Résumé exécutif

La version 2023.3.0 d'Efecte Self-Service 2 (ESS2) introduit une nouvelle interface utilisateur d'administration pour la gestion des formulaires, la prise en charge d'Efecte Chat, une recherche améliorée sur la page d'accueil d'ESS2, des valeurs par défaut spécifiques aux formulaires et de nouveaux types de champs de formulaire.

La suppression de l'éditeur de formulaires de la zone de configuration des modèles et l'intégration du nouvel éditeur de formulaires à l'espace d'administration libre-service constituent la première étape vers une administration encore plus simplifiée d'ESS2. Ce nouvel éditeur de formulaires offrira aux administrateurs libre-service des outils encore plus performants pour configurer le contenu.

Les fonctionnalités d'Efecte Chat, telles qu'elles ont été introduites sur l'ESS, peuvent également être utilisées sur l'ESS2.

Afin d'offrir aux utilisateurs finaux de meilleurs résultats de recherche à partir des formulaires et des éléments du catalogue de Pro définis, le mécanisme de recherche d'ESS2 doit être mis à jour. Grâce à des pages de résultats plus précises et mieux classées, incluant la recherche par mot-clé, les utilisateurs bénéficieront d'une assistance accrue lors de l'utilisation d'ESS2.

La zone de configuration en libre-service d'ESS2 introduira une nouvelle option de configuration pour les formulaires. Pour chaque formulaire, l'administrateur pourra configurer une ou plusieurs valeurs de remplacement.

ESS2 introduira quatre nouveaux types de champs que les administrateurs pourront configurer dans les formulaires ESS2 : date, date et heure, chaîne statique à valeurs multiples et case à cocher.

Notes de version - 2023.3.0

Histoire

ESP-4619 Création d'un groupe à partir d'un panneau

Note de publication

Lors de la gestion d'un panneau, l'utilisateur peut choisir de créer un nouveau groupe de panneaux

ESP-4634 Gestion de groupe à partir d'un panneau

Note de publication

Un administrateur libre-service peut accéder au groupe de panneaux tout en gérant le panneau.

ESP-5147 Champs de formulaire obligatoires

Note de publication

Tout champ de formulaire peut être défini comme obligatoire afin que l'utilisateur final ne puisse pas soumettre de formulaire tant que les champs obligatoires ne sont pas remplis.

ESP-5173 Remplacer les valeurs par défaut pour les champs de formulaire

Note de publication

Un administrateur ESS2 peut définir des valeurs de remplacement qui seront définies sur la carte de données lors de sa création via ESS2.

L'administrateur peut définir des valeurs de substitution pour chaque formulaire en accédant à l'onglet de configuration de la page d'administration en libre-service. Il peut ensuite ajouter une nouvelle valeur de substitution en cliquant sur « Nouvelle valeur de substitution » dans la zone de configuration de la table. Les types de données pris en charge sont les chaînes, les chaînes statiques et les champs texte. Lorsque des valeurs sont définies dans le configurateur, toutes les cartes de données créées utiliseront les valeurs de substitution du formulaire utilisé. Si l'administrateur définit un champ de formulaire et une valeur de substitution pour le même attribut cible, la saisie utilisateur dans le champ de formulaire remplace la valeur de substitution spécifique au formulaire.

ESP-5344 Gérer les formulaires

Note de publication

Les administrateurs pourront gérer les formulaires dans la nouvelle zone de configuration, sous les paramètres de libre-service. Ils ne pourront plus modifier les formulaires de libre-service dans l'arborescence des modèles.

Sélecteur de date et d'heure ESP-5931

Note de publication

L'administrateur peut spécifier un champ de saisie de date ou de date/heure dans les formulaires. Si la date ou la date/heure est sélectionnée, l'utilisateur final peut définir des valeurs lors du remplissage du formulaire. Les valeurs définies dans le formulaire sont envoyées au champ d'attribut mappé de la carte de données créée.

Effet de chat ESP-5959 exécuté sur ESS2

Note de publication

ESS2 prend en charge les cas d'utilisation d'Efecte Chat :

• L'utilisateur final peut accéder au chat dans ESS2
• L'agent de support peut accéder au chat dans ESM
• L'agent de support peut identifier l'utilisateur final
• L'utilisateur final peut identifier l'agent
• Ouvrir un nouveau ticket à partir du lien de chat
• Création automatique de tickets depuis le chatbot

ESP-5993 Champ de saisie déroulant à sélection multiple

Note de publication

L'administrateur peut ajouter un champ déroulant à sélection multiple au formulaire ESS2 à partir de la liste des attributs du modèle cible configurés comme chaîne statique à valeurs multiples. Lors de la configuration du formulaire, l'administrateur peut définir le nombre minimal et maximal de sélections pour ce champ.

Case à cocher ESP-6009

Note de publication

L'administrateur peut sélectionner un champ de case à cocher pour les formulaires à partir d'une liste d'attributs de chaîne statique à valeurs multiples. Il peut spécifier le nombre de sélections requis et maximal dans la configuration de la case à cocher.

ESP-6228 Présenter les chaînes statiques sous forme de champs déroulants

Note de publication

Une nouvelle option de champ, « Liste déroulante », a été ajoutée. Lors du choix d'un attribut cible, seuls les attributs de chaîne marqués comme statiques sont affichés. Sur l'interface utilisateur d'ESS2, les listes déroulantes devraient être considérées comme des champs déroulants.

ESP-6339 Recherche de formulaires

Note de publication

Effectuez une recherche incluant les mots contenus dans le nom du formulaire. Sélectionner un nom de formulaire dans le champ de recherche ouvrira la page du formulaire.

Page de résultats de recherche de renouvellement ESP-6412

Note de publication

La nouvelle page de résultats de recherche affiche tous les résultats sur une page distincte, plus détaillée. Elle indique la chaîne de caractères utilisée pour la recherche, ainsi que le nombre de résultats (par exemple, 3 résultats trouvés pour « téléphone »). Les résultats sont affichés sous forme de liste verticale et classés par ordre alphabétique. Les articles de résultats incluent la catégorie, la description, le prix et le délai de livraison, ainsi que, si nécessaire, l'image, identique à celle utilisée dans la vue catalogue.

Pour les articles du produit :
Sur le bureau : la description s'affiche jusqu'à un maximum de 3 lignes, en utilisant 3 points de suspension pour indiquer plus de contenu.
Sur mobile : la description s'affiche jusqu'à un maximum de 2 lignes, en utilisant 3 points de suspension pour indiquer plus de contenu.

ESP-6425 Filtrage des résultats de la page de résultats de recherche

Note de publication

Sur la page des résultats de recherche, les résultats peuvent être filtrés à l'aide d'onglets. Ces onglets sont, dans l'ordre : Tous les résultats, Formulaires, Pro .

Pagination ESP-6438 sur la page de résultats de recherche

Note de publication

Les résultats de recherche sont affichés avec une pagination. L'élément de navigation par pagination se trouve en bas des résultats, avec le nombre de résultats/pages. L'administrateur peut configurer le nombre de résultats par page dans « Paramètres » → « Paramètres de recherche ». La pagination minimale est de 10 et maximale de 100. La valeur par défaut est de 25 par page.

ESP-6512 Améliorez la fonctionnalité de recherche avec des mots-clés

Note de publication

Les administrateurs peuvent ajouter des mots-clés aux formulaires et aux éléments de Pro afin que les utilisateurs puissent trouver des résultats plus pertinents lors de leurs recherches. Remarque : En raison de la nature du moteur de recherche, il est recommandé d'utiliser des mots-clés de plus de quatre caractères pour optimiser les résultats.

ESP-6545 Dupliquer un formulaire

Note de publication

L'administrateur peut dupliquer un formulaire existant à partir de la liste des formulaires et de la vue de gestion des formulaires.

Améliorations

La recherche de caractères minimum ESP-4104 doit afficher la plage dans laquelle le paramètre peut être défini visuellement.

Note de publication

L'intervalle de valeur autorisé pour le paramètre de recherche est visible pour les administrateurs sur l'interface utilisateur d'administration ESM.

Mise à jour du prix de l'ESP-5060 pour inclure 2 décimales

Note de publication

Le prix sera toujours affiché avec 2 décimales (par exemple, le prix 100 sera affiché comme 100,00, le prix 100,6 sera affiché comme 100,60 et, dans un cas particulier, le prix 100,019 sera arrondi et affiché comme 100,02).

ESP-5169 Vous devez appuyer précisément sur l'emplacement correct pour développer la catégorie sur mobile

Note de publication

L'utilisateur final peut étendre le contenu de la catégorie du catalogue en cliquant n'importe où au-dessus du titre de la catégorie.

ESP-5387 Nettoyer « Exécuter l'état du système » des rubriques ESS2

Note de publication

L'action Exécuter la vérification du système est nettoyée des rubriques ESS2 inutiles.

ESP-6044 Pro lors de la navigation hors du formulaire, du panneau ou du groupe de panneaux après la modification.

Note de publication

Le bouton « Retour » a été supprimé des pages « Panneau d'édition » et « Groupe de panneaux d'édition ». Si l'administrateur modifie des informations sur les pages « Panneau d'édition », « Groupe de panneaux d'édition » ou « Formulaire », le titre est mis à jour pour inclure… « (non enregistré) ».

Lors de la création/modification d'un panneau, d'un groupe de panneaux ou d'un formulaire, s'il y a des données non enregistrées et que l'utilisateur appuie sur un bouton du cadre principal qui s'éloigne des paramètres actuels (par exemple, Nouveau groupe de panneaux ou Dupliquer), il est alors informé qu'il perdra des informations.

ESP-6377 Désalignement dans le pied de page

Note de publication

La marge de droite est ajustée pour correspondre à la marge de gauche sur l'interface utilisateur ESS2.

Les boules d'état de l'ESP-6378 sont toujours visibles dans la vue détaillée

Note de publication

Collier de perles retiré de la vue détaillée du problème.

Le bouton de retour du navigateur ESP-6380 ne fonctionne pas dans le catalogue

Note de publication

La fonctionnalité du bouton de retour du navigateur sur les pages d'administration a été améliorée.

ESP-6381 En vue détaillée, l'onglet sélectionné indique comme cliquable

Note de publication

Si un seul onglet est visible dans la vue détaillée du problème, l'interface utilisateur ESS2 n'affiche aucun onglet.

ESP-6384 Le fil d'Ariane vers le catalogue dans le catalogue ne vous mène nulle part mais fait passer le titre et l'URL de la page du catalogue à la catégorie

Note de publication

La partie « Commander quelque chose » du fil d’Ariane n’est plus cliquable.

Le panneau utilisateur ESP-6385 répète à la fois « Cas ouverts » et « Approbations » de l'en-tête

Note de publication

Liens supprimés du panneau Détails de l'utilisateur pour éviter les répétitions inutiles.

ESP-6387 Changer les couleurs personnalisées ne change pratiquement rien

Note de publication

Les couleurs personnalisées n'ont aucun impact sur les couleurs de texte, les couleurs des icônes, etc. sur le contenu des pages ESS2

ESP-6394 Le bouton Retour du navigateur ne fonctionne pas correctement sur les sous-pages « Commander quelque chose »

Note de publication

La fonctionnalité du bouton de retour du navigateur a été améliorée sur l'interface utilisateur ESS2.

ESP-6605 Modifiez n'importe quel panneau, groupe de panneaux ou formulaire en cliquant sur la ligne du tableau

Note de publication

Lorsque l'administrateur est sur la liste des panneaux ou des groupes de panneaux, l'administrateur peut cliquer sur une ligne/un panneau individuel pour accéder au mode d'édition de ce panneau ou de ce groupe de panneaux.

Lorsque l'administrateur est sur la liste des formulaires ou des champs de formulaire, l'administrateur peut cliquer sur une ligne/un formulaire individuel pour accéder au mode d'édition de ce formulaire ou de ce champ de formulaire.

ESP-6648 Activer l'effacement de la valeur sélectionnée pour les champs déroulants ESS2

Note de publication

La sélection déroulante aura un bouton d'effacement, qui permet à l'utilisateur d'effacer l'option sélectionnée.

ESP-7804 Rendre la recherche à partir des commentaires ESS2 configurable

Note de publication

La recherche CommentHandler via la recherche ESM peut être activée via le paramètre de plateforme « entity.search.from.child.datacards ». Par défaut, la recherche à partir des commentaires gérés par CommentHandler est désactivée.

Bogue

ESP-5736 Appuyer sur Entrée dans les champs de saisie de la page d'accueil ouvrira la première configuration du lien pour le composant

Note de publication

La convivialité des pages d'administration ESM Self-Service s'est améliorée lorsque vous appuyez sur Entrée.

L'icône du catalogue ESP-5888 dans l'en-tête n'utilise pas l'icône définie par le système.

Note de publication

L'icône du catalogue sur l'en-tête utilise l'icône définie dans les paramètres système.

ESP-6064 Le défilement du contenu sur mobile chevauche le texte

Note de publication

Le défilement du contenu sur l'interface utilisateur des appareils mobiles a été amélioré.

ESP-6095 La valeur du paramètre de plateforme comment.handler.comment.max.length ne peut pas être modifiée

Note de publication

Le paramètre comment.handler.comment.max.length est désormais visible et déplacé du groupe de propriétés ESS2 vers les paramètres du gestionnaire.

ESP-6329 L'utilisateur obtient une page blanche lorsqu'il passe l'URL pour créer une nouvelle demande, mais le formulaire n'existe pas

Note de publication

Correction du problème qui empêchait l'utilisateur d'obtenir un écran blanc lors du collage d'une URL dans le formulaire, qui n'avait pas été publié par l'administrateur.

ESP-6665 / CP-7375 Quelque chose provoque des champs de formulaire orphelins

Note de publication

Correction du problème de suppression du groupe et de tous ses attributs lors du détachement d'un formulaire. Cela empêchait les groupes et attributs orphelins de rester bloqués dans le système après modification d'un formulaire.

ESP-6885 Erreur de requête incorrecte lors du chargement de la page

Note de publication

Messages d'erreur inutiles nettoyés de l'interface utilisateur de la page d'accueil d'ESS2.

ESP-7079 Le bouton Enregistrer ne se désactive pas lors de l'enregistrement du formulaire en cours

Note de publication

Le bouton Enregistrer est désactivé pendant le processus d'enregistrement et le chargeur à trois points s'affiche à la place du texte « Enregistrer ».

Les paramètres de la plate-forme liés à l'ESP-7113 ESS doivent être modifiables sans licence ESS2

Note de publication

Les paramètres de la plateforme ngss.force.datacard.save, ngss.public.key.client.connection.timeout et ngss.public.key.client.read.timeout sont visibles dans l'éditeur de paramètres de la plateforme.

ESP-7617 / CP-7786 : le commentaire ESS2 interrompt l'historique de la carte de données

Note de publication

Problème d'historique de la carte de données avec ESS2 résolu.

ESP-7592 / ESP-7900 Flux non utilisé lors de la récupération du catalogue de services / Nettoyage des entrées de journal

Note de publication

Les entrées de journal inutiles sont masquées.