Gotowe odpowiedzi
Szablony odpowiedzi są używane jako często używane odpowiedzi z widżetu agenta, aby umożliwić szybkie odpowiadanie na często zadawane pytania. Są one przechowywane w myInteliWISE w sekcji LiveChat.
Gotowe odpowiedzi są przechowywane na liście, do której można dodać nowy wpis, podając nazwę i treść.
Wszystkie szablony odpowiedzi są dostępne dla wszystkich użytkowników agentów na koncie. Konkretną szablonową odpowiedź można wyszukać po nazwie lub treści w widżecie agenta.