Tiivistelmä

Efecte Self-Service 2 (ESS2) 2023.3.0 -versiossa on uusi hallintakäyttöliittymä lomakkeiden hallintaan, Efecte Chat -tuki, päivitetty haku ESS2:n kotisivulla, lomakekohtaiset oletusarvot ja uudet lomakekenttätyypit.

Lomakeeditorin poistaminen mallipohjan määritysalueelta ja uuden lomakeeditorin lisääminen itsepalvelun hallinta-alueelle on ensimmäinen askel kohti ESS2:n entistä helpompaa hallintaa. Uusi lomakeeditori tarjoaa itsepalvelun ylläpitäjille entistä paremmat työkalut sisällön määrittämiseen.

Efecte Chat -toiminnot, jotka otettiin käyttöön ESS:n päällä, voidaan käyttää myös ESS2:n päällä.

Jotta loppukäyttäjille tarjottaisiin parempia hakutuloksia määritellyistä lomake- ja Pro kohteista, ESS2:n hakutulosmekanismia on päivitettävä. Tarkempien ja luokiteltujen tulossivujen, mukaan lukien avainsanahaun, ansiosta loppukäyttäjät saavat enemmän apua ESS2:n käyttöön.

ESS2:n itsepalvelun määritysalue lisää uuden lomakkeiden määritysvaihtoehdon. Ylläpitäjä voi määrittää kullekin lomakkeelle yhden tai useamman ohitusarvon.

ESS2 tuo mukanaan neljä uutta kenttätyyppiä, joita järjestelmänvalvojat voivat määrittää ESS2-lomakkeissa: päivämäärä, päivämäärä ja aika, moniarvoinen staattinen merkkijono ja valintaruutu.

Julkaisutiedot - 2023.3.0

Tarina

ESP-4619 Ryhmän luominen paneelista

Julkaisutiedote

Paneelia hallitessaan käyttäjä voi halutessaan luoda uuden paneeliryhmän.

ESP-4634 Ryhmän hallinta paneelista

Julkaisutiedote

Itsepalvelun ylläpitäjä voi siirtyä paneeliryhmään hallitessaan paneelia.

ESP-5147 Pakolliset lomakekentät

Julkaisutiedote

Mikä tahansa lomakekenttä voidaan asettaa pakolliseksi, jolloin loppukäyttäjä ei voi lähettää lomaketta ennen kuin pakolliset kentät on täytetty.

ESP-5173 Lomakekenttien oletusarvojen ohitus

Julkaisutiedote

ESS2-ylläpitäjä voi määrittää ohitusarvoja, jotka asetetaan datacardille, kun se luodaan ESS2:n kautta.

Ylläpitäjä voi asettaa "Ohitusarvot" kullekin lomakkeelle siirtymällä sen määritysvälilehdelle itsepalvelun hallintasivulla ja lisäämällä uuden korvausarvon painamalla "Uusi korvaus" taulukon määritysalueella. Tuetut tietotyypit ovat merkkijono, staattinen merkkijono ja tekstikentät. Kun arvot asetetaan konfiguraattorissa, kaikki luodut datakortit käyttävät käytetyn lomakkeen annettuja korvausarvoja. Jos ylläpitäjä määrittää lomakekentän ja korvausarvon samalle kohdeattribuutille, käyttäjän lomakekenttään syöttämä arvo korvaa lomakekohtaisen korvausarvon.

ESP-5344 Lomakkeiden hallinta

Julkaisutiedote

Ylläpitäjät hallitsevat lomakkeita uudella määritysalueella Itsepalveluasetukset-kohdassa. Ylläpitäjä ei voi enää muokata itsepalvelulomakkeita mallipuun alla.

ESP-5931 Päivämäärän ja kellonajan valitsin

Julkaisutiedote

Ylläpitäjä voi määrittää lomakkeissa päivämäärän tai päivämäärän/kellonajan syöttökentän. Jos päivämäärä tai päivämäärä/kellonaika on valittu, loppukäyttäjä voi asettaa arvoja lomaketta täyttäessään. Lomakkeeseen asetetut arvot lähetetään luodun datakortin yhdistettyyn ominaisuuskenttään.

ESP-5959 Efecte Chat käynnissä ESS2:ssa

Julkaisutiedote

ESS2 tukee Efecte Chatin käyttötapauksia:

• Loppukäyttäjä voi käyttää chattia ESS2:ssa
• Tukiedustaja voi käyttää keskustelua ESM:ssä
• Tukiedustaja voi tunnistaa loppukäyttäjän
• Loppukäyttäjä voi tunnistaa agentin
• Uuden tiketin avaaminen chat-linkistä
• Automaattinen tikettien luonti chatbotista

ESP-5993 Monivalintapudotusvalikko

Julkaisutiedote

Ylläpitäjä voi lisätä ESS2-lomakkeeseen monivalintavalikon kohdemallin määritteiden luettelosta, jotka on määritetty moniarvoiseksi staattiseksi merkkijonoksi. Lomaketta määrittäessään ylläpitäjä voi määrittää tämän kentän valintojen vähimmäis- ja enimmäismäärän.

ESP-6009-valintaruutu

Julkaisutiedote

Ylläpitäjä voi valita valintaruutukentän lomakkeille moniarvoisten staattisten merkkijonoattribuuttien luettelosta. Ylläpitäjä voi määrittää valintaruutumäärityksissä vaaditun ja enimmäismäärän valintoja.

ESP-6228 esittää staattisia merkkijonoja alasvetokenttinä

Julkaisutiedote

Uusi kenttävaihtoehto, ”Alasvetovalikko”, on lisätty. Target-attribuuttia valittaessa näytetään vain staattisiksi merkityt merkkijonoattribuutit. ESS2-käyttöliittymässä alasvetovalikoiden pitäisi näkyä alasvetovalikkoina.

ESP-6339 Lomakkeiden haku

Julkaisutiedote

Hae lomakkeen nimessä olevien sanojen perusteella. Lomakkeen nimen valitseminen hakukentästä avaa lomakesivun.

ESP-6412 Hakutulossivun uusiminen

Julkaisutiedote

Uudistettu hakutulossivu näyttää kaikki hakutulokset erillisellä sivulla, jossa on lisätietoja. Sivulla näkyy haussa käytetty merkkijono sekä tulosten lukumäärä (esim. 3 tulosta haulle 'puhelin'). Hakutulokset näytetään pystysuuntaisena luettelona ja ne on järjestetty aakkosjärjestykseen. Tuloksissa on tuoteryhmä, kuvaus, hinta ja toimitusaika sekä valinnaisesti kuva, joka on sama kuva kuin luettelonäkymässä, jos se on määritetty.

Tuotenimikkeille:
Työpöydällä: kuvaus näytetään enintään kolmella rivillä, ja kolmella kolmella pisteellä ilmaistaan lisäsisältöä.
Mobiililaitteella: kuvaus näytetään enintään kahdella rivillä, ja kolmella kolmella pisteellä ilmaistaan lisäsisältöä.

ESP-6425 Hakutulossivun tulosten suodattaminen

Julkaisutiedote

Hakutulokset-sivulla tuloksia voi suodattaa välilehtien avulla. Suodatusvälilehdet ovat järjestyksessä: Kaikki tulokset, Lomakkeet, Pro .

ESP-6438 Sivutus hakutuloksissa -sivulla

Julkaisutiedote

Hakutulokset näytetään sivutettuina. Sivutuksen navigointielementti on hakutulosten alareunassa yhdessä tulosten/sivujen lukumäärän kanssa. Ylläpitäjä voi määrittää tulosten määrän sivulla kohdassa 'Asetukset' → 'Hakuasetukset', jossa vähimmäissivutus voi olla 10 sivua kohden ja enimmäissivutus 100 sivua kohden. Oletusarvo on 25 sivua kohden.

ESP-6512 Paranna hakutoimintoja avainsanoilla

Julkaisutiedote

Ylläpitäjät voivat lisätä avainsanoja lomakkeisiin ja Pro , jotta loppukäyttäjät löytävät osuvampia tuloksia hakiessaan. Huomautus: Hakukoneen luonteen vuoksi on suositeltavaa käyttää yli neljän merkin mittaisia avainsanoja parhaiden hakutulosten saamiseksi.

ESP-6545 Lomakkeen kopiointi

Julkaisutiedote

Ylläpitäjä voi kopioida olemassa olevan lomakkeen lomakeluettelosta ja lomakkeiden hallintanäkymästä.

Parannukset

ESP-4104:n vähimmäismerkkihaun tulisi näyttää alue, jolle asetus voidaan asettaa visuaalisesti.

Julkaisutiedote

Hakuasetuksen sallittu arvoväli näkyy järjestelmänvalvojille ESM:n hallintakäyttöliittymässä.

ESP-5060 Päivitä hinta sisältämään kaksi desimaalia

Julkaisutiedote

Hinta näytetään aina kahden desimaalin tarkkuudella (esim. hinta 100 näytetään muodossa 100,00, hinta 100,6 näytetään muodossa 100,60 ja erikoistapauksessa hinta 100,019 pyöristetään ylöspäin muodossa 100,02).

ESP-5169 Sinun on painettava tarkasti oikeaa sijaintia laajentaaksesi kategoriaa mobiililaitteella

Julkaisutiedote

Loppukäyttäjä voi laajentaa luettelon luokkasisältöä napsauttamalla mitä tahansa luokan otsikon yläosaa.

ESP-5387 Siivoa "Suorita järjestelmän tila" ESS2-aiheista

Julkaisutiedote

Suorita järjestelmän tarkistus -toiminto puhdistetaan tarpeettomista ESS2-aiheista.

ESP-6044 Pro mpt, kun navigoidaan pois lomakkeesta, paneelista tai paneeliryhmästä muokkauksen jälkeen.

Julkaisutiedote

Takaisin-painike poistettu Muokkauspaneeli- ja Muokkauspaneeliryhmäsivuilta. Jos ylläpitäjä muuttaa Muokkauspaneeli-, Muokkauspaneeliryhmä- tai Muokkaa lomaketta -sivun tietoja, otsikko päivittyy ja se sisältää tekstin …”(tallentamaton)”.

Jos paneelia, paneeliryhmää tai lomaketta luotaessa/muokatessa on tallentamattomia tietoja ja käyttäjä painaa pääikkunassa painiketta, joka siirtää sinut pois nykyisistä asetuksista (esim. Uusi paneeliryhmä tai Kopioi), hänelle ilmoitetaan, että tiedot menetetään.

ESP-6377 Alatunnisteen virheellinen kohdistus

Julkaisutiedote

Oikeanpuoleinen marginaali säädetään vastaamaan vasemmanpuoleista marginaalia ESS2-käyttöliittymässä.

ESP-6378 Tilapallot näkyvät edelleen yksityiskohtaisessa näkymässä

Julkaisutiedote

Helminauha poistettu numeron yksityiskohtaisesta näkymästä.

ESP-6380 Selaimen takaisin-painike ei toimi luettelossa

Julkaisutiedote

Selaimen takaisin-painikkeen toimivuutta hallintasivuilla on parannettu.

ESP-6381 Yksityiskohtaisessa näkymässä valittu välilehti on merkitty napsautettavaksi.

Julkaisutiedote

Jos ongelman yksityiskohtaisessa näkymässä näkyy vain yksi välilehti, ESS2-käyttöliittymä ei näytä välilehtiä ollenkaan.

ESP-6384 Leivänmuruja luetteloon luettelossa vie sinut ei-minnekään, mutta aiheuttaa sivun otsikon ja URL-osoitteen vaihtamisen luettelosta luokkaan

Julkaisutiedote

Navigointipolun ”Tilaa jotain” -osa ei ole enää klikattavissa.

ESP-6385 Käyttäjäpaneeli toistaa sekä "Avoimet tapaukset" että "Hyväksynnät" otsikosta

Julkaisutiedote

Käyttäjätietojen paneelista on poistettu linkkejä tarpeettoman toiston välttämiseksi.

ESP-6387 Mukautettujen värien muuttaminen tuskin muuttaa mitään

Julkaisutiedote

Mukautetut värit eivät vaikuta tekstin väreihin, kuvakkeiden väreihin jne. ESS2-sivujen sisältöön.

ESP-6394 Selaimen takaisin-painike ei toimi oikein 'tilaa jotain' -alisivuilla

Julkaisutiedote

Selaimen takaisin-painikkeen toiminnallisuutta parannettu ESS2-käyttöliittymässä.

ESP-6605 Muokkaa mitä tahansa paneelia, paneeliryhmää tai lomaketta napsauttamalla taulukon riviä

Julkaisutiedote

Kun ylläpitäjä on paneelien tai paneeliryhmien luettelossa, hän voi napsauttaa yksittäistä riviä/paneelia siirtyäkseen kyseisen paneelin tai paneeliryhmän muokkaustilaan.

Kun ylläpitäjä on lomakkeiden tai lomakekenttien luettelossa, hän voi napsauttaa yksittäistä riviä/lomaketta siirtyäkseen kyseisen lomakkeen tai lomakekentän muokkaustilaan.

ESP-6648 Ota käyttöön valitun arvon tyhjentäminen ESS2-pudotusvalikoissa

Julkaisutiedote

Alasvetovalikossa on tyhjennyspainike, jolla käyttäjä voi tyhjentää valitun vaihtoehdon.

ESP-7804 Tee ESS2-kommenttien hausta konfiguroitavissa

Julkaisutiedote

Kommenttikäsittelijän (CommentHandler) haku ESM-haun kautta voidaan ottaa käyttöön alustan asetuksella 'entity.search.from.child.datacards'. Oletusarvoisesti CommentHandlerin käsittelemä kommenttien haku on poistettu käytöstä.

Vika

ESP-5736 Enterin painaminen kotisivun syöttökentissä avaa komponentin ensimmäisen linkin kokoonpanon

Julkaisutiedote

ESM:n itsepalvelun hallintasivujen käytettävyyttä parannettiin Enter-näppäintä painettaessa.

ESP-5888 Ylätunnisteen luettelokuvake ei ole järjestelmän määrittämä kuvake.

Julkaisutiedote

Ylätunnisteen luettelokuvake käyttää järjestelmäasetuksissa määritettyä kuvaketta.

ESP-6064 Sisällön vieritys mobiililaitteella päällekkäin tekstin kanssa

Julkaisutiedote

Sisällön vieritystä mobiililaitteen käyttöliittymässä parannettu.

ESP-6095 Alustan asetuksen comment.handler.comment.max.length arvoa ei voi muokata

Julkaisutiedote

Asetus comment.handler.comment.max.length on nyt näkyvissä ja siirretty ESS2-ominaisuusryhmästä käsittelijän asetuksiin.

ESP-6329 Käyttäjä saa valkoisen sivun, kun hän on ohittanut URL-osoitteen uuden pyynnön luomiseksi, mutta lomaketta ei ole olemassa

Julkaisutiedote

Korjattu käyttäjän saama valkoruutu liitettäessä URL-osoitetta lomakkeeseen, jonka ylläpitäjä oli peruuttanut julkaisematta.

ESP-6665 / CP-7375 Jokin aiheuttaa orpoja lomakekenttiä

Julkaisutiedote

Korjattu ongelma, jossa ryhmä irrotettiin lomakkeesta, mikä aiheutti nyt ryhmän ja kaikkien sen määritteiden poistamisen. Tämä esti orpojen ryhmien ja määritteiden jäämisen järjestelmään, kun lomaketta on muutettu.

ESP-6885 Sivun latauksessa virheellinen pyyntö

Julkaisutiedote

Tarpeettomat virheilmoitukset poistettu ESS2:n kotisivun käyttöliittymästä.

ESP-7079 Tallennuspainike ei poistu käytöstä lomakkeen tallennuksen aikana

Julkaisutiedote

Tallennuspainike on poistettu käytöstä tallennusprosessin aikana ja tekstin 'Tallenna' sijaan näytetään kolmen pisteen latausikkuna.

ESP-7113 ESS:ään liittyvien alusta-asetusten pitäisi olla muokattavissa ilman ESS2-lisenssiä

Julkaisutiedote

Alustan asetukset ngss.force.datacard.save, ngss.public.key.client.connection.timeout ja ngss.public.key.client.read.timeout näkyvät alustan asetusten editorissa.

ESP-7617 / CP-7786: ESS2-kommentti rikkoo datakortin historian

Julkaisutiedote

ESS2:n datakortin historiaongelma korjattu.

ESP-7592 / ESP-7900 Tietovirtaa ei käytetä palveluluettelon noutamisessa / lokimerkintöjen puhdistuksessa

Julkaisutiedote

Tarpeettomat lokimerkinnät piilotetaan.