Zusammenfassung

Das Efecte Self-Service-Portal in der Version 2022.3.0 führt mehrere Verbesserungen für vorhandene Funktionen ein, die das allgemeine Benutzererlebnis verbessern.

Für ein verbessertes Benutzererlebnis gibt es ein separates Popup-Fenster für Bestätigungs- und Fehlermeldungen, das flexiblen Platz für längere Nachrichten bietet. Darüber hinaus wurde die Zugänglichkeit von ESS weiter verbessert. Die Konfiguration von ESS ist jetzt noch leistungsfähiger, mit negativer Konditionalität zusätzlicher Informationsfelder und neuen Bedingungen mit Unterstützung für Mehrfachauswahl in Dropdown-Feldern.

Diese Version unterstützt folgende Sprachen:

• Tschechisch, Kroatisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch (GB und USA), Estnisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Lettisch, Litauisch, Norwegisch, Polnisch, Russisch, Spanisch, Schwedisch und Türkisch

Diese Version unterstützt folgende Browser:

• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox ESR
• Google Chrome 50 oder neuer
• Safari 10 oder neuer

Die einzigen unterstützten Datenbanken für diese Version sind Postgre SQL Version 9.5 und Version 13.

Versionshinweise 2022.3.0.1

Fehlerbehebungen

• [ESS-15761] - CP-6319: Begrenzung der Kachelgröße
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem sich die Kacheln der Servicesymbole bei langen Texten unendlich ausdehnten.
• [ESS-16478] - CP-6689: Erweiterbares Eingabefeld für den Kommentartextbereich
  • Pro ein skalierbares Eingabefeld für Kommentare
• [ESS-16486] - CP-6688: Layoutoptimierung für Widget
  • Fix zur Verbesserung der Platznutzung bei langen Feldinhalten durch automatische Verdoppelung der Breite der verwendeten Spalte
• [ESS-17069] - Bei einem Fehler wird ein Popup mit einer Erfolgsmeldung angezeigt
  • Ein Problem wurde behoben, bei dem bei Fehlermeldungen ein Popup mit einer Erfolgsmeldung angezeigt wurde.
• [ESS-17109] - CP-6874: Die Bewertung „Daumen runter“ überträgt den Wert „0“ nicht an ESM
  • Ein Problem mit der Bewertungsfunktion wurde behoben, bei dem negative Bewertungen nicht immer korrekt an das Efecte Service Management-Tool weitergeleitet wurden.
• [ESS-17117] - Übersetzte Attribute im UI-Text
  • Ein Problem mit Übersetzungen wurde behoben, das zu Problemen mit bestimmten Funktionen führte.
• [ESS-17260] - Suchergebnisse für die mobile Ansicht
  • Suchergebnisse werden in der mobilen Ansicht nicht richtig angezeigt

Merkmale

• [ESS-14499] - Alte Tickets automatisch löschen
  • Auf Anfrage ist eine Funktion verfügbar, mit der Sie Tickets einmalig oder wiederholt anhand ihres Aktualisierungszeitpunkts und Statustyps löschen können. Dies ermöglicht beispielsweise das Löschen von Tickets, die älter als ein Jahr sind. Kontaktieren Sie Service Desk um die Funktion zu aktivieren.
• [ESS-16910] - Niederländische Sprachunterstützung

Verbesserungen

• [ESS-10879] - CP-3799: Negative Bedingung für ein Formular
  • Es wurde eine Funktion eingeführt, um in zusätzlichen Informationsfeldern eine negative Konditionalität zu haben.
• [ESS-14555] - Geben Pro für jede Seite oder Ansicht einen eindeutigen Titel an
  • Um die WCAG 2.1-Anforderungen zu erfüllen, muss jede Seite oder Ansicht einen eindeutigen Titel haben.
• [ESS-14589] - Verbesserung der Bestellbestätigungsnachricht
• [ESS-14634] - Fehlende Formularbezeichnung in Dropdowns
• [ESS-16471] - Verbesserung der Navigation per Tastatur
• [ESS-16681] - Mehrfachauswahl für Dropdown-Menüs
  • Unterstützung für die Auswahl mehrerer Werte für Dropdown-Elemente eingeführt. Dies umfasst auch mehr verfügbare Bedingungen für die Konfiguration von Konditionalität basierend auf der Auswahl mehrerer Werte.
• [ESS-16777] - Ergebnisse des Zugänglichkeitstests
  • Zusätzliche Korrekturen für WCAG 2.1-Anforderungen
• [ESS-16822] - CP-6840: Giosg-Verbesserungen
  • Das Giosg-Skript wurde auf die neue Version aktualisiert und ein Problem behoben, bei dem Benutzer nicht immer erkannt wurden.
  • Hinweis : Anpassungen des Giosg-Fenster-Erscheinungsbilds können beim Upgrade verloren gehen. Diese können im Giosg-Administrationspanel wiederhergestellt werden.

Versionshinweise 2022.3.0.2

Fehlerbehebungen

• ESS-17524 Erzwingen Sie die Übersetzung des Beschreibungslabels

Versionshinweise 2022.3.0.3

Fehlerbehebungen

• ESS-17584 CP-7018: Problembehandlung %23 in URL
  • Durch Ersetzen des Zeichens „#“ durch „%23“ können jetzt direkte Links zu beispielsweise Serviceelementen verwendet werden, auch wenn dazwischen eine Authentifizierung erforderlich ist.

Versionshinweise 2022.3.0.4

Fehlerbehebungen

• ESS-17619 CP-3845: Übersetzungsprobleme mit zusätzlichen Informationen
  • Im Rahmen anderer Übersetzungsprobleme wurde ein Problem behoben, bei dem Feldbezeichnungen nicht übersetzt wurden, wenn eine Anfrage von ESM abgefragt und die Benutzersprache geändert wurde.