Efecte Service Management Tool 2023.3 -julkaisutiedot
Efecte Service Management Tool 2023.3 -julkaisutiedot
Yhteenveto
Efecte Service Management Tool (ESM) 2023.3.0 -pääjulkaisu toi mukanaan useita laajennuksia ja parannuksia uuteen early access -beetakäyttöliittymään, yleisiä parannuksia, suorituskykyparannuksia ja tietoturvaparannuksia sekä 49 virheenkorjausta, jotka koskevat sekä nykyistä käyttöliittymää että uutta beetakäyttöliittymää.
Julkaisu toi mukanaan myös Efecte Provisioning Engineen (EPE) ja Efecte Secure Accessiin (ESA) liittyviä ominaisuuksia ja korjauksia, kuten Atlassian Jira -liittimen IGA-ratkaisulle, uuden välilehden provisiointitehtäville sekä uusia ominaisuuksia ESM:n paikallisten käyttäjien elinkaaren hallintaan.
Lisäksi Efecte Chat -ominaisuuksiin tuotiin useita parannuksia, ja Efecte Chat for Service Managementiin lisättiin tuki Effie AI:n luonnollisen kielen käsittelyn (NLP) mallille.
Julkaisutiedot pienemmille 2023.3-julkaisuille
Seuraava taulukko esittää yhteenvedon 2023.3-julkaisuista. Julkaisut ovat kumulatiivisia, mikä tarkoittaa, että uusin julkaisu sisältää myös aiempien julkaisujen sisällön. Kunkin julkaisun julkaisutiedot löydät napsauttamalla linkkejä.
| Versio | Yleinen saatavuus (GA) | Yhteenveto | Sisältyvät kohteet |
| ESM 2023.3.0 | Ei | Q3/2023 pääjulkaisu. | Katso kohteet tämän dokumentin alempaa. |
| ESM 2023.3.1 | Ei | Sisältää kaksi sisäisessä laadunvarmistuksessa havaittua virheenkorjausta. | SUMA-43387: Datakorttinäkymä ei lataudu mobiilikäyttöliittymässä SUMA-43438: Sähköpostin lähetys epäonnistuu tokenin vanhenemisen jälkeen käytettäessä oAuth2.0:aa lähtevissä sähköposteissa |
| ESM 2023.3.2 | Ei | Sisältää yhden ESS2-lokitukseen liittyvän virheenkorjauksen, joka havaittiin sisäisessä laadunvarmistuksessa. | ESP-7451: Lokien tukkeutuminen esm:ssä ja ngssbackendissä |
| ESM 2023.3.3 | Ei | Sisältää yhden paikallisten käyttäjien luontiin liittyvän virheenkorjauksen, joka havaittiin sisäisessä laadunvarmistuksessa. | CP-7778: Uusia paikallisia käyttäjiä ei voi luoda |
| ESM 2023.3.4 | Ei | Sisältää kaksi sisäisessä laadunvarmistuksessa havaittua virheenkorjausta. |
IGA-6188: Yhteysongelma ESA:n ja ESM:n välillä SUMA-43679: Tarpeeton CSP-varoitus käyttäjän kirjautuessa sisään |
| ESM 2023.3.5 | Ei | Sisältää yhden virheenkorjauksen ESM:lle ja yhden ESS2:lle. ESM:n korjaus liittyy ongelmiin, jotka estivät ESM:n käynnistymisen virheellisesti määritettyjen sähköpostiasetusten yhteydessä. ESS2:n korjaus liittyy tikettien noutamiseen ESS2:sta, kun käytössä oli mukautettuja kuvia. Nämä ongelmat havaittiin testausvaiheessa. |
SUMA-43803: Jos sähköpostiasetukset (esim. mail.transport.user) on määritetty virheellisesti tahallisesti tai tahattomasti, ESM ei käynnisty oikein CP-7797: Tikettejä ei voi luoda ESS2:sta versiopäivityksen jälkeen versioon 2023.3.4. |
| ESM 2023.3.6 | Ei | Sisältää korjauksia testausvaiheessa havaittuihin ongelmiin, jotka koskevat sekä ESM:ää että ESS2:ta. | SUMA-43954: Expression handler: viitteiden poistaminen ei toimi, eikä virheilmoituksia kirjata lokiin oikein CP-7814: Datakortin historianäkymä ei toimi kaikilla datakorteilla CP-7786: ESS2-kommentti rikkoo datakortin historian ESP-7804: Tee lapsidatakorteista hausta konfiguroitava |
| ESM 2023.3.7 | Ei | Sisältää yhden korjauksen, joka liittyy lokien tukkeutumiseen ympäristöissä, joissa on käytössä ESS2. | ESP-7900: Lokien tukkeutuminen tuotantoympäristöissä, joissa on ESS2 |
| ESM 2023.3.8 | Peruttu | Yleisesti saatavilla oleva versio. Sisältää korjauksen, joka mahdollistaa ”system”-koodin käytön malleissa. | CP-7836: Mallilla ei voi olla koodina ’system’ |
| ESM 2023.3.9 | Ei | Jaettu vain valituille ympäristöille. Parantaa tapahtumien muistinhallintaa tilanteissa, joissa tapahtuma löytää käsiteltäväksi kymmeniä tuhansia datakortteja | CP-7864: Muistiongelma tapahtumatehtävässä (erityisesti BusinessHoursHandlerin kanssa) |
| ESM 2023.3.10 | Ei | Jaettu vain valituille ympäristöille. Parantaa tuontien suorituskykyä silloin, kun mukana on kymmeniä tuhansia viitedatakortteja | CP-7875: Paranna istunnon siivouksen suorituskykyä tuonneissa |
| ESM 2023.3.11 | Ei | Jaettu kaikille asiakkaille. Vaikutuksen alaisiin asiakkaisiin otetaan yhteyttä. | CP-7885: Viite–takaisinviite-parien muodostaminen mallien välillä voi aiheuttaa viiteattribuutin tietojen eheysongelmia, jos viite tai takaisinviite ei hae kaikkia datakortteja. Tätä voi tapahtua vain, kun käyttäjä muokkaa datakortteja manuaalisesti, eli automaatiot ja integraatiot eivät kuulu tähän |
| ESM 2023.3.12 | Kyllä | Jaettu kaikille asiakkaille. Vaikutuksen alaisiin asiakkaisiin otetaan yhteyttä. | CP-7879: DataAccessLog ei ehkä ole muodostunut |
Lisätietoa on saatavilla Efecte Communityssa
Vuoden 2022 Q4-julkaisusta lähtien ESM:n julkaisutiedot on toimitettu docs.efecte.com-sivuston kautta. Jos tarvitset .pdf-version, voit tulostaa sen ”Print to PDF” -painikkeella. Aiemmat julkaisukohteet löytyvät osoitteesta Efecte community.
Ominaisuudet
- SUMA-39707: CategoryDropdownReference-handler uudessa datakorttinäkymässä
- Tämä parannus tuo tuen CategoryDropdownReference-handlerille datakorttinäkymässä early access -beetakäyttöliittymässä. CategoryDropdownReference-handlerin toiminnallisuus uudessa datakorttinäkymässä vastaa nykyisen käyttöliittymän toiminnallisuutta. Tämän lisäyksen tavoitteena on säilyttää yhtenäinen ja tuttu kokemus samalla, kun käyttäjät voivat suodattaa viitearvoja tehokkaasti.
- SUMA-39740: TextNote-handler uudessa datakorttinäkymässä
- TextNote-handleria tuetaan nyt datakorttinäkymässä early access -beetakäyttöliittymässä. TextNote-painikkeen toiminnallisuus uudessa datakorttinäkymässä vastaa nykyisen käyttöliittymän toiminnallisuutta. ”Add a note” -painikkeen sijoittelua on parannettu. Aiemmin attribuuttialueen ulkopuolella sijainnut painike sijaitsee nyt attribuuttialueen sisällä, sisällön yläpuolella. On myös huomionarvoista, että TextNote-handler toimii saumattomasti sekä laajennetun rich text -editorin kanssa että ilman sitä.
- SUMA-39756: ”Enable if” uudessa datakorttinäkymässä
- Tämä parannus ottaa käyttöön ehdolliset attribuutit (”Enable if” -toiminnallisuus) uudessa early access -beetakäyttöliittymässä. Ehdollisten attribuuttien toiminnallisuus uudessa datakorttinäkymässä vastaa nykyisen käyttöliittymän toiminnallisuutta.
- SUMA-39832: Tuki ValidatorHandlerille uudessa datakorttinäkymässä
- Tuki ValidatorHandlerille on otettu käyttöön. Uusi ilmoitus näytetään, ja syöttökentät korostetaan mukautetulla virhetekstillä.
- SUMA-41071: Tyyliin liittyvät muutokset ja saavutettavuusparannukset uuteen datakorttinäkymään
- Uuden datakorttinäkymän ulkoasusta on nyt saatavilla uusi iteraatio. Mukana on useita tyyliin ja saavutettavuuteen liittyviä parannuksia. Uudistetussa suunnittelussa luokkien välinen erottelu on selkeämpi, luokkien nimille on uusi tyyli, ja taustan ja luokkien välinen erottelu on vahvempi. Lisäksi tarkastelu- ja muokkaustilojen välinen erottelu on selkeämpi. Mukana on myös useita saavutettavuusparannuksia.
- SUMA-42080: Uuden listanäkymän sarakkeiden vähimmäisleveyden pienentäminen
- Listanäkymän sarakkeiden vähimmäisleveyttä on pienennetty early access -beetakäyttöliittymän uudessa listanäkymässä. Leveys on määritetty niin, että attribuuttien arvoista näkyy muutama merkki.
- SUMA-34264: Mahdollistaa mallien, luokkien ja attribuuttien määritysten muuttamisen lataamalla määritystiedostoja (sis. CP-7049, CP-7052)
- SUMA-42485: CTT/ESM: Tuki listenereiden tuonnille
- Tämä ominaisuus mahdollistaa listenereiden tuonnin Configuration Transport Toolilla.
- CP-7209: ESM-asetusten servlet.auth.user.ad.group ja servlet.auth.admin.ad.group tulisi hyväksyä useita arvoja
- Alustan asetus servlet.auth.user.ad.group hyväksyy nyt useita arvoja pilkuin eroteltuna luettelona. Tämä parannus antaa ylläpitäjille mahdollisuuden määrittää useita arvoja servlet.auth.user.ad.group- ja servlet.auth.admin.ad.group-alusta-asetuksiin, mikä lisää joustavuutta ESM:n käyttöoikeuksien määrittämisessä. Arvot on annettava pilkuin eroteltuna luettelona. Tämä parannus varmistaa, että organisaatiot voivat hallita ESM:n käyttöoikeuksia tehokkaasti useiden LDAP-hakemistojen ja -ryhmien välillä, mikä sujuvoittaa todennus- ja käyttöoikeusprosesseja.
Parannukset
- SUMA-40574: Parannuksia uuteen sähköpostikäyttöliittymään (EntityStateMail) uudessa datakorttinäkymässä
- Tämä kohta sisältää useita parannuksia sähköpostikäyttöliittymään uudessa datakorttinäkymässä early access -beetakäyttöliittymässä. Mukana ovat esimerkiksi rich text -muotoilu ja liitteiden käsittely. Visuaalista ilmettä on parannettu.
- SUMA-41315: Datakortin nimen tulisi toimia (mutta ei näyttää) linkkinä uudessa datakorttinäkymässä
- Datakortin nimi datakorttinäkymän otsikkopalkissa early access -beetakäyttöliittymässä toimii nyt linkkinä. Käyttäjät voivat ladata datakortin uudelleen napsauttamalla linkkiä ja avata datakortin selaimen kontekstivalikon kautta hiiren oikealla painikkeella.
- SUMA-42469: Viitteiden työkaluvihjeiden ulkoasua säädetty uudessa listanäkymässä ja datakorttinäkymässä
- SUMA-37933: Tuki kenoviivoille yleishaussa
- Tämä parannus antaa käyttäjille mahdollisuuden käyttää kenoviivamerkkejä ("\") yleishaussa ja tarkennetun haun ehdoissa. Jos käyttäjä esimerkiksi etsii tiedostopolkua, kuten "C:\Program Files\Microsoft Office\root\Client", tällaisen arvon sisältävät datakortit löytyvät.
- Huom! Nämä muutokset koskevat ainoastaan pilvi- ja yksityispilviasennuksia (PostgreSQL-tietokannat), eikä MS SQL kuulu toteutuksen piiriin. Tämä tarkoittaa, että MSSQL-tietokantaan perustuvat on-premise-asennukset eivät kuulu tämän parannuksen piiriin.
Tietoturvaparannukset
- SUMA-38266: Riippuvuuden päivitys (log4j → log4j2)
- SUMA-41237: Riippuvuuden päivitys (snakeyaml)
Suorituskykyparannukset
- SUMA-42335: Suorituskykyparannuksia datakortin historian käsittelyyn
- Tämä parannus parantaa suorituskykyä ladattaessa historiaa datakorteille, joilla on paljon historiadataa.
- CP-7695: CategoryDropdownReferencen suorituskyky
- CategoryDropdownReference-handlerin suorituskykyä parannettiin kahdella tavalla.
Korjatut virheet
- CP-5905: Erikoismerkki (') rikkoo validaattorin määrityksen
- Korjattu.
- CP-6347: Yhden tapahtuman kohdehaun epäonnistuminen aiheuttaa myös muiden tapahtumien epäonnistumisen
- Tapahtuma, jossa oli virheellinen ehto, sai muut tapahtumat epäonnistumaan, ja tapahtuman päivämäärä pysyi muuttumattomana. Tämä aiheutti sen, että kaikki ennen epäonnistunutta tapahtumaa suoritetut onnistuneet tapahtumat suoritettiin toistuvasti, kunnes ehto korjattiin. Tapahtumatehtävä merkittiin onnistuneeksi, ja ainoastaan lokit ja toistuvat sähköpostit paljastivat virheen.
- Nyt virheellinen tapahtuma ohitetaan, ja muut tapahtumat toimivat odotetusti.
- Ajastettavien tehtävien luettelossa tapahtumatehtävän kohdalla näkyy ”partial success”, ja varoitusviesti näytetään, kun tapahtumatehtävä suoritetaan manuaalisesti.
- CP-6370 / CP-6564: MailTask ei voi tuoda sähköpostia – virheellinen tavusekvenssi koodaukselle 'UTF8': 0x00
- Korjattu. Harvinaisissa tapauksissa sähköposteissa olleet null-tavut estivät MailTaskia toimimasta onnistuneesti.
- CP-6383: Sähköpostipalvelimelle jumiutuneet sähköpostit aiheuttavat tiedostojen toistuvan latautumisen kansioon WEB-INF/uploads/
- Korjattu. Sähköpostitiedostoja ja niiden liitteitä ei tuoda, jos sähköpostin jäsentäminen epäonnistuu.
- CP-6386: Dokumentoi dokumentoimattomat EQL-ominaisuudet, esim. käytettäessä EntitySearch-handleria
- EQL-editorin opasta on päivitetty.
- CP-6402 ja CP-7013: ValueChangeMonitorHandlerilla on vanhentuneita metatietomäärityksen vaihtoehtoja (esim. Time spent header)
- Korjattu. Vanhentuneet attribuutit poistettiin otsikkoasetuksista. Handlerin opasta päivitettiin.
- CP-6904: Dokumentaatiopyyntö reference-handlerille
- Korjattu. Poistettiin references-mallin alusta-asetus.
- CP-6917: MessageQueueCleaner Failed to remove 0 messages – virhe lokeissa
- Korjattu. Viestin "Failed to remove x messages" lokitustaso muutettiin virheestä infoksi.
- CP-7114: ”Enable if” -valikko ei näytä eri attribuutteja, jos niillä on sama nimi
- Korjattu.
- CP-7103: ExpressionHandler ei lisää arvoa, jos yhtä useamman kohteen datakortista ei ole saatavilla
- Korjattu.
- CP-7217: Luettelon sisältävä sähköposti katkaisee lauseiden alut ponnahdusikkunassa
- Korjattu. Korjaus ei koske vanhempia sähköposteja.
- CP-7216: Kaikkia lisenssejä ei voi poistaa kerralla, jos lisenssejä on liikaa. Virhe: Request-URI Too Long
- Korjattu.
- CP-7218: SLADeadlineHandler käyttää väärää esitystekstiä, eikä sitä voi määrittää lokalisointivälilehdellä
- Korjattu. SLADeadlineHandlerin käännös muutettiin arvosta text_aggregate_count arvoon text_calculate.
- CP-7271: IDGenerator-handlerin dokumentaatiomuutos
- Korjattu. Poistettiin tagi ja esimerkkikuva, jotka kuvasivat tätä vanhentunutta ominaisuutta
- CP-7267: Configuration Export -asetukset vaikuttavat virheellisiltä
- Korjattu. Teksti ”Translations” muutettiin muotoon ”Export template translations to separate files”
- CP-7310: Päivitä ExpressionHandlerin dokumentaatio: getEntityId() ja getReferrers()
- Korjattu. Lisättiin puuttuvat metodiohjeet expression handlerin dokumentaatioon.
- CP-7309: Sähköpostin poisto-ominaisuus versiossa 2022.4 ei toimi EUP:ien kanssa
- Korjattu.
- SUMA-40662: Viitteiden työkaluvihjeet puuttuvat listanäkymästä uudessa käyttöliittymässä
- Korjattu.
- SUMA-41111: Datakortin muokkaustilassa ikkunan koon muuttaminen aiheuttaa paljon virheitä konsoliin Firefox-selaimessa
- Korjattu.
- SUMA-41169: Korjaa latausanimaatio listanäkymässä, kun ollaan listanäkymän kirjanmerkissä ja ulkoasu päivitetään käyttäjäprofiilin asetuksissa uudessa käyttöliittymässä
- Korjattu.
- CP-7460: Sarakkeen koon muuttaminen listanäkymässä kutistaa tulokset Compact-tilassa uudessa käyttöliittymässä.
- Korjattu.
- CP-7477: Uuden listanäkymän avaaminen käynnistysnäkymän jälkeen lisää käynnistysnäkymän tulokset listan loppuun uudessa käyttöliittymässä
- Korjattu.
- CP-7498: ”Create new” -pudotusvalikko jää auki mallin valinnan jälkeen uudessa käyttöliittymässä
- Korjattu.
- SUMA-41607: Muuta virheilmoituksen esitystekstiä uudessa käyttöliittymässä
- Korjattu. Odottamattoman ”404 – sivua ei löytynyt” -virheen virheilmoitusta on selkeytetty.
- SUMA-41613: ESM sallii datakortin avaamisen osittaiseen muokkaustilaan uudessa käyttöliittymässä, kun toinen käyttäjä muokkaa datakorttia uudessa käyttöliittymässä
- Korjattu.
- SUMA-41620: Attribuutin nimiö puuttuu RTE/teksti-attribuuteista muokkaustilassa uudessa käyttöliittymässä
- Korjattu
- SUMA-41746: ”Items per page” -arvo listanäkymässä uudessa käyttöliittymässä ei päivity oikein
- Korjattu. Tulosten määrä noudattaa nyt ”Items per page” -asetusta.
- SUMA-41819: Viivettä vieritettäessä suuria malleja ja pitkiä sähköpostilistoja
- Datakortin käyttöliittymän suorituskykyä on parannettu.
- SUMA-41829: Kuvan esikatseluikkunan sijainti on epäjohdonmukainen, kun kuva latautuu uudessa käyttöliittymässä
- Korjattu.
- CP-7543: Sähköpostin esikatselu ei näytä kuvia uudessa käyttöliittymässä
- Korjattu.
- SUMA-41926: Pitkät ja suuret työkaluvihjeet ylivuotavat sivun, luoden siihen vierityksen ja siirtäen asettelua uudessa käyttöliittymässä
- Korjattu.
- SUMA-41938: Linkit (mukaan lukien viite- ja takaisinviitelinkit) tulisi muotoilla alleviivauksella myös listanäkymässä uudessa käyttöliittymässä
- Korjattu. Linkkejä ei muotoiltu alleviivatulla fontilla uuden early access -beetakäyttöliittymän listanäkymässä.
- SUMA-41948: Vanha beetaulkoasu (2019) datakorttinäkymälle on yhä saatavilla
- Korjattu. Vaihtoehto vanhan beetakäyttöliittymän (2019) käyttämiseen on nyt poistettu.
- CP-7561: 404-virheen jälkeen listanäkymä uudessa käyttöliittymässä ei voi avata datakortteja
- Korjattu.
- CP-7559: Sarakkeen koon muuttaminen kaksoisnapsautuksella epäonnistuu ’vanhojen’ raporttien kanssa uudessa käyttöliittymässä
- CP-7592: Timer- ja Wait-työnkulkusolmut INFO-tason lokitukseen
- Korjattu. Timer-solmun lokitustaso muutettiin debugista infoksi
- CP-7622: Workflow (VWA) ei toimi oikein tietyissä tilanteissa
- Korjattu. Joissakin tapauksissa työnkulut jumiutuivat ja estivät käyttäjiä muokkaamasta datakorttia.
- CP-7626: RestAPI-kommenttien (WorklogHandler) päätepiste muuttaa olemassa olevien kommenttien päivämääriä
- Korjattu.
- SUMA-42490: Valintaruutu on väärin kohdistettu poissa käytöstä olevassa tilassa luokkaeditorissa
- Korjattu. Valintaruudun kohdistus poissa käytöstä olevassa tilassa on korjattu Admin-käyttöliittymässä. Myös valintaruudun poissa käytöstä olevan tilan tyylittelyä on siistitty.
- SUMA-42763: Workflow-loki ei kierrä koon raja-arvon saavuttamisen jälkeen
- Korjattu.
Korjauksia ja parannuksia, jotka liittyvät Efecte Provisioning Engineen (EPE) ja Efecte Secure Accessiin (ESA)
Huomautus!
Huomaa, että seuraavat kohdat liittyvät Efecte Provisioning Engineen (EPE) ja Efecte Secure Accessiin (ESA). Katso lisätietoja EPE:n ja ESA:n julkaisutiedoista.
- IGA-5108: Erilaisia provisiointikäyttöliittymän parannuksia
- IGA-5187: Paranna IGA:n näkyvyyttä ESM:ssä
- IGA-5378: EPE-tuki ESM:n paikallisten käyttäjien poistamiselle
- IGA-5357: EPE:n Jira–ESM-liitin IGA-ratkaisulle
- IGA-5306: EPE:n mahdollisuus päivittää ESM:n paikallisen käyttäjän käyttäjätunnus
- IGA-5564: epe-worker-esm datan kopiointiin ESM-järjestelmien välillä
Uusi välilehti EPE:lle ja ESA:lle!
Kohta IGA-5187: Improve IGA presence in ESM siirtää EPE- ja ESA-tehtävät omalle välilehdelleen ESM:n Admin-käyttöliittymässä. Aiemmin EPE- ja ESA-tehtävät olivat osa ajastettavia tehtäviä.
Huomaa, että välilehti näkyy, vaikka EPE:tä ja ESA:a ei käytettäisi ympäristössä.
Korjauksia ja parannuksia, jotka liittyvät Efecte Chatiin
Tarvitsetko apua?
Tarvitsetko apua, vai onko sinulla ehdotuksia tai muutospyyntöjä?
Ota rohkeasti yhteyttä Efecten Service Deskiin (servicedesk@efecte.com), jos sinulla on kysymyksiä tai muutosehdotuksia liittyen uusimpaan julkaisuun.
Table of Contents