on valittu luettelosta. Tilaussivua käytetään kohteen tilauksen viimeistelyyn.

Order-asetuksissa on seuraavat kentät ja vaihtoehdot:

- Order: mallin valitsin käytettävissä olevilla malleilla
- Folder selection: käytettävissä olevat kansiot bucket-tilausten tallentamiseen.
- Ordered By: pudotusvalikko näyttää kohdemallin käytettävissä olevat viittausattribuutit
- Requested Items:  näyttää kohdemallin käytettävissä olevat viittaus- ja takaisinviittausattribuutit, sekä yksittäiset että moniarvoiset.

Requested Item Settings

Item Presentation

Item Template on valittava ennen kuin muita asetuksia voi valita.

Prosessi tilauksille ja ostoskorille

Ostoskorin avulla portaalin käyttäjät voivat lähettää kaikki palvelupyyntökorinsa kohteet yhtenä yhdistettynä tilauksena self-service-portaalin kautta. Tämä tarjoaa sujuvamman pyyntöjen hallinnan ja yhtenäisen seurannan IT-palvelutarpeille.

Orders-ominaisuuden avulla pääkäyttäjät voivat yhdistää kaikki käyttäjän ostoskorin kohteet yhdeksi Order (Bucket Order) -tietueeksi palveluhallinta-alustalla.

Shopping Cart ja Orders määritetään erillään Catalogista, ja ne voidaan ottaa käyttöön ilman, että Catalog otetaan käyttöön.

Vaatimukset

Shopping Cart on oltava käytössä, jotta Orders voidaan ottaa käyttöön. Shopping Cart voidaan ottaa käyttöön ilman Catalogia. Jos Shopping Cart poistetaan käytöstä, Orders poistuu automaattisesti käytöstä.

Määritysmuutokset tulevat voimaan välittömästi uusiin lähetyksiin.

Order-määritys

Kun Orders on käytössä, pääkäyttäjien on määritettävä:

• Order Template – Malli, jota käytetään pääasiallisen Order-tietueen luomiseen.
• Folder – Sijainti, johon Order-tietueet tallennetaan.
• Ordered By Attribute – Viittauskenttä, johon tallennetaan lähettävä käyttäjä.
• Requested Items Attribute – Viittaus-/takaisinviittauskenttä, joka yhdistää Orderin yksittäisiin Requested Item -kohteisiin.

Ostoskoriprosessi

Kun Orders on käytössä:

1. Käyttäjä lähettää ostoskorin.
2. Yksi Order-tietue luodaan.
3. Jokainen ostoskorin kohde luo oman Requested Item -tietueen.
4. Kaikki Requested Items -kohteet yhdistetään Orderiin.
5. Order tallennetaan määritettyyn kansioon.
6. Lähettävä käyttäjä tallennetaan määritettyyn Ordered By -kenttään.

Myös yksittäinen ostoskorin kohde kääritään Orderin sisään.

Kun Orders on pois käytöstä:

• Order-tietuetta ei luoda.
• Jokainen ostoskorin kohde luodaan itsenäisenä Requested Item -kohteena.
• Tämä vastaa vakiotoimintaa (ei yhdistettynä).

Napsautettavat linkit viitatuille kohteille

Pääkäyttäjät voivat määrittää Case Presentationissa viittaus- ja takaisinviittauskenttiä näkymään portaalissa napsautettavina linkkeinä. Tämä mahdollistaa käyttäjille suoran siirtymisen pääasiallisesta tietueesta (esimerkiksi Shopping Cart Orderista) sen liittyviin kohteisiin Case Details -sivulta.

Määritys

Uusi Links-välilehti on saatavilla Case Presentation -määrityksessä.

Välilehti:

• Listaa kaikki viittaus- ja takaisinviittausattribuutit
• Näyttää attribuutit samassa järjestyksessä kuin ne on määritetty Case Presentationissa (ensin Overview, sitten Details)
• Näyttää seuraavat sarakkeet:
  • Section
  • Attribute
  • Datatype
  • Display as Links (kytkin)

Pääkäyttäjät voivat ottaa napsautettavan toiminnon käyttöön kytkemällä Display as Links -kytkimen päälle tietylle attribuutille.

Attribute-sarakkeelle on saatavilla suodatus.

Miten se toimii – portaali

Case Details -sivulla viittaus- tai takaisinviittausarvo näytetään napsautettavana linkkinä, kun:

1. Display as Links on käytössä kyseiselle kentälle.
2. Viitatulla mallilla on oma Case Presentation.
3. Käyttäjä on ongelman omistaja viitatun mallin Case Presentation -sääntöjen mukaisesti.

Näyttösäännöt:

• Jos linkitysehdot täyttyvät → arvo näytetään napsautettavana linkkinä.
• Jos linkitys ei ole sallittua, mutta käyttäjällä on viittausoikeus → arvo näytetään pelkkänä tekstinä.
• Jos käyttäjällä ei ole oikeutta → arvo piilotetaan.
• Moniarvoiset kentät voivat sisältää sekä napsautettavia linkkejä että pelkkää tekstiä.
• Arvot säilyttävät alkuperäisen viittausjärjestyksen.

Linkin napsauttaminen avaa viitatun tietueen Case Details -sivun.