Serviceartikel verstehen und verwalten

Serviceelemente, die die tatsächlichen von Benutzern angeforderten Dienste und Produkte darstellen, werden in der Efecte Self-Service-Administrationsansicht verwaltet und sind untrennbar mit Serviceangeboten verknüpft.

Anzeige und Konfiguration

Ab zehn Leistungspositionen pro Angebot werden diese standardmäßig in einer Dropdown-Liste mit Suchfunktion angezeigt. Die Anzeige – wahlweise in einer Dropdown-Liste oder als Icons – kann auf der Einstellungsseite angepasst werden.

Einschränkungen und Bearbeitung

Es ist erwähnenswert, dass ein einzelnes Serviceangebot bis zu 500 Serviceelemente und im gesamten ESS insgesamt 10.000 Elemente umfassen kann.

Anzeigeoptionen

Durch Aktivieren der Option „Serviceartikel in einer Zeile anzeigen“ wird die Serviceartikelauswahlseite so geändert, dass alle Artikel in einer einzigen horizontalen Zeile angezeigt werden.

Wenn diese Option aktiviert ist und der Platz im Inhaltsbereich begrenzt wird, werden Navigationspfeile angezeigt, die den Benutzern dabei helfen, die gewünschten Serviceelemente zu finden.