Résumé exécutif

La version 2023.1 du portail libre-service Efecte améliore encore la convivialité et la stabilité du produit. Les améliorations apportées à l'interface utilisateur permettent un travail plus intuitif et sans interruption pour les utilisateurs finaux et les administrateurs.

Une nouvelle fonctionnalité « Recommander » pour les demandes de service permet aux utilisateurs de commander à nouveau des articles déjà commandés sans avoir à saisir à nouveau tous les détails. De plus, la prise en charge linguistique a été étendue au bulgare et au roumain.

Cette version prend en charge les langues suivantes :

Bulgare, tchèque, croate, danois, néerlandais, anglais (GB et US), estonien, finnois, français, allemand, italien, letton, lituanien, norvégien, polonais, roumain, russe, espagnol, suédois et turc

Cette version prend en charge les navigateurs suivants :

• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox ESR
• Google Chrome 50 ou plus récent
• Safari 10 ou plus récent

La seule base de données prise en charge pour cette version est Postgre SQL version 15.

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Notes de version 2023.1.0

Insectes

ESS-17760 Formulation incorrecte dans nos paramètres de demande

• Le paramètre « Tous les membres du site peuvent voir » a été ajusté sur « Tous les membres du site peuvent voir ».

ESS-18144 Les messages de nouvelle tentative d'envoi de SendingQueue sont dupliqués

• Correction d'un problème où les messages dans SendingQueue étaient dupliqués et provoquaient des problèmes avec les requêtes envoyées à ESM.

ESS-18152 CP-7198 : L'absence de traduction d'informations supplémentaires provoque une exception de pointeur nul

Caractéristiques

ESS-16344 Réorganisation d'une demande de service précédente

• Nouvelle fonctionnalité permettant de commander à nouveau des demandes de service déjà soumises si certains champs peuvent être renseignés à partir de commandes précédentes. L'utilisateur final peut toujours consulter le contenu avant de soumettre à nouveau sa commande. Cette fonctionnalité doit être activée pour chaque canal d'assistance concerné.

Prise en charge des langues bulgare et roumaine ESS-17611

ESS-18200 Paramètres de connexion pour le widget chatbot

• Le nouveau paramètre pour Efecte Chat permet de définir la source du widget de chatbot en fonction de l'emplacement de déploiement

Améliorations

ESS-16853 Charger les images de l'article de la base de connaissances uniquement après l'ouverture de l'article

• Les articles de la section Conseils et astuces ne sont désormais téléchargés qu'après avoir été développés. Cela supprime l'aperçu du contenu, mais permet aux articles volumineux avec images d'être plus performants.

ESS-17503 CP-7028 : Nouvelles notifications de messages de confirmation

• De nouvelles notifications de confirmation sont introduites, ne nécessitant aucune interaction de la part de l'utilisateur. Un nouveau paramètre permet aux administrateurs de définir une heure de fermeture automatique ou de la fermer manuellement. Les notifications disparaissent quel que soit le paramètre, lors d'un changement de page dans ESS ou d'une actualisation de la page.

• Ajustez l'heure de fermeture automatique avec le nouveau paramètre d'administration. Assurez-vous d'actualiser votre page dans l'interface utilisateur après toute modification.

ESS-17859 Prise en charge des paramètres d'URL externes

• Des paramètres d'URL supplémentaires peuvent être envoyés par ESS aux Chatbot Efecte, permettant au chatbot de demander des données à ESM.

ESS-17960 Nouvelles étiquettes pour la catégorie par défaut

• La catégorie de service par défaut, qui contient toutes les offres de services non catégorisées, affiche désormais le texte « Par défaut » dans la liste des catégories et une aide supplémentaire dans l'interface utilisateur lorsqu'elle est sélectionnée. Cela permet aux administrateurs de trouver la catégorie par défaut contenant les services qui n'ont été définis dans aucune autre catégorie.

Notes de version 2023.1.1.1

Insectes

Problème de performances de MyServices ESS-18639

• Correction d’un problème de performances survenant lorsque MyServices était utilisé avec des configurations complexes.

Notes de version 2023.1.1.2

Insectes

CP-7406 Pièces jointes ESS en texte blanc sur fond blanc dans la vue approbateur

• Correction pour les pièces jointes ESS en texte blanc sur fond blanc