Délégation d'approbation

Les personnes disposant d'autorisations d'approbation peuvent déléguer des approbations pendant les vacances ou autres absences. Les droits d'approbation peuvent être délégués à un adjoint pour une durée déterminée, et toute personne peut être désignée comme approbateur adjoint.

Remarque : le connecteur Efecte Identity Management doit être installé pour utiliser cette fonctionnalité.

Pour voir le bouton « + Ajouter un adjoint », les cas d'utilisation suivants doivent s'appliquer :

• La personne est un superviseur.
• La personne est le mandataire de quelqu'un.
• Une approbation est envoyée à la personne.
• La personne est définie comme un approbateur dédié.

Pour définir un député :

1. L'utilisateur sélectionne Délégation d'approbation sur la page d'accueil du libre-service et clique sur le bouton Ajouter un adjoint.
   
2. Le député est choisi dans la liste déroulante et la période de temps est définie avant de cliquer sur le bouton Créer.
   
3. La délégation est effective entre les dates de début et de fin incluses. L'approbateur initial ou son suppléant reçoit des notifications par courriel et peut approuver les demandes.
   

Remarque : Une personne ne peut agir en tant que représentant que pour une seule période pour un utilisateur donné. La personne qui soumet la demande est informée de la délégation.

Configuration de la délégation d'approbation

L'administrateur du portail libre-service peut activer ou désactiver les délégations d'approbation pour les approbateurs. Le paramètre « Délégations d'approbation autorisées à » se trouve sur la page Paramètres, sous la section « Paramètres des incidents et des demandes de service ». Trois options sont disponibles :

1. Approbateurs uniquement : seuls les gestionnaires et les approbateurs d’offres de services peuvent ajouter un délégué (par défaut).
2. Aucune délégation d'approbation autorisée : tous les utilisateurs ne sont pas autorisés à effectuer une délégation d'approbation.
3. Tout le monde peut déléguer des approbations : tout utilisateur peut ajouter un adjoint, ce qui permet, par exemple, aux approbateurs de Workflow d'ajouter un adjoint.

Remarque : Les modifications apportées aux approbateurs prennent effet à la prochaine connexion ou actualisation de la page. Les demandes en attente d'approbation ne sont pas affectées.