Notes de version du portail libre-service Efecte 2022.4
Notes de version du portail libre-service Efecte 2022.4
Résumé exécutif
La version 2022.4 du portail libre-service Efecte introduit de nouvelles améliorations pour la stabilité et la convivialité du produit, et introduit la prise en charge du nouveau chat Efecte pour la gestion.
Cette version prend en charge les langues suivantes :
Tchèque, croate, danois, néerlandais, anglais (GB et US), estonien, finnois, français, allemand, italien, letton, lituanien, norvégien, polonais, russe, espagnol, suédois et turc
Cette version prend en charge les navigateurs suivants :
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox ESR
- Google Chrome 50 ou plus récent
- Safari 10 ou plus récent
Les seules bases de données prises en charge pour cette version sont Postgre SQL version 9.5 et version 13.
Note
Cette version d'Efecte Self-Service nécessite :
Effet Identity Management version 2020.3.0 ou plus récente.
Efecte Service Management version 2021.3 ou plus récente
Insectes
ESS-17459 CP-6781 : Indentation incorrecte des listes à puces dans les descriptions des éléments de service
- Correction d'une incohérence dans la mise en page de la description dans la configuration de l'élément de service
ESS-17322 : traduction finnoise erronée dans le rapport du problème informatique
ESS-15189 CP-6394 : L'utilisateur administrateur s'est déconnecté lors de l'accès aux onglets dans un certain ordre
ESS-11942 CP-5186 : Édition de textes de présentation dans ESS
Caractéristiques
ESS-16103 Paramètre de commentaire pour le canal d'assistance
- Nouvelle fonctionnalité permettant de commenter au niveau du canal d'assistance, séparément pour les incidents et les demandes de service, pour une configuration plus flexible. Le paramètre global peut toujours remplacer le paramètre de commentaire au niveau du canal d'assistance.
Prise en charge ESS-17187 d'Efecte Chat pour la gestion des services
- Présentation de la prise en charge d'Efecte Chat pour Service Management, qui prend en charge le chat en direct, les chatbots basés sur des règles et la création de tickets dans ESM.
Améliorations
ESS-17245 Option « Tout sélectionner » pour les options par défaut du menu déroulant à sélection multiple
ESS-17414 Améliorer les performances de la vue « Demandes pour d'autres »
ESS-12842 Ajoutez l'élément « attendre » au changement d'onglet pour une meilleure convivialité du site d'administration.