Meillä on ilo jakaa uusimmat päivitykset ja parannukset alustaamme. Tässä uutuudet:

Integraatio

• MS Teams -integraatio: Alustava konseptiselostus keskustelupohjaisten tekoälyratkaisujen integroinnista Microsoft Teamsiin, mikä tasoittaa tietä paremmalle yhteistyölle ja saavutettavuudelle.

Ominaisuuksien parannukset

• Live-chat-taitojen valinta: Loppukäyttäjät voivat nyt valita live-chat-osaston, johon he haluavat olla yhteydessä, suoraan chatbotin asetuksista.
• Voicebot-aikataulutus: Uusi parametri voicebot-määrityspuussa pakottaa tulevien päivämäärien syöttämisen varmistaen ajoitettujen tapahtumien tietojen tarkkuuden.
• Voicebot-hakuryhmät: Lisätty ominaisuus, jolla puhelut voidaan reitittää tietyille konsulttiosastoille voicebot-asetuksissa ennalta määritettyjen ehtojen perusteella.
• Kampanjanhallinta: Käyttäjät voivat nyt lisätä asynkronisesti useita puhelinnumeroita JSON-muodossa soittajan lähteviin kampanjoihin.
• Käyttäjän sähköpostiosoitteen vahvistus: Ylläpitäjät näkevät nyt varoituksen, kun käyttäjälle määritetään jo käytössä oleva sähköpostiosoite, mikä estää ristiriitoja.

Uudet työkalut

• Agent live-chat-konsoli: Uudistettu agenttikonsoli on kehitetty, mikä mahdollistaa tehokkaan live-chat-vuorovaikutuksen ja syvemmän integraation Enterprise Service Management (ESM) -järjestelmiin. Tämä päivitys luo myös pohjan natiivin integraation jatkotyölle, mikä avaa uusia mahdollisuuksia saumattomaan palvelujen toimittamiseen.
• Agent – suomen kielen tuki: Agent sisältää nyt tuen suomen kielelle, mikä parantaa sen helppokäyttöisyyttä suomenkielisille käyttäjille.

Taustajärjestelmän ja järjestelmän parannukset

• Yksinkertaisuuksien optimointi: Merkittäviä sisäisiä optimointeja on tehty, mukaan lukien rakenteiden päivittäminen, integraatioiden yksinkertaistaminen ja koodin modulaarisuuden parantaminen. Nämä muutokset parantavat järjestelmän suorituskykyä ja luovat pohjan tuleville ominaisuuksille.

Parannamme alustaamme jatkuvasti tarjotaksemme sinulle parhaat työkalut ja kokemukset. Pysy kuulolla saadaksesi lisää päivityksiä!