Kataloge und Bestellungen
Auf dieser Seite finden Sie alle Einstellungen für Katalog, Bestellung und deren Präsentation.
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Die folgenden Symbole gelten für alle Self-Service-Admin-Einstellungen:
| Symbol | Name | Erläuterung |
 |
Zurücksetzen | Durch Klicken auf das Reset-Symbol werden die Informationen im Feld auf den Standardwert zurückgesetzt. |
 |
Klar | Ein Feld kann auch über das Löschsymbol verfügen, das die Felddaten entfernt und das Feld wieder leer macht. |
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Helfen | Wenn Sie mit der Maus über das Hilfesymbol fahren, werden Informationen zu diesem bestimmten Feld/dieser bestimmten Funktion angezeigt. |
Katalogeinstellungen
Pro Produktkatalogeinstellungen bestimmen, wie der Produktkatalog angezeigt wird. Die Pro wird zum Bestellen von Artikeln verwendet.
Die Pro umfassen die folgenden Felder und Optionen:
| Name | Beispielwert | Werttyp / Standardwert | Erforderlich | Erläuterung |
| Katalog aktivieren | An | Ein/Aus | Ja | Mit diesem Schalter aktivieren oder deaktivieren Sie den Katalog im Self-Service. Wenn der Katalog deaktiviert ist, wird er nicht in der Self-Service-Oberfläche angezeigt. |
| Katalogsymbol |  |
Ausgewähltes Symbol aus dem Symbolauswahlfenster, das sich öffnet, wenn auf das Symbol geklickt wird (kann gescrollt werden). |
Ja |
Dieses Symbol wird in der Self-Service-Benutzeroberfläche immer dann verwendet, wenn ein Link zum Produktkatalog vorhanden ist. |
| Artikelvorlage | IGA Berechtigung |
Serviceartikel |
Ja | Dies ist der Code der Vorlage, die als Katalog im Bereich „Etwas bestellen“ veröffentlicht wird. |
| Artikelkategorie |
Interne Kategorie |
Serviceartikelkategorie |
Ja |
Dies definiert das Attribut, das zur Kategorisierung von Katalogelementen im Serviceauftragsbereich verwendet wird und die Ansicht der ersten Ebene bildet. Der unterstützte Datentyp des Attributs ist „Referenz“. |
| Kategoriebildattribut | Kategorie Bild | Datei-Upload, zB Kategorie_Bild | NEIN | Zeigt das Attribut mit dem FileUpload-Handler aus der Artikelkategorievorlage an. Hinweis: Es wird nur ein Bild unterstützt. Das Bild wird auf der Katalog-Startseite als Kategoriebild angezeigt. |
| Artikelschlüsselwörter |
Schlüsselwörter | Schlüsselwörter | NEIN | Definiert ein Attribut, in dem der Administrator Schlüsselwörter auf Datenkartenebene pro Katalogelement definieren kann. Der unterstützte Datentyp des Attributs ist eine mehrwertige Zeichenfolge. |
| Zustand des veröffentlichten Artikels |
$veröffentlicht$ = 'Ja' |
leer | NEIN | Die EQL Anweisung zur Begrenzung von Datenkarten im Bereich „Etwas bestellen“. |
| Karussellkategorie | Telefone | Ausgewählte Kategorie Artikel Datenkarte | NEIN | Die ausgewählte Kategorie wird als Artikelkarussell auf der Katalog-Startseite angezeigt. Wenn angegeben, ist das Karussell sichtbar. |
Hinweis zum „Kategoriebildattribut“: Aufgrund der Implementierung der Katalogkonfiguration basiert die Attributauswahl für das Katalogbild auf dem Katalogreferenzattribut der Katalogelementvorlage, und die zulässigen Vorlagen des Attributs sollten auf nur 1 Vorlage (oder Vorlagen mit denselben Attributen) beschränkt sein.
Bestelleinstellungen
Die Bestelleinstellungen bestimmen, wie das Bestellfenster nach der Auswahl von Artikeln aus dem Katalog angezeigt wird. Die Bestellseite dient zum Abschließen der Artikelbestellung.
Die Bestelleinstellungen umfassen die folgenden Felder und Optionen:
| Name | Beispielwert | Werttyp / Standardwert | Erforderlich | Erläuterung |
| Bestellung aktivieren |
An | Ein/Aus | Ja | Aktiviert oder deaktiviert die Bestellung eines Katalogartikels. |
| Bestellvorlage |
Serviceanfrage |
Ticket |
Ja |
Der Code der Vorlage, die beim Senden von Aufträgen an das ESM verwendet wird. |
| Bestellt von |
Sortiert nach |
Kunde |
Ja |
Das Attribut zeigt an, wer die Bestellung aufgegeben hat. Der unterstützte Datentyp des Attributs ist „Referenz“. |
| Angefordert für | Kunde | Das Attribut gibt an, für wen die Bestellung angefordert wird. Es werden nur Referenzdatentypen unterstützt. | ||
| Ordner |
Serviceanfragen |
Ticket |
Ja |
Definiert den Ordnercode, in dem die Serviceaufträge gespeichert werden. |
| Serviceartikel-Kopierordner |
ess2_order_items |
bestellte Katalogartikel |
Ja |
Der Ordnercode, in dem der Verweis auf die Kopie der Katalogartikeldatenkarte gespeichert ist. |
| Thema |
Thema |
Thema |
Ja |
Das Betreffattribut der Bestellung. Der unterstützte Datentyp des Attributs ist Zeichenfolge. |
| Kategorie |
Bestellkategorie |
Serviceangebot |
Ja |
Das Attribut enthält die Information, zu welcher Kategorie der bestellte Artikel gehört. Der unterstützte Datentyp des Attributs ist „String“. |
| Leistungsartikel |
Katalogartikel |
WebShopKategorie |
Ja |
Das Attribut, in dem der Verweis auf die Kopie der Katalogartikeldatenkarte gespeichert ist. Der unterstützte Datentyp des Attributs ist „Referenz“. |
Präsentation
Bevor andere Einstellungen ausgewählt werden können, muss eine Artikelvorlage ausgewählt werden.
| Name | Beispielwert | Werttyp / Standardwert | Erforderlich | Erläuterung |
| Thema | Titel | Artikelname | Ja |
Durchsuchbare Dropdown-Liste mit Zeichenfolgenattributen aus der angegebenen Elementvorlage. Das Betrefffeld für den Katalogartikel wird beim geöffneten Artikel angezeigt, bevor die Bestellung bestätigt wird. Der unterstützte Datentyp des Attributs ist „String“. |
| Pro | Produktbilder | leer | NEIN |
Durchsuchbare Dropdown-Liste externer Referenzattribute mit FileUploadHandler aus der angegebenen Elementvorlage. Der Code des Attributs, in dem Produktbilder gespeichert werden. Beachten Sie, dass ESS2 nur die Anzeige von fünf Bilddateien unterstützt. Wählen Sie das Attribut mit den Bildern aus, die dem Katalogelement zugeordnet sind. Beachten Sie, dass ESS2 im Self-Service-Portal nur die ersten fünf Bilder anzeigt. |
| Beschreibung | Details | Text | Ja |
Durchsuchbare Dropdown-Liste mit Textattributen aus der angegebenen Elementvorlage. Dies bezieht sich auf das Beschreibungsfeld für den Katalogartikel, das nach dem Öffnen des Artikels und vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt wird. Der unterstützte Datentyp des Attributs ist „Text“. Das Beschreibungsfeld für den Katalogartikel wird beim geöffneten Artikel angezeigt, bevor die Bestellung bestätigt wird. Der unterstützte Datentyp des Attributs ist Text. |
| Preis | 50,0 | Servicepreis | Ja |
Durchsuchbare Dropdown-Liste mit Dezimalattributen aus der angegebenen Artikelvorlage. Das Preisfeld für den Katalogartikel wird vor der Bestätigung der Bestellung im geöffneten Artikel angezeigt. Der unterstützte Datentyp des Attributs ist Dezimal. Das Symbol oder die Abkürzung der Währung kann im Präfix- oder Suffixfeld des Vorlagenattributs platziert werden. |
| Geplanter Liefertermin | Ziellieferzeit | Ziellieferzeit | Ja |
Durchsuchbare Dropdown-Liste mit Datums- und Datums-/Uhrzeitattributen aus der angegebenen Elementvorlage. Das Feld „Ziellieferzeit“ für den Katalogartikel wird beim geöffneten Artikel angezeigt, bevor die Bestellung bestätigt wird. Der unterstützte Datentyp des Attributs ist „String“. Wählen Sie das Attribut aus, das das Ziellieferdatum für den Katalogartikel enthält. |
Notiz
Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Felder müssen lediglich mit einem Attribut in der Artikelvorlage verknüpft sein. Es ist nicht zwingend erforderlich, dass in diesen Feldern ein Wert für einen Artikel festgelegt ist. Artikel, bei denen diese Attribute keine Werte haben, werden im Katalog ohne diese Werte angezeigt.